Mặc dù xu hướng phi tập trung hóa CNTT trong các tổ chức ngày càng tăng, các bộ phận CNTT ngày càng trở nên quan trọng đối với thành công chung của họ. Theo nghiên cứu về CNTT tại nơi làm việc: 2022 và sau này của ManageEngine , các quyết định liên quan đến CNTT ngày càng được đưa ra bên ngoài bộ phận CNTT chính thức. Tuy nhiên, điều này đã dẫn đến sự hợp tác ngày càng tăng giữa CNTT và các lĩnh vực kinh doanh khác, trái ngược với những lo ngại rằng sự hợp tác đó sẽ suy giảm.
Nghiên cứu phát hiện ra rằng 76% những người ra quyết định ở Bắc Mỹ cho biết tổ chức của họ khuyến khích nhân viên không chuyên về CNTT phát triển các ứng dụng của riêng họ bằng cách sử dụng các nền tảng mã thấp/ no-code như AppMaster. Các bộ phận chủ chốt, chẳng hạn như kiểm soát chất lượng (24%) và tài chính (21%), đang sử dụng các giải pháp AI/ML một cách độc lập để thực hiện nhiệm vụ của mình. Một cuộc khảo sát tương tự trước đó của IDG cho Snow Software tiết lộ rằng 67% số người được hỏi tin rằng ít nhất một nửa ngân sách CNTT của họ được kiểm soát bởi các đơn vị kinh doanh chứ không phải bởi bộ phận CNTT. Thật thú vị, 78% coi đây là một sự phát triển tích cực, thúc đẩy sự đổi mới và nhanh nhẹn trong tổ chức của họ.
Bất chấp những lợi ích này, 48% những người ra quyết định CNTT ở Bắc Mỹ trong cuộc khảo sát ManageEngine cảm thấy rằng việc thiếu đào tạo và kiến thức kỹ thuật cơ bản (47%) đã cản trở nhân viên sử dụng công nghệ sẵn có một cách hiệu quả. Tuy nhiên, 76% báo cáo rằng nhân viên của họ ngày nay am hiểu về công nghệ hơn so với trước đại dịch.
Xử lý phân cấp CNTT cũng tạo ra những thách thức, với 99% số người được hỏi nhận ra các vấn đề như duy trì bảo mật CNTT (56%), duy trì chất lượng tổng thể (41%) và đảm bảo hỗ trợ liên tục đáng tin cậy (37%).
Đáng chú ý, cuộc khảo sát cho thấy 82% các nhà lãnh đạo công nghệ và kinh doanh ở Bắc Mỹ đồng ý rằng sự hợp tác giữa CNTT và các ngành kinh doanh khác đã tăng lên trong hai năm qua. Hơn nữa, 89% tin rằng thành công của bộ phận CNTT có liên quan trực tiếp đến thành công chung của tổ chức.
Scott Crawford, một nhà phân tích của 451 Research, S&P Global Market Intelligence, giải thích rằng chìa khóa thành công nằm ở khả năng của các doanh nghiệp trong việc thiết lập các chính sách thúc đẩy CNTT và hợp tác giữa các ngành, cũng như công nghệ để xác định các triển khai độc lập. các ứng dụng và dịch vụ đám mây của các nhà quản lý ngành nghề kinh doanh.
Do khả năng truy cập của các nền tảng mã thấp/ no-code như AppMaster và dịch vụ đám mây, đã có sự phân cấp và dân chủ hóa đáng kể trong quá trình ra quyết định CNTT. Thật thú vị, các bộ phận CNTT đã trải qua sự liên quan và tầm quan trọng ngày càng tăng trong các tổ chức thay vì suy giảm như lo ngại trước đây. Các bộ phận CNTT đã thành công và sẽ tiếp tục phát triển là những bộ phận có khả năng hỗ trợ các quyết định về công nghệ do các bộ phận khác nhau đưa ra thay vì cố gắng kiểm soát các quyết định đó một cách tập trung.
Cuộc khảo sát ManageEngine dựa trên phản hồi từ 3.300 người ra quyết định kinh doanh và CNTT toàn cầu, với 500 người trong số họ sống ở Bắc Mỹ.
