Trong bối cảnh Trải nghiệm người dùng (UX) và Thiết kế, Kêu gọi hành động (CTA) đề cập đến một yếu tố thiết kế, thường là nút hoặc liên kết, nhắc nhở người dùng thực hiện các hành động cụ thể như một phần trong quá trình tương tác của họ với ứng dụng phần mềm, trang web, hoặc giao diện kỹ thuật số. CTA đóng một vai trò quan trọng trong việc thúc đẩy sự tương tác, chuyển đổi của người dùng và sự hài lòng chung với một ứng dụng hoặc trang web. Mục tiêu chính của CTA là hướng dẫn người dùng đạt được kết quả mong muốn, chẳng hạn như mua hàng, đăng ký tài khoản, tải xuống báo cáo chính thức hoặc liên hệ với bộ phận hỗ trợ.
Theo nghiên cứu do Hubspot thực hiện, CTA góp phần mang lại tỷ lệ chuyển đổi cao hơn nếu chúng được thiết kế tốt và được đặt ở vị trí chiến lược. Các nghiên cứu đã chỉ ra rằng CTA được cá nhân hóa có thể chuyển đổi tốt hơn tới 202% so với CTA chung chung. Điều này cho thấy tầm quan trọng của việc cân nhắc cẩn thận khi kết hợp CTA vào quy trình thiết kế và UX.
Một số yếu tố góp phần vào tính hiệu quả của CTA trong bối cảnh UX và Thiết kế. Những yếu tố này bao gồm:
1. Vị trí: Vị trí của CTA trên trang web hoặc giao diện ứng dụng có thể có tác động đáng kể đến hiệu quả tổng thể của nó. Đặt CTA trong màn hình đầu tiên có thể tăng khả năng hiển thị và giúp người dùng tìm thấy dễ dàng hơn. Tuy nhiên, cũng có thể đặt CTA theo ngữ cảnh trong nội dung hoặc sau các phần thông tin quan trọng, đảm bảo rằng người dùng có cơ hội được cung cấp thông tin hoặc tương tác trước khi được nhắc thực hiện hành động.
2. Thiết kế: Hình thức trực quan của CTA đóng vai trò thiết yếu trong việc thu hút sự chú ý của người dùng và hướng dẫn họ tương tác với nó. Việc lựa chọn màu sắc, kiểu chữ, kích thước và hình dạng có thể ảnh hưởng lớn đến hiệu quả của CTA. Một CTA được thiết kế tốt sẽ nổi bật so với các yếu tố khác trên màn hình và truyền tải cảm giác cấp bách hoặc quan trọng.
3. Viết quảng cáo: Ngôn ngữ được sử dụng trong CTA rất quan trọng để thuyết phục người dùng thực hiện hành động mong muốn. Lời nói rõ ràng, ngắn gọn và định hướng hành động có thể giúp làm cho CTA hấp dẫn hơn. Việc kết hợp tính cấp bách, chẳng hạn như "Ưu đãi trong thời gian có hạn" hoặc cá nhân hóa, như "Nhận hướng dẫn miễn phí cho bạn" cũng có thể làm tăng khả năng người dùng tương tác với CTA.
4. Mức độ liên quan: Một CTA thành công có mức độ liên quan cao đến nội dung hoặc bối cảnh mà nó được đặt. CTA phải gắn liền với nhiệm vụ hoặc mục tiêu hiện tại của người dùng trong ứng dụng hoặc trang web và phải phù hợp với nhu cầu cũng như mong đợi của họ. Ví dụ: CTA nhắc người dùng "Tìm hiểu thêm" về một sản phẩm hoặc tính năng cụ thể phải được đặt gần phần mô tả về sản phẩm hoặc tính năng đó.
AppMaster, một nền tảng no-code mạnh mẽ để tạo các ứng dụng phụ trợ, web và di động, tận dụng các nguyên tắc thiết kế CTA hiệu quả trong giao diện người dùng của nó. Nền tảng này cho phép khách hàng dễ dàng tạo các ứng dụng di động và web hấp dẫn và hiệu quả bằng các công cụ drag-and-drop trực quan, từ đó giảm thời gian và công sức cần thiết để xây dựng ứng dụng. Hơn nữa, cách tiếp cận dựa trên máy chủ của nó cho phép khách hàng cập nhật giao diện người dùng, logic và khóa API của ứng dụng mà không cần gửi phiên bản mới lên App Store hoặc Play Market, khiến AppMaster trở thành giải pháp lý tưởng để phát triển và bảo trì ứng dụng hiệu quả.
Để minh họa thêm khái niệm CTA, hãy xem xét một ứng dụng thương mại điện tử mẫu được xây dựng bằng AppMaster. Nút "Thêm vào giỏ hàng" được đặt ở vị trí chiến lược có thể hướng dẫn người dùng hoàn tất giao dịch mua sau khi duyệt qua sản phẩm, trong khi liên kết "Đăng ký nhận bản tin" có thể khuyến khích người dùng cập nhật thông tin về hàng mới và doanh số bán hàng. Bằng cách kết hợp các CTA có liên quan này, ứng dụng thương mại điện tử có thể tạo ra chuyển đổi cao hơn, sự hài lòng của người dùng và mức độ tương tác tổng thể.
Tóm lại, Kêu gọi hành động (CTA) là một thành phần quan trọng trong quy trình Thiết kế và Trải nghiệm người dùng. CTA hiệu quả sẽ hướng dẫn người dùng đạt được kết quả mong muốn và đóng góp đáng kể vào thành công chung của ứng dụng hoặc trang web. Để tạo ra các CTA hấp dẫn, các nhà thiết kế UX phải xem xét vị trí, thiết kế, cách diễn đạt và mức độ liên quan của họ. Các nền tảng như AppMaster cung cấp các công cụ có giá trị để tạo CTA hấp dẫn và có hiệu suất cao, đồng thời đơn giản hóa quy trình phát triển ứng dụng, trao quyền cho các nhà phát triển và doanh nghiệp phát triển trong bối cảnh kỹ thuật số.
