Chúng ta thường nghe nói về việc đại dịch đã thay đổi thế giới mãi mãi như thế nào, nhưng khi xem xét kỹ hơn, chúng ta có thể nhận ra hầu hết các thay đổi đã xảy ra như thế nào, và đại dịch cũng như hậu quả của việc khóa cửa trên khắp thế giới đã thúc đẩy quá trình này, nhiều hơn là gây ra nó.
Chúng ta có thể nói rằng thương mại điện tử không phải là một xu hướng trong năm 2019? Chúng ta có thể nói rằng giao tiếp kỹ thuật số đã không còn chiếm ưu thế không? Tuy nhiên, ngoài những khía cạnh này, có những khía cạnh khác, nếu không phải vì đại dịch, sẽ chậm hơn rất nhiều: số hóa tổ chức chính phủ là ví dụ lớn nhất. Trong bài viết này, chúng ta sẽ thấy nhu cầu về các nền tảng kỹ thuật số cho phép công dân truy cập vào các tổ chức chính phủ và các dịch vụ của họ trực tuyến đang tăng cao như thế nào. Hơn nữa, chúng ta sẽ thấy cách phát triển không mã là câu trả lời phù hợp nhất cho nhu cầu ngày càng tăng như vậy.
Tại sao các chính phủ cần chuyển sang kỹ thuật số?
Các giải pháp kỹ thuật số - phần mềm, ứng dụng di động và ứng dụng web - lý tưởng cho phép công dân truy cập vào các tổ chức và dịch vụ của chính phủ. Tuy nhiên, quá trình chuyển đổi kỹ thuật số của các chính phủ có thể diễn ra rất chậm.
Sau đó, đại dịch bùng phát và mọi người trên khắp thế giới thấy mình bị nhốt ở nhà, không có khả năng đến văn phòng chính phủ. Khi việc khóa cửa kết thúc, công dân vẫn an toàn hơn khi truy cập từ xa vào các tổ chức chính phủ. Đây là điều thúc đẩy quá trình chuyển đổi kỹ thuật số tăng tốc: các chính phủ và tổ chức công cần tìm ra các giải pháp nhanh chóng và hiệu quả để cung cấp cho người dân nền tảng phần mềm, ứng dụng dành cho thiết bị di động và ứng dụng mà họ có thể sử dụng để truy cập các dịch vụ công.
Tất nhiên, sự chuyển đổi vẫn chưa được hoàn thành; nhưng với đại dịch, chúng tôi đã học được cách các chính phủ không thể chờ đợi lâu hơn nữa: họ cần bắt đầu quá trình chuyển đổi kỹ thuật số cho các tổ chức và dịch vụ của họ càng sớm càng tốt.
Phát triển không mã
Trước khi chuyển sang thảo luận về lý do tại sao phát triển không mã có thể là giải pháp tuyệt vời nhất cho các tổ chức chính phủ để số hóa các quy trình của họ và tăng tốc hoạt động của họ. Chúng ta hãy định nghĩa phát triển không mã là gì trước.
Phát triển không mã là một quá trình tạo và phát triển các nền tảng kỹ thuật số mà không yêu cầu các nhà phát triển phải viết mã trực tiếp. Thay vì viết các dòng mã phức tạp bằng các ngôn ngữ lập trình khác nhau, các nhà phát triển không sử dụng mã có thể sử dụng các phần tử được tạo sẵn, thêm chúng vào giao diện và làm cho nó hoạt động cùng nhau.
Bằng cách này, việc phát triển phần mềm không chỉ có thể thực hiện đối với một số lượng chuyên gia cao hơn. Ngay cả những người không có chuyên môn sâu về ngôn ngữ lập trình cũng có thể phát triển ứng dụng di động không mã hoặc ứng dụng web không mã. Và nó cũng làm cho mọi thứ trở nên dễ dàng và nhanh chóng hơn cho các nhà phát triển chuyên nghiệp.
Làm thế nào để phát triển không mã có thể?
Có thể phát triển ứng dụng không mã nhờ các nền tảng không mã cho phép kiểu tiếp cận này. Khái niệm đằng sau chúng là, thay vì viết từng dòng mã bằng các ngôn ngữ lập trình khác nhau, nền tảng không mã cung cấp các phần tử được xây dựng trước mà các nhà phát triển có thể lắp ráp trong một giao diện được cung cấp để tạo khung của họ.
Nó không có nghĩa là phát triển ứng dụng với quy trình không mã sẽ không có mã nào cả! Ngược lại, mã ở đó, mã back-end bao gồm nhưng được tạo tự động. Nếu nhà phát triển cần quyền truy cập vào mã, họ có thể chỉ cần truy cập, chỉnh sửa hoặc thậm chí xuất mã.
