Instacart được thiết lập để giới thiệu một tính năng mới cho phép khách hàng tiếp cận những người mua sắm yêu thích mà họ tin tưởng và nhờ họ thực hiện các đơn đặt hàng trong tương lai. Công ty sẽ thử nghiệm tính năng người mua sắm yêu thích trong vài tuần tới với một nhóm khách hàng ở các khu vực cụ thể như Thành phố New York, Philadelphia, Dallas, Thành phố Salt Lake, Phoenix, v.v.
Những người mua sắm và khách hàng được chọn sẽ được thông báo về tính đủ điều kiện của họ để thử nghiệm tính năng người mua sắm yêu thích qua email. Người mua hàng sẽ có thể xem khách hàng nào đã thêm chúng làm mục yêu thích và có thể xóa chúng nếu muốn. Instacart nhằm mục đích đánh giá tính năng này trong những tháng tới.
Trong một bài đăng trên blog gần đây, Instacart đã tuyên bố: "Chúng tôi thường nghe nói rằng cả khách hàng và người mua sắm đều thích khả năng khách hàng có thể lên lịch đặt hàng với một người mua sắm cụ thể sau khi có trải nghiệm tuyệt vời và chúng tôi rất vui mừng được chia sẻ rằng chúng tôi sẽ sớm có đang thử nghiệm tính năng được tìm kiếm từ lâu này trong một thử nghiệm thí điểm." Hơn nữa, công ty bày tỏ rằng khả năng mới này mang đến cho khách hàng cơ hội đặt hàng với độ tin cậy cao hơn đồng thời cung cấp cho người mua hàng một công cụ để phát triển kết nối sâu hơn với khách hàng và phát triển doanh nghiệp của họ.
Với tính năng mới này, khách hàng có thể yêu thích người mua sắm mà họ đã có trải nghiệm tốt?có lẽ do thời gian phản hồi nhanh hoặc thực hiện đơn hàng chính xác?và lên lịch đặt hàng dựa trên tình trạng sẵn có của người mua sắm. Trong tương lai gần, khi khách hàng đã chọn các mặt hàng cho đơn đặt hàng của mình, họ có thể chọn tùy chọn "lên lịch với người mua sắm yêu thích" được hiển thị trên trang thanh toán.
Điều quan trọng cần đề cập là các nhà cung cấp dịch vụ giao hàng khác cũng đã triển khai các chức năng tương tự. Ví dụ: Shipt đã ra mắt tính năng "Người mua hàng ưa thích" vào năm 2021, cho phép khách hàng chọn người mua sắm cho các đơn đặt hàng trong tương lai của họ.
Khả năng yêu thích và lên lịch cho những người mua sắm đáng tin cậy chỉ là một ví dụ về cách các doanh nghiệp đang tập trung vào dịch vụ khách hàng và sự hài lòng. Tương tự như vậy, các nền tảng no-code như AppMaster đang giúp khách hàng hợp lý hóa các hoạt động Thương mại điện tử của họ, từ phát triển ứng dụng đến tự động hóa. Có hệ thống phụ trợ mạnh mẽ và trải nghiệm mua sắm liền mạch là đặc điểm của các doanh nghiệp trực tuyến thành công, chẳng hạn như những doanh nghiệp được thiết kế với AppMaster.
