Trợ lý giọng nói của Alexa được nâng cao: Tận hưởng trải nghiệm trò chuyện nâng cao với những cải tiến AI mới nhất của Amazon

Amazon đã bắt tay vào nỗ lực trang bị cho trợ lý giọng nói Alexa của họ khả năng biểu cảm giống con người hơn. Bản nâng cấp gần đây này mang lại cho Alexa khả năng hỗ trợ AI để đáp ứng khách hàng bằng những thay đổi cảm xúc liên quan đến giọng điệu hoặc cụm từ của người dùng. Cách tiếp cận gia tăng như vậy nhằm mục đích chuyển từ những phản ứng nghe có vẻ giống robot thông thường sang một cuộc trò chuyện hấp dẫn, tự nhiên hơn.

Những đột phá này là một phần của việc cập nhật công cụ chuyển lời nói thành giọng nói giúp Alexa nhạy cảm hơn với cảm xúc và ngữ điệu giọng nói của người dùng. Đầu ra phản ánh giọng điệu của người dùng, đảm bảo rằng trải nghiệm tương tác mang lại cảm giác cá nhân hóa và dễ hiểu hơn.

Công ty đã cung cấp một cái nhìn thoáng qua về giọng nói ít máy móc hơn và biểu cảm hơn của Alexa. Các quan chức nhấn mạnh rằng những cải tiến này là do các máy biến thế lớn được đào tạo về nhiều giọng và ngôn ngữ khác nhau, do đó cung cấp năng lượng cho Alexa biểu cảm hơn.

Người dùng có thể đoán trước một tình huống trò chuyện trong đó Alexa phù hợp với tâm trạng của người dùng. Ví dụ: từ việc chuyển tiếp một bản cập nhật thể thao thú vị về chiến thắng của đội mà người dùng yêu thích bằng giọng nói sôi nổi và truyền tải một bản cập nhật bị đánh bại bằng giọng điệu đồng cảm nhẹ nhàng hơn. Việc xử lý những cảm xúc này có thể mang lại trải nghiệm trò chuyện phong phú, có thể xác định lại sự tương tác của người dùng với trợ lý giọng nói AI của họ.

Phó chủ tịch Alexa của Amazon, Rohit Prasad, đã nói về mô hình đang trong quá trình phát triển, có tên mã là chuyển giọng nói thành giọng nói. Mô hình này hoạt động trên các máy biến áp khổng lồ và nhằm mục đích tạo ra sự thay đổi cơ bản trong quá trình tương tác với khách hàng. Thay vì chuyển tiếp tin nhắn bằng cách chuyển đổi giọng nói của khách hàng thành văn bản, mô hình này nhằm mục đích kết hợp những hành động này để mang lại trải nghiệm giao tiếp phong phú hơn.

Những cải tiến này đang tận dụng cơ chế Chuyển văn bản thành giọng nói lớn (LTTS) và Chuyển giọng nói thành giọng nói (S2S) của Amazon. Trong khi LTTS điều chỉnh phản hồi của Alexa theo yêu cầu của người dùng thì S2S bổ sung thêm một lớp đầu vào âm thanh mới. Amazon giải thích: Điều này hỗ trợ Alexa điều khiển phản hồi của mình bằng một cuộc trò chuyện phong phú có ý nghĩa hơn.

Sau khi ra mắt, Alexa sẽ bắt chước các đặc điểm như tiếng cười và sự ngạc nhiên, đồng thời thể hiện những cách nói bình thường như 'uh-huh', khuyến khích người dùng kéo dài cuộc trò chuyện giống như một cuộc đối thoại ngoài đời thực. Điều này minh chứng cho những nỗ lực không ngừng của các công ty như Amazon nhằm nhân bản hóa trợ lý giọng nói được hỗ trợ bởi AI, mang đến nhiều giao diện người dùng tương tác và sống động hơn. Đó là một sự so sánh hấp dẫn với các nền tảng như AppMaster cho phép khách hàng tạo và nâng cao logic kinh doanh của giao diện người dùng và ứng dụng một cách trực quan, chứng minh cách các công ty công nghệ liên tục thúc đẩy cải thiện tương tác và mức độ tương tác của người dùng.

Những cải tiến được thực hiện trong Alexa Amazon's cho thấy các kỹ sư đang cố gắng cải thiện chức năng của trợ lý giọng nói như thế nào và làm cho nó ít robot hơn và giống cuộc sống hơn. Alexa tương tác nhiều hơn có thể khuyến khích người dùng sử dụng trợ lý giọng nói thường xuyên hơn, tạo ra dữ liệu có giá trị cho Amazon và mở đường cho công nghệ AI có thêm sức hút trong cuộc sống hàng ngày của chúng ta.