Trong thời đại mà các công cụ trí tuệ nhân tạo như ChatGPT của OpenAI nâng cao hiệu suất công việc lên gần 40%, phần lớn các doanh nghiệp tạo ra các đơn vị AI đều là những doanh nghiệp sở hữu đội ngũ kỹ sư đáng kể. Tuy nhiên, một công ty khởi nghiệp đổi mới có trụ sở tại Úc, Relevance AI, đang cố gắng tạo ra một sân chơi bình đẳng bằng cách cho phép các công ty trên toàn thế giới xây dựng các tác nhân AI tùy chỉnh nhằm hợp lý hóa năng suất thông qua nền tảng SaaS low-code.
Sứ mệnh thúc đẩy Relevance AI là giải phóng tiềm năng của nhóm khỏi những hạn chế về quy mô. Daniel Vassilev, người đồng sáng lập công ty khởi nghiệp, nhấn mạnh vào cách công ty mong muốn loại bỏ sự phức tạp về CNTT, mở khóa khả năng cho các đại diện AI hành động độc lập, thực hiện các quy trình và nhiệm vụ phức tạp với mức độ chính xác và có thể dự đoán mà doanh nghiệp có thể dựa vào.
Gần đây, Relevance AI đã thu về 10 triệu USD (15 triệu AUD) trong vòng cấp vốn Series A, do King River Capital dẫn đầu và có sự đóng góp từ Surge, Galileo Venture của Peak XV và nhà đầu tư cũ của họ, Insight Partners. Dòng vốn mới này, nâng tổng số vốn tài trợ của họ lên 13,2 triệu USD, sẽ được dùng để nâng cao nền tảng low-code của họ, nhằm cho phép các công ty xây dựng và triển khai các tác nhân AI được thiết kế riêng để tự động hóa các tác vụ định kỳ.
Relevance AI tự hào có thành tích ấn tượng, có khoảng 6.000 công ty tham gia trong ba tháng trước đó. Các công ty này đã thực hiện trên 250.000 nhiệm vụ, từ xử lý các thắc mắc của khách hàng, quản lý hoạt động bán hàng ra nước ngoài và tiến hành khảo sát thị trường. Họ đã cố gắng đảm bảo sự hợp tác với một số công ty có tên tuổi lớn trong lĩnh vực công nghệ, bán lẻ và hàng tiêu dùng nhanh.
Là một phần trong chiến lược thị trường của mình, Relevance AI đã chọn tập trung vào hai lĩnh vực - nhóm bán hàng và hỗ trợ, do tính chất dựa trên văn bản và lợi tức đầu tư đáng chú ý của họ. Do đó, họ đã tung ra hai sản phẩm tiên phong, bao gồm Công cụ AI và tác nhân AI, mà người dùng có thể tích hợp liền mạch vào quy trình công việc hiện tại của họ để tự động hóa các tác vụ thông thường. Một trong những đại lý AI hàng đầu gần đây của họ – đại lý đại diện phát triển kinh doanh (BDR), hỗ trợ các nhóm bán hàng giảm thời gian dành cho việc quản lý hộp thư đến, theo dõi và trả lời các truy vấn cơ bản, thay vào đó tập trung vào các cuộc gọi bán hàng. Họ hiện đang đẩy nhanh quá trình giới thiệu khách hàng cho đại lý BDR.
Relevance AI quan hình dung ra một tương lai mà đến năm 2025, mỗi nhóm sẽ tuyển dụng ít nhất một tác nhân AI và đến năm 2030, một nhóm AI toàn diện sẽ hỗ trợ họ. Khách hàng lý tưởng của họ là những doanh nghiệp mong muốn tự động hóa các công việc định kỳ của mình với một đồng nghiệp AI đáng tin cậy.
Có rất nhiều ứng dụng để tự động hóa các tác vụ lặp đi lặp lại bằng nền tảng Relevance AI. Ví dụ: người quản lý sản phẩm có thể tận dụng các đại lý để tạo thông số kỹ thuật và thực hiện nghiên cứu hoặc các kỹ sư để giúp đánh giá mã. Hiện tại, công ty khởi nghiệp này đang tích cực khám phá các trường hợp sử dụng đa phương thức liên quan đến hình ảnh và âm thanh.
Các nền tảng như Relevance AI và AppMaster đóng vai trò quan trọng trong việc dân chủ hóa công nghệ và cung cấp cho các công ty thuộc mọi quy mô và hình thức các công cụ có tác động mạnh mẽ để tăng năng suất.
