Phiên kiểm tra người dùng, trong bối cảnh Nguyên mẫu ứng dụng, là một giai đoạn quan trọng trong quy trình phát triển ứng dụng tổng thể nhằm đánh giá và xác thực khả năng sử dụng, chức năng và trải nghiệm người dùng tổng thể (UX) của ứng dụng đang được phát triển. Việc tiến hành Phiên kiểm tra người dùng trong các giai đoạn được lên kế hoạch và cấu trúc tốt không chỉ giúp phát hiện các vấn đề tiềm ẩn, lỗi và sự không nhất quán trong thiết kế và chức năng giao diện người dùng (UI) mà còn tích lũy phản hồi và thông tin chi tiết có giá trị từ người dùng thực, sau đó có thể được được sử dụng để thực hiện những cải tiến đáng kể cho ứng dụng.
Các nghiên cứu cho thấy các dự án phát triển phần mềm thành công dành 10-15% thời gian phát triển cho việc thử nghiệm của người dùng. Trên thực tế, một nghiên cứu của UserTesting.com đã tiết lộ rằng 68% nhóm phát triển ứng dụng thực hiện kiểm tra người dùng thường xuyên luôn đáp ứng hoặc vượt mục tiêu dự án của họ, so với chỉ 30% nhóm không thực hiện kiểm tra người dùng thường xuyên.
Khi tạo Nguyên mẫu ứng dụng bằng nền tảng no-code AppMaster, Phiên thử nghiệm người dùng thường bao gồm một loạt các bước liên quan đến thử nghiệm lặp lại, đánh giá và sàng lọc nguyên mẫu ứng dụng. Một số giai đoạn thiết yếu liên quan đến Phiên kiểm tra người dùng bao gồm:
1. Lập kế hoạch và chuẩn bị: Trước khi bắt đầu thử nghiệm thực tế, điều cần thiết là phải xác định phạm vi và mục tiêu của Phiên thử nghiệm người dùng. Điều này bao gồm việc xác định các đặc điểm người dùng chính, các tình huống sử dụng, thiết lập môi trường thử nghiệm và quyết định các phương pháp thử nghiệm phù hợp nhất, chẳng hạn như thử nghiệm được kiểm duyệt hoặc không được kiểm duyệt, thử nghiệm trực tiếp hoặc từ xa và báo cáo suy nghĩ hoặc hồi cứu. Hơn nữa, điều cần thiết là phải chuẩn bị một kịch bản thử nghiệm trong đó phác thảo chính xác các nhiệm vụ mà người dùng sẽ thực hiện, các câu hỏi cần trả lời và bất kỳ tài liệu hỗ trợ nào khác cần thiết cho quá trình thử nghiệm.
2. Tuyển dụng người dùng: Việc tìm kiếm những người tham gia phù hợp để thử nghiệm Nguyên mẫu ứng dụng là điều cần thiết. Lý tưởng nhất là người dùng phải phù hợp với đối tượng nhân khẩu học mục tiêu và có kinh nghiệm hoặc sở thích phù hợp liên quan đến miền ứng dụng. Thông thường, nên thu hút 5-7 người dùng trên mỗi cá nhân người dùng để thu được kết quả có ý nghĩa thống kê. Để đảm bảo dữ liệu mạnh mẽ, việc tuyển dụng người dùng có thể được thực hiện bằng nhiều kỹ thuật khác nhau, chẳng hạn như thông qua các chiến dịch truyền thông xã hội, lời mời qua email có mục tiêu, lời mời bật lên trên trang web hoặc hợp tác với các cơ quan tuyển dụng thử nghiệm người dùng chuyên biệt.
3. Tiến hành Phiên kiểm tra người dùng: Trong quá trình thử nghiệm thực tế, điều cần thiết là phải đảm bảo rằng người dùng cảm thấy thoải mái và được khuyến khích chia sẻ ý kiến và phản hồi trung thực của họ. Người hỗ trợ kiểm tra phải cung cấp hướng dẫn và hướng dẫn rõ ràng về các nhiệm vụ cần thực hiện, giữ quan điểm trung lập và thăm dò các câu hỏi phù hợp để hiểu rõ hơn về quá trình suy nghĩ và trải nghiệm của người dùng. Các phiên kiểm tra người dùng phải được ghi lại đúng cách và nếu có thể, hãy sử dụng cả thiết bị âm thanh và video để đảm bảo rằng các tương tác và phản ứng của người dùng với Nguyên mẫu ứng dụng đều được ghi lại rõ ràng để phân tích thêm.
4. Phân tích và báo cáo kết quả: Sau Phiên kiểm tra người dùng, dữ liệu được ghi lại sẽ được phân tích một cách có hệ thống để rút ra những phát hiện, mô hình và xu hướng chính liên quan đến các vấn đề về khả năng sử dụng, mức độ hài lòng của người dùng và các lĩnh vực cải tiến tiềm năng. Điều này liên quan đến việc đo lường các số liệu hiệu suất của người dùng, chẳng hạn như tỷ lệ hoàn thành nhiệm vụ, tỷ lệ lỗi, thời gian thực hiện nhiệm vụ và các biện pháp chủ quan như xếp hạng mức độ hài lòng của người dùng và phản hồi định tính. Sau đó, những phát hiện này được ghi lại trong một báo cáo thử nghiệm người dùng toàn diện, trong đó nêu bật những hiểu biết, quan sát và đề xuất chính để nâng cao Nguyên mẫu ứng dụng.
5. Tinh chỉnh Nguyên mẫu ứng dụng: Dựa trên kết quả thử nghiệm của người dùng, nhóm phát triển ứng dụng có thể ưu tiên và lập kế hoạch chiến lược cho những thay đổi thiết kế cần thiết, sửa lỗi và cải tiến tính năng để tích hợp vào Nguyên mẫu ứng dụng trong lần lặp tiếp theo. Nền tảng no-code của AppMaster cho phép sửa đổi nhanh chóng và hiệu quả đối với Nguyên mẫu ứng dụng, giúp có thể thực hiện các thay đổi và tạo ra một bộ ứng dụng mới trong vòng chưa đầy 30 giây mà không có rủi ro tích lũy nợ kỹ thuật.
Tóm lại, Phiên thử nghiệm người dùng là một công cụ mạnh mẽ giúp các nhà phát triển ứng dụng đánh giá và tinh chỉnh Nguyên mẫu ứng dụng của họ để đảm bảo khả năng sử dụng, chức năng và trải nghiệm người dùng đáp ứng hoặc vượt quá mong đợi của đối tượng mục tiêu. Bằng cách tuân theo cách tiếp cận có kế hoạch và có cấu trúc tốt để Kiểm tra người dùng, các nhóm phát triển có thể nâng cao cơ hội cung cấp thành công các ứng dụng chất lượng cao và lấy người dùng làm trung tâm cho thị trường.
