Trong một bước phát triển thú vị dành cho những người đam mê du lịch, Expedia đã tích hợp ChatGPT vào ứng dụng của mình để giúp việc lập kế hoạch chuyến đi trở nên liền mạch và tương tác hơn. Dịch vụ du lịch trực tuyến đã khéo léo đặt tên cho tính năng này là "Lập kế hoạch chuyến đi đàm thoại" và ban đầu cung cấp tính năng này cho người dùng iOS.
Việc tích hợp ChatGPT của Expedia không có gì ngạc nhiên vì đây là một trong những đối tác plugin ChatGPT đầu tiên. Bằng cách tận dụng ChatGPT, giờ đây người dùng có thể truy cập dữ liệu từ hệ sinh thái Expedia và sử dụng thông tin này để tạo hành trình du lịch trên Expedia.com. Không giống như các triển khai AI khác, ChatGPT trong ứng dụng của Expedia chỉ lưu các khách sạn phù hợp với người dùng và được thảo luận trong phiên trò chuyện.
ChatGPT của Expedia chỉ tập trung vào các cuộc hội thoại liên quan đến du lịch và được thiết kế để duy trì giọng điệu trung lập khi đối mặt với các truy vấn bên ngoài miền của nó. Điều quan trọng là, mặc dù việc tích hợp được hỗ trợ bởi một lượng lớn dữ liệu của Expedia, quyền riêng tư của người dùng vẫn là ưu tiên hàng đầu. Theo Peter Kern, Giám đốc điều hành của Tập đoàn Expedia, không có thông tin hồ sơ cá nhân nào của Expedia được cung cấp cho ChatGPT và nền tảng này cũng không gửi dữ liệu đặt chỗ và du lịch tới ChatGPT.
Lập kế hoạch chuyến đi đàm thoại giúp người dùng khám phá các khía cạnh khác nhau của hành trình dự định của họ, từ lựa chọn khách sạn và chuyến bay đến dự báo thời tiết và các hoạt động phổ biến. Mặc dù hiện chỉ chọn thẻ khách sạn cho các hành trình trong ứng dụng, Expedia sử dụng cùng một dữ liệu cho Lập kế hoạch chuyến đi hội thoại và trải nghiệm plugin ChatGPT.
Bước đột phá của Expedia vào trải nghiệm lập kế hoạch chuyến đi do AI cung cấp không phải là mới; nó đã sử dụng AI và máy học để cá nhân hóa kết quả truy vấn du lịch và so sánh giá vé chuyến bay. Tuy nhiên, sự nhanh chóng trong việc tích hợp ChatGPT sau hơn một tháng chắc chắn là rất ấn tượng.
Điều đó nói rằng, AI đàm thoại vẫn đang ở dạng thử nghiệm và người dùng đôi khi có thể gặp phải những phản hồi không chính xác hoặc không phù hợp. Ủy ban đạo đức AI của Expedia giám sát các tương tác để đảm bảo trải nghiệm người dùng mượt mà.
Mặc dù chưa rõ Công cụ lập kế hoạch chuyến đi hội thoại phù hợp nhất với loại khách du lịch nào, nhưng bản cập nhật ứng dụng chỉ bằng tiếng Anh hiện có sẵn trên thiết bị iOS để những người đam mê khám phá thế giới háo hức thử nghiệm.
Trải nghiệm của một người dùng với Công cụ lập kế hoạch chuyến đi trò chuyện beta của Expedia liên quan đến việc lên kế hoạch cho một chuyến đi mùa hè hư cấu đến bờ biển Amalfi của Ý. ChatGPT đưa ra các lựa chọn khách sạn phù hợp và danh sách các hoạt động trong giây lát. Mặc dù nó không thể giúp đặt vé máy bay hoặc hiển thị các tùy chọn chuyến bay, nhưng chatbot đã cung cấp hướng dẫn đầy đủ để tìm khách sạn trên trang web của Expedia.
Khi các nền tảng no-code low-code phát triển, việc tích hợp các công cụ tinh vi hơn như AppMaster.io trong các lĩnh vực khác nhau đang trở thành hiện thực. Các nền tảng lập kế hoạch du lịch như Expedia có thể hưởng lợi từ việc khám phá các công nghệ như phát triển ứng dụng no-code để hợp lý hóa dịch vụ và mở rộng dịch vụ của họ.