Tất nhiên, các nhà phát triển cần đảm bảo rằng nền tảng không mã mà họ sử dụng cho phép truy cập vào mã back-end và nó đáng tin cậy và nâng cao. Ví dụ, AppMaster là một lựa chọn phù hợp cho các nhà phát triển: nó có thể cung cấp tất cả các tính năng mà chúng tôi đã đề cập cho đến nay và nó có thể là giải pháp không mã hoàn hảo cho các chính phủ và tổ chức.
Không mã giúp các chính phủ như thế nào trong quá trình chuyển đổi kỹ thuật số?
Nếu có phần mềm, ứng dụng di động và ứng dụng web phức tạp để phát triển , chúng chắc chắn là các tổ chức chính phủ.
Các tổ chức chính phủ cần xử lý lượng lớn dữ liệu, tạo ra các nền tảng mà người dùng có thể tương tác khi họ tương tác với nhân viên và - tất nhiên - chúng cần được bảo mật 100%.
Tóm lại, quá trình chuyển đổi kỹ thuật số của các tổ chức chính phủ rất phức tạp vì các khía cạnh sau:
- Các tổ chức kỹ thuật số cần cung cấp cho công dân nhiều loại dịch vụ trên một nền tảng. Mọi quy trình cần phải chạy trơn tru và thân thiện với người dùng để bất kỳ người dùng nào, ngay cả người không có chuyên môn về công nghệ, đều có thể sử dụng các dịch vụ công mà không gặp khó khăn.
- Các ứng dụng của các tổ chức chính phủ kỹ thuật số cần được cập nhật liên tục. Điều này không chỉ vì họ cần tiếp tục cung cấp dịch vụ tốt nhất có thể mà còn vì họ cần được cập nhật theo các quy tắc và quy định mới (có thể được cập nhật - đôi khi - hàng năm).
- Các ứng dụng và dịch vụ kỹ thuật số của chính phủ cần được bảo mật 100%. Bảo mật là ưu tiên trong trường hợp này: các ứng dụng này xử lý nhiều dữ liệu cá nhân nhất. Các ứng dụng phải không thể truy cập được đối với tin tặc và đảm bảo không bị mất dữ liệu cũng như quyền riêng tư của công dân.
Làm thế nào để phát triển không mã có thể giúp đạt được những mục tiêu này?
Không có mã giúp chính phủ đạt được các mục tiêu về hiệu suất và bảo mật cần thiết vì nhiều yếu tố.
Tốc độ, vận tốc
Lợi ích nhanh chóng của các ứng dụng không có mã là tốc độ của các ứng dụng mới và quy trình phát triển ứng dụng web. Như chúng tôi đã đề cập nhiều lần, quá trình chuyển đổi kỹ thuật số là một thứ gì đó đang diễn ra nhanh chóng. Cho đến nay, rất ít tổ chức chính phủ có thể theo kịp tốc độ.
Không có mã giúp các chính phủ phát triển các ứng dụng cần thiết nhanh hơn để quá trình chuyển đổi kỹ thuật số có thể nhanh hơn.
Người dùng thân thiện
Ứng dụng không mã cung cấp cho các nhà phát triển một giao diện trực quan mà họ có thể khai thác để xây dựng các ứng dụng của mình . So với các phương pháp phát triển truyền thống, phát triển không mã giúp họ hiểu rõ ràng hơn, vào bất kỳ thời điểm nào trong quá trình, về những gì họ đang làm và kết quả cuối cùng sẽ như thế nào.
Khi một trong những mục tiêu chính là thân thiện với người dùng, điều này trở nên rất quan trọng.
Tùy biến
Bởi vì nền tảng không mã cho phép các nhà phát triển tùy chỉnh các ứng dụng đến từng chi tiết, chúng cũng cho phép họ tạo ra các ứng dụng có khả năng mở rộng rất cao.
Như chúng tôi đã đề cập, khả năng mở rộng là cực kỳ quan trọng vì các ứng dụng của chính phủ cần được cập nhật liên tục.
Cập nhật dễ dàng
Các ứng dụng của chính phủ cần được cập nhật liên tục. Với nền tảng không mã, việc xây dựng ứng dụng dễ dàng hơn và cập nhật chúng cũng dễ dàng hơn.
