Chương trình khách hàng thân thiết No-Code đề cập đến hệ thống tương tác và khen thưởng của khách hàng được thiết kế và triển khai cụ thể bằng cách sử dụng các nền tảng phát triển no-code, chẳng hạn như AppMaster. Nền tảng No-code cho phép phát triển và triển khai ứng dụng nhanh chóng mà không yêu cầu kiến thức mã hóa sâu rộng thường gắn liền với phát triển phần mềm truyền thống. Điều này cho phép người dùng không rành về kỹ thuật, bao gồm doanh nhân, nhà tiếp thị và người quản lý dự án, tạo ra các ứng dụng mạnh mẽ, điều chỉnh các chương trình khách hàng thân thiết với các tính năng tùy chỉnh và nâng cao chiến lược giữ chân khách hàng một cách hiệu quả và tiết kiệm chi phí.
Trong những năm gần đây, các chương trình khách hàng thân thiết đã nổi lên như một khía cạnh quan trọng trong chiến lược giữ chân khách hàng của doanh nghiệp. Theo một nghiên cứu của Harvard Business Review, chi phí để có được một khách hàng mới cao hơn từ 5 đến 25 lần so với việc giữ chân một khách hàng hiện có. Hơn nữa, việc tăng tỷ lệ giữ chân khách hàng chỉ 5% có thể tăng lợi nhuận từ 25% đến 95%. Do đó, việc thực hiện chương trình khách hàng thân thiết có thể có tác động đáng kể đến lợi nhuận của công ty.
Theo truyền thống, các chương trình khách hàng thân thiết được xây dựng bằng giải pháp phần mềm được mã hóa tùy chỉnh, có thể tốn thời gian, tốn kém và tốn nhiều tài nguyên. Với sự ra đời của các nền tảng no-code như AppMaster, các doanh nghiệp có thể phát triển các chương trình khách hàng thân thiết mà không cần đến các nhà phát triển chuyên nghiệp và không phải chịu chi phí cắt cổ. AppMaster, một công cụ no-code mạnh mẽ để tạo các ứng dụng phụ trợ, web và di động, cung cấp nền tảng tất cả trong một để thiết kế, xây dựng và triển khai các chương trình khách hàng thân thiết một cách nhanh chóng và hiệu quả.
Một trong những tính năng chính của nền tảng no-code, như AppMaster, là khả năng tạo mô hình dữ liệu (lược đồ cơ sở dữ liệu) và logic nghiệp vụ một cách trực quan cho các ứng dụng bằng cách sử dụng Trình thiết kế BP trực quan. Giao diện drag-and-drop này cho phép người dùng xác định và tùy chỉnh các quy tắc cũng như cấu trúc của chương trình khách hàng thân thiết của họ mà không cần viết một dòng mã nào. Web BP Designer và Mobile BP Designer của AppMaster còn cho phép tùy chỉnh giao diện người dùng và các thành phần tương tác tương ứng cho các ứng dụng web và di động.
Tính đơn giản và linh hoạt được cung cấp bởi các nền tảng no-code giúp doanh nghiệp tạo ra các chương trình khách hàng thân thiết tùy chỉnh phù hợp với thương hiệu, đề xuất giá trị và phân khúc khách hàng mục tiêu của họ. Ví dụ: một doanh nghiệp bán lẻ có thể tạo chương trình khách hàng thân thiết dựa trên điểm, trong đó khách hàng kiếm được điểm dựa trên giao dịch mua hàng, sau đó có thể đổi điểm để lấy chiết khấu, ưu đãi đặc biệt hoặc sản phẩm độc quyền. Ngoài ra, dịch vụ dựa trên đăng ký có thể mang lại lợi ích cho khách hàng theo cấp độ dựa trên cấp độ đăng ký, tặng thưởng cho những người đăng ký dài hạn quyền truy cập vào nội dung, tính năng hoặc dịch vụ cao cấp. Vì AppMaster tạo ứng dụng từ đầu nên doanh nghiệp có thể cập nhật và sửa đổi các chương trình khách hàng thân thiết của mình khi cần mà không phải chịu bất kỳ khoản nợ kỹ thuật nào.
Một ưu điểm khác của việc sử dụng nền tảng no-code như AppMaster để phát triển các chương trình khách hàng thân thiết là hỗ trợ API tích hợp. AppMaster tự động tạo tài liệu vênh vang (API mở) cho endpoints của máy chủ, cho phép tích hợp liền mạch với các dịch vụ của bên thứ ba, chẳng hạn như hệ thống CRM, nền tảng thương mại điện tử và các công cụ tự động hóa tiếp thị. Điều này cho phép các doanh nghiệp hợp lý hóa việc quản lý dữ liệu khách hàng và tự động hóa các quy trình liên lạc, giúp cải thiện hiệu quả và mức độ tương tác với khách hàng.
Hơn nữa, do tính chất điều khiển máy chủ của các ứng dụng chương trình khách hàng thân thiết của AppMaster, các doanh nghiệp có thể cập nhật hệ thống khách hàng thân thiết của mình mà không cần phải gửi phiên bản mới tới các cửa hàng ứng dụng, mang lại sự linh hoạt và linh hoạt trong bối cảnh kinh doanh luôn thay đổi. Các ứng dụng của AppMaster được tạo bằng Go (golang) cho phần phụ trợ, khung Vue3 và JS/TS cho web cũng như Kotlin và Jetpack Compose cho Android và SwiftUI cho iOS, đảm bảo khả năng tương thích và hiệu suất trên nhiều nền tảng và thiết bị.
Việc sử dụng nền tảng no-code của AppMaster để phát triển chương trình khách hàng thân thiết không chỉ đơn giản hóa quá trình phát triển mà còn cho phép doanh nghiệp tập trung vào việc thiết kế và triển khai các chiến lược phục vụ riêng cho đối tượng mục tiêu của họ. Bằng cách tận dụng tốc độ, tính linh hoạt và khả năng mở rộng do AppMaster cung cấp, các chương trình khách hàng thân thiết có thể được phát triển nhanh hơn gấp 10 lần và với chi phí thấp hơn gấp 3 lần so với các phương pháp truyền thống. Cách tiếp cận dân chủ hóa này để phát triển ứng dụng cho phép các doanh nghiệp thuộc mọi quy mô, từ doanh nghiệp nhỏ đến tập đoàn lớn, tạo ra các giải pháp tương tác khách hàng toàn diện và có thể mở rộng nhằm thúc đẩy tăng trưởng và thành công lâu dài.
