Nổi tiếng với trình tạo ứng dụng di động dựa trên đám mây, Appy Pie hiện đang cách mạng hóa dịch vụ khách hàng bằng cách cho phép các doanh nghiệp phát triển chatbot của riêng họ mà không cần bất kỳ kiến thức chuyên môn nào về mã hóa. Trong thời đại chuyển đổi số, người tiêu dùng thích giao tiếp tức thời với doanh nghiệp hơn.
Cách tiếp cận truyền thống của việc sử dụng một phần trên trang web của công ty cho các truy vấn và phản hồi của khách hàng không còn đủ trong một thế giới được thúc đẩy bởi sự hài lòng tức thì. Với sự trợ giúp của chatbot, các doanh nghiệp có thể đưa ra phản hồi ngay lập tức cho các câu hỏi của khách hàng và truyền đi các thông điệp quảng cáo mà không cần sự can thiệp trực tiếp của con người.
Trình tạo chatbot của Appy Pie khai thác sức mạnh của trí tuệ nhân tạo (AI). Người dùng có thể thiết lập chatbot để giải quyết các câu hỏi phổ biến của khách hàng, cho phép các nhóm chăm sóc khách hàng tập trung vào các lĩnh vực cần sự chú ý của con người nhiều hơn. Tự động hóa yếu tố dịch vụ khách hàng này mang lại nhiều lợi ích cho các doanh nghiệp thuộc mọi quy mô.
Chatbots không chỉ giảm chi phí chung mà còn có khả năng tạo ra nhiều khách hàng tiềm năng hơn và tăng doanh số bán hàng nếu được triển khai đúng cách. Mục tiêu chính của việc sử dụng chatbot là tạo điều kiện cho các cuộc trò chuyện có ý nghĩa với cả khách hàng hiện tại và khách hàng tiềm năng mà không cần thuê thêm nhân viên. Mục tiêu đầy tham vọng này, từng là một giấc mơ xa vời, đang trở thành hiện thực khi công nghệ AI và thực tế ảo tiếp tục phát triển. Do đó, ngay cả chủ doanh nghiệp và nhà tiếp thị có kỹ năng kỹ thuật tối thiểu giờ đây cũng có thể sử dụng chiến lược hiệu quả này trong các chiến dịch tạo khách hàng tiềm năng của họ.
Nhờ trình tạo chatbot trực quan của Appy Pie, người dùng có thể thiết lập chatbot mô phỏng các cuộc hội thoại của con người chỉ trong ba bước đơn giản. Tất cả những gì cần thiết là nhập tên chatbot, chỉ định mục đích, tùy chỉnh các chức năng và sau đó chatbot đã sẵn sàng để sử dụng.
Không còn nghi ngờ gì nữa, chatbot đã nổi lên như một thành phần thiết yếu của các ứng dụng hiện đại, đáng chú ý nhất là trong các trợ lý ảo như Google Assistant và Siri, cũng như các nền tảng nhắn tin tức thì như Messenger và WhatsApp.
Đáng chú ý, Appy Pie đã sắp xếp hợp lý quy trình phức tạp một thời để tạo một chatbot đầy đủ chức năng chỉ trong vài phút. Điều này trao quyền cho người dùng bằng một công cụ có giá trị để tương tác với khán giả của họ theo những cách mà trước đây không thể thực hiện được. Chatbot không chỉ cho phép doanh nghiệp cung cấp phản hồi kịp thời cho các câu hỏi của khách hàng mà còn có thể được sử dụng để thu thập dữ liệu, hỗ trợ theo thời gian thực và bán thêm.
Bằng cách cung cấp trải nghiệm tin nhắn sâu sắc, chatbot có khả năng ảnh hưởng đến quyết định của khách hàng. Nhờ đó, họ có thể hướng dẫn khách hàng ngay từ khi tìm hiểu về sản phẩm hoặc dịch vụ trong toàn bộ quá trình bán hàng.
Mặc dù chatbot vượt trội trong việc nâng cao mức độ dịch vụ khách hàng dành cho doanh nghiệp, nhưng các tình huống phức tạp hơn có thể yêu cầu chuyển trò chuyện sang nền tảng trò chuyện trực tiếp bằng cách tích hợp phần mềm trò chuyện trực tiếp ưa thích của người dùng.
Chatbot được phát triển bằng cách sử dụng trình tạo chatbot hoàn toàn mới của Appy Pie là những công cụ cần thiết cho kho vũ khí của mọi doanh nhân, cho dù điều hành một tập đoàn lớn hay một công ty khởi nghiệp nhỏ. Các doanh nghiệp có mọi lý do để tích hợp chatbot vào ứng dụng di động hoặc trang web của họ vì AppMaster platform cung cấp quyền truy cập vào tính năng này, loại bỏ mọi chuyên môn kỹ thuật hoặc mã hóa.