Không có nợ kỹ thuật và không tái cấu trúc
Nợ kỹ thuật thường là nguyên nhân gây ra tổn thất lên đến 40% tổng ngân sách dự án. Đôi khi trong các hệ thống được lên kế hoạch bảo trì, rất giống hệ thống của chính phủ, điều quan trọng là phải thoát khỏi nợ kỹ thuật. Nếu không, hàng trăm giờ công sẽ được dành cho việc tái cấu trúc bởi vì các yêu cầu thay đổi và một cái gì đó cần được thay đổi.
Không giống như phát triển cổ điển, không có tình huống nào trong đó các nhà phát triển mới tham gia dự án có thể không hiểu mã vì các nền tảng không mã không cung cấp quyền truy cập vào mã và mọi người đều hiểu logic lưu đồ.
Hơn nữa, không có ngôn ngữ lập trình hoặc nền tảng nào khác nhau. Mọi thứ đều thống nhất và bất kỳ người nào thậm chí không có kiến thức kỹ thuật và đây có thể là một nhà phân tích kinh doanh, nhìn thấy logic của việc xây dựng sơ đồ khối, hiểu cách ứng dụng hoạt động. Anh ta có thể xuất và thay đổi tài liệu. Ngoài ra, do không có mã, nó sẽ tái tạo mã khi các bản vá mới được phát hành và công nghệ được cải thiện, việc tạo mã ngày càng tốt hơn và khách hàng không cần phải thực hiện bất kỳ nỗ lực nào; anh ta chỉ cần nhấn nút tạo và trong 30 phút sẽ có được một ứng dụng được cập nhật hoàn toàn, có tính đến tất cả các thư viện phương pháp và cách tiếp cận mới.
Đây là cách tiếp cận được sử dụng trong nền tảng AppMaster.
Ứng dụng nền tảng không mã
Cho đến nay, chúng tôi đã đề cập đến các ứng dụng và nền tảng kỹ thuật số của các tổ chức chính phủ, nhưng chúng tôi vẫn chưa thảo luận về loại ứng dụng nào có thể được phát triển theo phương pháp phát triển không mã.
Các dịch vụ của tổ chức chính phủ công dân
Nền tảng không mã có thể được sử dụng để cung cấp cho công dân các cổng thông tin kỹ thuật số mà họ có thể truy cập thông qua các ứng dụng di động hoặc ứng dụng web. Thông qua chúng, người dùng có thể yêu cầu dịch vụ, tải xuống biểu mẫu, kiểm tra trạng thái và hơn thế nữa…
Tuy nhiên, các ứng dụng không mã có thể rất hữu ích trong việc cải thiện cuộc sống của những người sống ở các thành phố. Và đây là nơi mà quá trình chuyển đổi kỹ thuật số của các tổ chức chính phủ-công dân có thể thực sự tạo ra sự khác biệt. Với các ứng dụng không có mã, các chính phủ có thể dễ dàng cung cấp cho công dân của họ:
- Các ứng dụng an toàn công cộng có thể giúp quản lý và báo hiệu sự cố, ứng phó sự cố, tham gia cộng đồng, v.v.
- Ứng dụng giáo dục và học tập theo ý của sinh viên và các danh mục khác.
- Ứng dụng phản hồi mà qua đó công dân có thể đưa ra đề xuất hoặc báo hiệu sự cố trong các dịch vụ công.
- Ứng dụng quản lý tiện ích: mỗi thành phố nên có một ứng dụng để họ có thể nhanh chóng giao tiếp với công dân của mình. Nó có thể được sử dụng để thông báo cho họ về giao thông, các đường phố tạm thời bị đóng cửa, những thay đổi về giờ và dịch vụ giao thông công cộng.
Phần mềm không mã nội bộ
Các nền tảng không mã không chỉ được sử dụng để cung cấp cho công dân các dịch vụ họ cần: chúng còn có thể giúp tự động hóa hàng loạt quy trình nội bộ. Với các ứng dụng không mã, công việc của các cơ quan chính phủ có thể trở nên dễ dàng hơn rất nhiều và họ có thể cải thiện dịch vụ mà họ cung cấp cho cộng đồng.
Các ứng dụng hữu ích không có mã cho các quan chức nội bộ có thể là:
- Ứng dụng quản lý: có thể tạo các ứng dụng không mã đơn giản để xử lý danh sách kiểm tra kỹ thuật số, thu thập và quản lý dữ liệu.
- Ứng dụng quản lý dự án: phần mềm không mã có thể giúp tạo các ứng dụng để tự động hóa các quy trình khác nhau trong quy trình quản lý dự án.
- Phần mềm không mã để tự động hóa bất kỳ quy trình lặp đi lặp lại nào xảy ra trong bất kỳ văn phòng chính phủ nào.
Làm thế nào để chọn một nền tảng không có mã?
