Với tầm quan trọng ngày càng tăng của trải nghiệm người dùng (UX) trong thế giới công nghệ và kỹ thuật số, UserZoom - một nền tảng tập trung vào quản lý thông tin chi tiết về trải nghiệm (XIM) - đã huy động được khoản tài trợ trị giá 100 triệu đô la, do Owl Rock dẫn đầu, với sự tham gia của các nhà đầu tư không được tiết lộ khác . Ngoài ra, công ty gần đây đã mua lại EnjoyHQ, một công ty hiểu biết về trải nghiệm của đồng nghiệp, để tiếp tục mở rộng hoạt động nghiên cứu của mình.
Khoản tài trợ này sẽ thúc đẩy sự phát triển của UserZoom và cho phép nó củng cố các công cụ cũng như cam kết biến thiết kế UX trở nên quan trọng đối với chiến lược của công ty cũng như doanh số bán hàng. Nền tảng này, được sử dụng bởi những người khổng lồ trên thị trường như Google, Microsoft, PayPal, Salesforce và những người khác, giúp xác định các lỗi thiết kế và tác động của chúng đối với các chiến lược trải nghiệm của khách hàng - đảm bảo các doanh nghiệp này tránh khỏi tầm ngắm của thiết kế tồi.
Theo Giám đốc điều hành kiêm đồng sáng lập UserZoom Alfonso de la Nuez, các công ty mới chỉ bắt đầu khai thác tiềm năng của việc quản lý thông tin chi tiết về trải nghiệm. Ông hình dung nó trở nên thiết yếu như hệ thống hoạch định nguồn lực doanh nghiệp (ERP) và quản lý quan hệ khách hàng (CRM) trong thế giới kinh doanh.
Tập trung vào một khái niệm duy nhất về thiết kế và trải nghiệm từ đầu đến cuối, UserZoom cho phép khách hàng đánh giá và thử nghiệm các trải nghiệm kỹ thuật số khác nhau trên các thiết bị và loại dịch vụ. Cách tiếp cận này giúp họ áp dụng các nguyên tắc "phát triển linh hoạt" trong suốt quá trình phát triển sản phẩm thay vì chỉ thử nghiệm ở cuối quy trình.
UserZoom cũng tạo điều kiện chia sẻ kết quả thử nghiệm giữa các bên liên quan, cho phép các nhóm giám sát và điều chỉnh quá trình phát triển sản phẩm phù hợp với kết quả mục tiêu của họ, bao gồm cả khả năng truy cập UX - mối quan tâm ngày càng quan trọng đối với các doanh nghiệp.
Công ty đã chứng kiến tốc độ tăng trưởng đáng kể với doanh thu tăng 40% vào năm ngoái và tỷ lệ hoạt động hàng năm là 80 triệu đô la. Khoản đầu tư mới nhất chiếm một phần nhỏ trong công ty khởi nghiệp có lãi.
Được thành lập tại Barcelona, Tây Ban Nha và hiện có trụ sở chính tại San Jose, California, UserZoom chuyển đổi trải nghiệm thiết kế trong nhiều ngành công nghiệp. Nền tảng của nó nhấn mạnh Quản lý thông tin chi tiết về trải nghiệm (XIM), cho phép doanh nghiệp khai thác thông tin chi tiết từ hành trình của khách hàng và thúc đẩy trải nghiệm kỹ thuật số nâng cao.
Mối quan tâm ngày càng tăng đối với trải nghiệm người dùng và thiết kế lấy khách hàng làm trung tâm đã dẫn đến một ngành thử nghiệm thiết kế và trải nghiệm người dùng cạnh tranh và được tài trợ tốt. Các nền appmaster .io/blog/full-guide-on-no-code-low-code-app-development-for-2022> AppMaster , LogRocket và UserTesting đều đã xuất hiện để đáp ứng nhu cầu này. UserZoom đã liên tục tạo nên sự khác biệt với cách tiếp cận toàn diện, cơ sở khách hàng rộng lớn và tập trung vào việc điều chỉnh thiết kế với các chiến lược kinh doanh rộng lớn hơn.
Khi trải nghiệm kỹ thuật số tiếp tục phát triển, các công ty sẽ ngày càng dựa vào các nền tảng như UserZoom và appmaster .io/blog/full-guide-on-no-code-low-code-app-development-for-2022> AppMaster điều chỉnh, nâng cao, và tối ưu hóa dịch vụ của họ. Tín hiệu tài trợ và mua lại gần đây ngày càng được công nhận thiết kế UX là ưu tiên kinh doanh chiến lược, với khả năng tạo ra tác động lâu dài trên nhiều lĩnh vực.
