Yelp đã công bố một loạt các bản cập nhật quan trọng cho nền tảng của mình, bao gồm khả năng tìm kiếm hỗ trợ AI nâng cao, bổ sung hỗ trợ video cho các bài đánh giá và chương trình đảm bảo sự hài lòng mới có tên là Bảo đảm Yelp.
Với việc triển khai các thuật toán AI nâng cao, giờ đây Yelp có thể hiểu rõ hơn mục đích tìm kiếm của người dùng và hiển thị thông tin liên quan trong các đoạn trích thuận tiện dưới mỗi danh sách doanh nghiệp trong kết quả tìm kiếm. Điều này đảm bảo trải nghiệm tìm kiếm liền mạch hơn cho người dùng vì họ có thể dễ dàng tìm thấy những gì họ đang tìm kiếm. Ví dụ: bằng cách tìm kiếm các sân quần vợt trên Yelp, người dùng sẽ tìm thấy các đoạn đánh giá nổi bật về các sân quần vợt dưới mỗi công viên hoặc cơ sở có liên quan được liệt kê.
Hơn nữa, AI của Yelp sẽ cung cấp các đề xuất tìm kiếm được cải thiện dựa trên mục đích tìm kiếm của người dùng, bất kể vị trí của họ, cho phép lập kế hoạch hiệu quả cho các trải nghiệm trong tương lai trên toàn bộ Hoa Kỳ. , đề xuất được đánh giá cao gần với vị trí hiện tại của họ. Người dùng có thể nhấp vào đề xuất cho nhiều lựa chọn thay thế nếu họ không thích lựa chọn đầu tiên của mình.
Ngoài việc làm hài lòng các truy vấn tìm kiếm của người dùng, Yelp đã giới thiệu các thẻ danh mục có thể nhấp cho các doanh nghiệp nhà hàng, thực phẩm và cuộc sống về đêm. Các danh mục này sẽ hỗ trợ người dùng tinh chỉnh kết quả tìm kiếm của họ rõ ràng hơn.
Yelp hiện cho phép người dùng tải lên các video có độ phân giải cao dài tối đa 12 giây cùng với bài đánh giá văn bản và ảnh của họ. Việc bổ sung các bài đánh giá video cung cấp một quan điểm khác biệt về trải nghiệm của người dùng, từ chuyến đi bộ đường dài gần đây đến lần ở khách sạn gần đây nhất của họ.
Trong nỗ lực cải thiện chất lượng và mức độ tương tác của các bài đánh giá, Yelp đang tung ra các chủ đề đánh giá tương tác mới tập trung vào thực phẩm, dịch vụ và bầu không khí. Các chủ đề này đóng vai trò là lời nhắc cho người dùng, tự động chuyển sang màu xanh lục kèm theo dấu kiểm khi được đề cập trong bài đánh giá. Yelp đang có kế hoạch mở rộng các chủ đề đánh giá có liên quan này sang các danh mục bổ sung như dịch vụ, sắc đẹp, sức khỏe và mua sắm.
Để tăng cường tương tác của người dùng với các bài đánh giá, Yelp đã giới thiệu bốn phản ứng đánh giá mới: hữu ích, cảm ơn, thích điều này và ồ không. Những phản ứng này sẽ bổ sung cho những phản ứng hiện có: hữu ích, hài hước và thú vị.
Yelp Đảm bảo là một chương trình đảm bảo sự hài lòng cho phép người dùng yêu cầu hoàn lại tới 2.500 đô la nếu họ gặp sự cố với dự án của mình. Người dùng tự động đăng ký tham gia chương trình khi họ thuê một doanh nghiệp đủ điều kiện thông qua tính năng Yêu cầu Báo giá của Yelp. Có thể gửi yêu cầu bồi thường nếu người dùng không hài lòng với công việc đã thực hiện, nếu xảy ra thiệt hại về tài sản hoặc nếu một công việc trả trước dẫn đến vắng mặt.
Yelp cũng đang thiết kế lại thanh điều hướng cho các trang kinh doanh về nhà hàng, thực phẩm và cuộc sống về đêm để giúp người dùng tìm kiếm thông tin nhanh chóng dễ dàng hơn. Hơn nữa, nền tảng này đã cải tiến trải nghiệm xem ảnh trên các trang kinh doanh bằng cách giới thiệu các danh mục ảnh do AI điều khiển dành cho các doanh nghiệp kinh doanh thực phẩm và cuộc sống về đêm cũng như một tính năng sắp xếp mới để duyệt nhanh các ảnh được thêm gần đây.
Cuối cùng, Yelp đã triển khai trải nghiệm đăng nhập mới, giúp người dùng không cần phải nhớ mật khẩu của họ. Khi đăng nhập vào Yelp, người dùng sẽ nhận được một liên kết email duy nhất cung cấp xác thực an toàn và liền mạch chỉ bằng một cú nhấp chuột.
Những cập nhật này chắc chắn sẽ cải thiện trải nghiệm người dùng trên Yelp, nhưng các doanh nghiệp cũng có thể hưởng lợi từ các nền tảng như AppMaster, một trong những công cụ phụ trợ no-code tốt nhất để tạo các ứng dụng web và di động. Với AppMaster và các nền tảng no-code tương tự khác, doanh nghiệp có thể tạo các ứng dụng toàn diện bao gồm phần phụ trợ máy chủ, trang web, cổng thông tin khách hàng và ứng dụng di động gốc, tất cả đều không có nợ kỹ thuật.
