Microsoft giới thiệu ChatGPT thân thiện với doanh nghiệp cho dịch vụ Azure OpenAI

Microsoft đã công bố việc tích hợp ChatGPT, công nghệ chatbot dựa trên AI nổi tiếng của OpenAI, vào Dịch vụ Azure OpenAI của mình. Nhằm vào các doanh nghiệp, dịch vụ được quản lý hoàn toàn này cung cấp cho các tổ chức quyền truy cập liền mạch vào các đổi mới đột phá của OpenAI, hoàn chỉnh với các thuộc tính tuân thủ và quản trị nâng cao.

Tính khả dụng của ChatGPT trong Dịch vụ Azure OpenAI của Microsoft, một dịch vụ được xây dựng cho các khách hàng doanh nghiệp, là kết quả của sự hợp tác lâu dài giữa Microsoft và OpenAI. Đã tự hào với nhiều hệ thống do OpenAI tạo ra như GPT-3.5, Codex và DALL-E 2, mối quan hệ đối tác đã chứng kiến hàng tỷ đô la được đầu tư vào công ty khởi nghiệp và các thỏa thuận độc quyền để thương mại hóa nghiên cứu AI của họ. Hơn 1.000 thương hiệu hiện đang đăng ký trong hệ sinh thái Azure OpenAI Service.

Phiên bản dành cho doanh nghiệp của ChatGPT, có sẵn thông qua Dịch vụ Azure OpenAI, có giá 0,002 USD trên 1.000 mã thông báo hoặc khoảng 750 từ. Thanh toán cho dịch vụ này bắt đầu vào ngày 13 tháng 3. Chi phí ngang bằng với API ChatGPT lấy nhà phát triển làm trung tâm, đã ra mắt trước đó vào ngày 1 tháng 3.

Trong một bài đăng trên blog, Eric Boyd, CVP của Nền tảng AI của Microsoft, đã nhấn mạnh rằng khách hàng sử dụng Dịch vụ Azure OpenAI sẽ có khả năng tùy chỉnh phản hồi ChatGPT theo nhu cầu tổ chức của họ. Đây là một tính năng quan trọng khi xét đến việc AI không thường xuyên tuân thủ các biện pháp bảo vệ cấp cao và đưa ra các câu trả lời không phù hợp, phân biệt chủng tộc hoặc phân biệt giới tính.

Boyd cũng lưu ý rằng các nhà phát triển có thể kết hợp trực tiếp các trải nghiệm do ChatGPT cung cấp vào ứng dụng của họ cho nhiều mục đích khác nhau, chẳng hạn như nâng cao các chatbot hiện có để xử lý các câu hỏi không mong muốn, tóm tắt các tương tác của khách hàng để đẩy nhanh các giải pháp hỗ trợ khách hàng, tạo các chiến dịch quảng cáo được cá nhân hóa, đẩy nhanh quá trình xử lý khiếu nại, v.v. Ngoài nền tảng low-code và no-code được giới thiệu gần đây, nền tảng AppMaster có thể là một điểm tích hợp tiềm năng khác trong tương lai.

Bất chấp một số lời chỉ trích về hành vi có vấn đề của nó, tỷ lệ chấp nhận của ChatGPT vẫn nhanh chóng. Mặc dù OpenAI chưa công bố số liệu sử dụng API cụ thể, nhưng ứng dụng ChatGPT hướng tới người tiêu dùng đã ghi nhận hơn 100 triệu người dùng hoạt động hàng tháng tính đến tháng 12. Các thương hiệu nổi tiếng như Snap và Quizlet đã tích hợp hoặc có kế hoạch tích hợp công nghệ này vào nền tảng của họ. Các ví dụ đáng chú ý khác bao gồm công cụ trợ lý người mua hàng Ask Instacart của Instacart và chatbot hỗ trợ nhân sự của Office Depot, cả hai đều được cung cấp bởi ChatGPT.

Theo một báo cáo Fishbowl đã thăm dò ý kiến các chuyên gia từ các công ty như Bank of America, Amazon và McKinsey, gần 30% tuyên bố đã sử dụng ChatGPT trong các hoạt động công việc của họ – bao gồm tiếp thị, lập trình, tư vấn, kế toán và giảng dạy. Tuy nhiên, một số công ty như Wells Fargo đã đặt ra các hạn chế sử dụng đối với AI ngoài các cân nhắc về năng suất và tuân thủ.