Tích hợp trò chuyện, trong bối cảnh các công cụ cộng tác, đề cập đến sự kết hợp liền mạch các chức năng giao tiếp theo thời gian thực vào các ứng dụng phần mềm, nền tảng hoặc hệ thống. Kiểu tích hợp này cho phép người dùng tương tác với nhau trong thời gian thực, chia sẻ thông tin và cộng tác trong các dự án mà không cần phải chuyển đổi giữa nhiều ứng dụng hoặc kênh liên lạc. Mục tiêu chính của tích hợp trò chuyện là nâng cao năng suất của nhóm, thúc đẩy sự cộng tác nhóm tốt hơn và hợp lý hóa quy trình giao tiếp.
Theo Gartner, ngành công nghiệp phần mềm cộng tác được dự đoán sẽ tăng trưởng với tốc độ CAGR là 17,1% từ năm 2020 đến năm 2025, với phần lớn mức tăng trưởng là do tầm quan trọng ngày càng tăng của các kênh liên lạc thời gian thực trong môi trường không gian làm việc hiện đại. Các tổ chức đang nhận ra lợi ích của việc tích hợp trò chuyện, bao gồm đưa ra quyết định nhanh hơn, cải thiện việc chia sẻ kiến thức và giảm tình trạng quá tải email. Do đó, ngày càng nhiều công ty đang đầu tư vào các công cụ cộng tác hỗ trợ tích hợp trò chuyện để tạo ra luồng thông tin và thảo luận liền mạch giữa các nhóm, phòng ban và thậm chí cả ranh giới địa lý.
AppMaster, nền tảng no-code để tạo các ứng dụng phụ trợ, web và di động, nhận thấy tầm quan trọng của việc tích hợp trò chuyện trong bối cảnh các công cụ cộng tác. Bằng cách kết hợp các chức năng tích hợp trò chuyện vào các ứng dụng được tạo bằng AppMaster, người dùng có thể hưởng lợi từ khả năng giao tiếp trong thời gian thực giúp trao quyền cộng tác nhóm và tăng tốc độ hoàn thành dự án. Điều này không chỉ cải thiện hiệu quả tổ chức mà còn mang lại trải nghiệm tích cực cho người dùng, giúp tăng sự hài lòng và giữ chân nhân viên.
Việc tích hợp trò chuyện trong các ứng dụng do AppMaster điều khiển có thể đạt được bằng nhiều cách tiếp cận khác nhau. Đầu tiên, các nhà phát triển có thể tận dụng BP Designer trực quan của nền tảng để tạo các thành phần hoặc tập lệnh trò chuyện tùy chỉnh nhằm hỗ trợ giao tiếp theo thời gian thực trong các ứng dụng. Điều này cho phép các tổ chức xây dựng và triển khai các giải pháp trò chuyện phù hợp nhằm đáp ứng các yêu cầu riêng và mục tiêu kinh doanh của họ.
Ngoài ra, các ứng dụng AppMaster có thể được tích hợp với các dịch vụ trò chuyện phổ biến của bên thứ ba, chẳng hạn như Slack, Microsoft Teams hoặc Discord, bằng cách sử dụng API và SDK tương ứng của chúng. Điều này cho phép các tổ chức tận dụng cơ sở hạ tầng trò chuyện hiện có và kết hợp liền mạch khả năng giao tiếp thời gian thực vào các ứng dụng do AppMaster điều khiển mà không cần phải xây dựng và duy trì giải pháp trò chuyện tùy chỉnh từ đầu.
Những lợi ích chính của việc tích hợp trò chuyện trong các công cụ cộng tác, chẳng hạn như những công cụ được tạo bằng AppMaster, bao gồm:
- Tăng cường cộng tác nhóm: Chức năng trò chuyện trong thời gian thực cho phép các thành viên trong nhóm nhanh chóng giao tiếp, trao đổi ý tưởng và chia sẻ thông tin, giúp đưa ra quyết định tốt hơn và cải thiện khả năng cộng tác.
- Quy trình công việc được sắp xếp hợp lý: Tích hợp trò chuyện tạo điều kiện hợp nhất các kênh liên lạc, giảm nhu cầu người dùng chuyển đổi giữa nhiều công cụ và nền tảng, từ đó tăng năng suất và hiệu quả.
- Tăng tính linh hoạt và khả năng phản hồi: Với các tính năng trò chuyện theo thời gian thực, các nhóm có thể nhanh chóng giải quyết các vấn đề của dự án, thảo luận về các cải tiến tiềm năng và thích ứng với các yêu cầu thay đổi, giúp phân phối dự án kịp thời hơn và mức độ hài lòng của khách hàng cao hơn.
- Cải thiện trải nghiệm người dùng: Cung cấp cho người dùng tính năng trò chuyện tích hợp giúp loại bỏ phiền nhiễu và giảm thời gian điều hướng nhiều kênh liên lạc, mang lại trải nghiệm người dùng liền mạch và thú vị hơn.
Khi các công cụ cộng tác tiếp tục phát triển và nâng cao, tích hợp trò chuyện sẽ vẫn là một phần không thể thiếu trong môi trường không gian làm việc hiện đại. Bằng cách kết hợp các chức năng trò chuyện theo thời gian thực vào các ứng dụng được tạo, nền tảng no-code AppMaster đảm bảo rằng khách hàng của mình có thể tận dụng toàn bộ tiềm năng của tính năng mạnh mẽ này để tăng năng suất nhóm, hợp lý hóa quy trình công việc và cuối cùng là thúc đẩy tăng trưởng kinh doanh.