Chúng tôi đã đề cập rằng AppMaster là một trong những ứng dụng không mã tốt nhất đang được lưu hành hiện nay, nhưng tại sao lại như vậy? Trong phần này, chúng ta sẽ thảo luận về điều gì tạo nên một phần mềm phát triển không mã tuyệt vời. Và loại tính năng nào là cần thiết nếu phần mềm không mã đó được sử dụng cho quá trình chuyển đổi kỹ thuật số của các tổ chức chính phủ công dân.
Bảo vệ
Bảo mật có lẽ là tính năng quan trọng nhất mà bạn nên kiểm tra trước khi dựa vào phần mềm không mã. Cho dù ứng dụng không có mã được sử dụng bởi các nhân viên nội bộ hay được cung cấp cho cộng đồng, các ứng dụng của chính phủ cần phải được bảo mật 100% vì nhiều lý do:
- Các chính phủ lưu trữ dữ liệu cá nhân của công dân.
- Các tổ chức chính phủ cung cấp thông tin quan trọng cho cộng đồng của họ.
- Các tổ chức chính phủ xử lý các khoản thanh toán cần được bảo mật 100%.
Màn biểu diễn
Một nền tảng không mã mà các chính phủ chọn cho quá trình chuyển đổi của họ cần cho phép họ cung cấp cho cộng đồng của mình các ứng dụng chất lượng hàng đầu. Các ứng dụng này sẽ được hàng nghìn người sử dụng hàng ngày: hiệu suất là một ưu tiên giống như bảo mật.
Tính linh hoạt và khả năng mở rộng
Chúng tôi đã đề cập nhiều lần rằng các quy tắc và quy định của chính phủ thường thay đổi. Khi các chính phủ sử dụng các ứng dụng không có mã, chúng cần được cập nhật theo những thay đổi của các quy tắc và quy định đó.
Phần mềm không mã phải đủ linh hoạt và có khả năng mở rộng để cho phép các nhà phát triển liên tục và dễ dàng thực hiện các thay đổi và cập nhật cần thiết.
Trường hợp sử dụng không mã của chính phủ
Trước khi các dịch vụ kỹ thuật số ra đời, nếu một người cần yêu cầu giấy phép lái xe, anh ta sẽ làm như sau:
- Đến văn phòng địa phương để điền vào tất cả các mẫu đơn được yêu cầu. Mang theo các tài liệu, sao chép chúng và ký vào tất cả các giấy tờ.
- Chờ quá trình xác minh xảy ra và - khi kết thúc - phê duyệt.
- Chờ cuộc gọi để họ làm bài kiểm tra 20 phút.
Và đây là cách phần mềm không mã hỗ trợ. Với một ứng dụng không có mã, các tổ chức chính phủ có thể cung cấp cho công dân một nền tảng mà thông qua đó, họ có thể xử lý các quy trình phức tạp và cần nhiều tuần hoặc thậm chí vài tháng để hoàn thành. Trong ví dụ trên, với một ứng dụng phần mềm không mã, công dân cần giấy phép lái xe sẽ cần phải:
- Đăng nhập vào ứng dụng web được cung cấp. Tải lên các tài liệu và điền vào biểu mẫu trực tiếp từ ứng dụng.
- Chờ quá trình xác thực tự động sẽ mất tối đa 24 giờ.
- Giảm thời gian chờ đợi: họ sẽ được gọi để kiểm tra trong thời gian ngắn hơn vì toàn bộ quy trình nhanh hơn.
Với ví dụ đơn giản này, thật dễ dàng để thấy rằng các ứng dụng phần mềm không mã không chỉ có thể giúp người dân hay công việc của các sĩ quan dễ dàng hơn như thế nào mà còn giúp các chính phủ cải thiện chất lượng dịch vụ mà họ cung cấp cho người dân.
Sự kết luận
Việc chuyển đổi kỹ thuật số của các tổ chức và dịch vụ của chính phủ công dân là điều mà công dân yêu cầu. Phần mềm không mã và các phương pháp phát triển có thể giúp các chính phủ đáp ứng nhu cầu ngày càng tăng như vậy một cách hiệu quả hơn.
Như chúng ta đã thấy, quá trình số hóa không chỉ đáp ứng nhu cầu của mọi người mà còn mang lại rất nhiều lợi ích:
- Nó cải thiện chất lượng của các dịch vụ công.
- Nó làm cho quy trình làm việc nội bộ của các chính phủ hiệu quả hơn.
- Nó giúp giảm bớt công việc của các công chức.
- Nó cải thiện nhận thức của người dân về các tổ chức chính phủ.
