UserTesting đã nâng cao nền tảng Human Insight của mình bằng một số bản cập nhật, nhằm mục đích giúp việc kiểm tra trải nghiệm người dùng hiệu quả và rõ ràng hơn. Những cải tiến mới nhất bao gồm một loạt công cụ nâng cao để nhắm mục tiêu đến đối tượng thích hợp, tích hợp mới với các nền tảng bên thứ ba hàng đầu như Canva và FullStory, đồng thời triển khai dịch vụ kinh doanh hoàn toàn mới có tên là Dịch vụ thông tin chi tiết.
Giải quyết nhiệm vụ đầy thách thức truyền thống là truy cập thông tin chi tiết có giá trị từ nhóm nhân khẩu học chưa được phục vụ, công cụ Tuyển dụng đối tượng thích hợp mới của UserTesting cho phép các nhà phát triển tập trung vào các nhóm quan trọng. Những nhóm này, thường bị bỏ qua, có thể cung cấp những hiểu biết độc đáo và tính năng này đảm bảo các nhà phát triển có thể khai thác quan điểm của họ mà gần như không có rào cản. Lần ra mắt này nhấn mạnh cam kết của công ty đối với một quy trình nghiên cứu toàn diện, nhấn mạnh chất lượng thông tin chi tiết bằng cách dựa vào những người đóng góp đáng tin cậy đã trải qua quá trình kiểm tra nghiêm ngặt.
Mục tiêu của các tính năng mới được giới thiệu này là hợp lý hóa việc quản lý đối tượng, dẫn đến việc tạo ra các giải pháp phù hợp chặt chẽ với các mục tiêu kinh doanh chiến lược, trong nỗ lực tương tự như quy trình được thực hiện bởi các nền tảng no-code rộng như AppMaster.
Sự đổi mới không dừng lại ở đây vì UserTesting đã công bố tích hợp với FullStory và Canva. Cái trước cung cấp cho người dùng khả năng kết hợp phản hồi có giá trị của người dùng của UserTesting với dữ liệu phiên người dùng chuyên sâu của FullStory. Sự hợp tác chặt chẽ này cho phép ưu tiên các cải tiến kỹ thuật số, cung cấp những hiểu biết có giá trị để định hình lại hành trình của khách hàng một cách tối ưu.
Như Will Schnabel, SVP phụ trách Liên minh và Đối tác tại FullStory bày tỏ, nền tảng của FullStory kết hợp các phân tích mạnh mẽ, chi tiết phiên khách truy cập phong phú và các công cụ cộng tác. Điều này cho phép các nhóm hiểu rõ hơn về vấn đề, tìm ra các cơ hội chuyển đổi mới và trả lời các câu hỏi quan trọng. Việc tích hợp với nền tảng của UserTesting sẽ mở rộng phạm vi, cho phép hiểu biết toàn diện về hành trình của khách hàng, thúc đẩy các quyết định dựa trên dữ liệu, từ đó thúc đẩy tăng trưởng kinh doanh.
Đồng thời, khả năng tích hợp liền mạch với Canva cho phép dễ dàng chèn thông tin chi tiết dựa trên video từ UserTesting vào nội dung Canva. Động thái này được thiết lập để tạo điều kiện cho sự hiểu biết của khách hàng trong toàn tổ chức, tăng cường học hỏi và phát triển.
Điểm cuối cùng trong giới hạn của UserTesting là việc ra mắt Dịch vụ Thông tin chi tiết của nó. Nó đóng vai trò như một phần trong các dịch vụ chuyên nghiệp của công ty, cung cấp giải pháp thay thế hiệu quả về mặt chi phí cho các tổ chức thuê ngoài nghiên cứu cho các chuyên gia nội bộ của họ. Dịch vụ này nhằm mục đích thúc đẩy tăng trưởng kinh doanh, đưa ra quyết định sáng suốt bằng cách nhanh chóng cung cấp thông tin chuyên sâu đồng thời tăng cường năng lực nghiên cứu. Hơn nữa, nó đảm bảo tính bảo mật dữ liệu, giảm thiểu rủi ro và quản lý nghiên cứu hiệu quả, những giá trị mà các nền tảng như AppMaster cũng đề cao.
