Slack เสริมความสามารถในการทำงานอัตโนมัติด้วยฟีเจอร์ตัวสร้างเวิร์กโฟลว์ใหม่และลอจิกแบบมีเงื่อนไข

Slack กำลังปรับปรุงความสามารถด้านการทำงานอัตโนมัติด้วยฟีเจอร์ใหม่ รวมถึงตรรกะแบบมีเงื่อนไขสำหรับเวิร์กโฟลว์ เพื่อรักษาความสามารถในการแข่งขันในตลาดแอพแชทในที่ทำงานที่มีผู้คนหนาแน่นมากขึ้น บริษัทกำลังขยายเครื่องมือ Workflow Builder ซึ่งเปิดตัวในปี 2019 เพื่อให้ผู้ใช้สามารถแชร์เวิร์กโฟลว์กับผู้อื่น และใช้คำสั่ง 'if-then' ในการสร้างโฟลว์ที่ซับซ้อนมากขึ้น

Slack ให้ความสำคัญกับระบบอัตโนมัติเนื่องจากความนิยมของเครื่องมือพัฒนา no-code ซึ่งช่วยให้ผู้ใช้สร้างแอปและไปป์ไลน์ได้โดยไม่ต้องมีความรู้ด้านการเขียนโปรแกรมยังคงเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง จากการสำรวจโดย 451 Research และ FileMaker เกือบ 60% ของแอปที่กำหนดเองทั้งหมด ซึ่งรวมถึงระบบอัตโนมัตินั้นถูกสร้างขึ้นนอกแผนกไอที นอกจากนี้ 30% ของแอพเหล่านี้สร้างโดยพนักงานที่มีทักษะการพัฒนาด้านเทคนิคที่จำกัดหรือไม่มีเลย

Steve Wood รองประธานอาวุโสฝ่ายการจัดการผลิตภัณฑ์ Slack ได้เน้นย้ำถึงความสำคัญของการทำงานอัตโนมัติ low-code และ no-code ในการเปลี่ยนวิธีการทำงานของผู้คน เขากล่าวว่ารูปแบบซอฟต์แวร์เป็นบริการได้เปลี่ยนภูมิทัศน์การทำงาน และตอนนี้บริษัทต่างๆ พึ่งพาเครื่องมือและบริการมากมาย ทำให้พนักงานทั่วไปตามไม่ทันจึงเป็นเรื่องยาก Wood ระบุว่าบริษัทได้ปรับโครงสร้างแพลตฟอร์มใหม่เมื่อปีที่แล้วเพื่อให้แน่ใจว่าทุกคนมีเครื่องมือที่จำเป็นเพื่อให้การทำงานง่ายขึ้นและมีประสิทธิผลมากขึ้น โดยไม่คำนึงถึงประสบการณ์ด้านเทคนิคหรือความสามารถในการเขียนโค้ด

เร็วๆ นี้ ผู้ใช้ Slack จะสามารถแชร์เวิร์กโฟลว์ผ่านลิงก์ในแชนเนลและข้อความส่วนตัวได้โดยการคัดลอกและวางลิงก์ข้ามแพลตฟอร์ม ลิงก์เวิร์กโฟลว์เหล่านี้จะขยายด้วยการแสดงตัวอย่างที่สมบูรณ์ ทำให้ผู้ใช้สามารถดำเนินการเวิร์กโฟลว์ได้ด้วยคลิกเดียว ที่สำคัญกว่านั้น ตัวสร้างเวิร์กโฟลว์จะสนับสนุนตรรกะแบบมีเงื่อนไขหรือคำสั่ง if-then ที่นำผู้ใช้ไปยังเส้นทางที่แตกต่างกันตามการตอบสนองต่อเวิร์กโฟลว์ของพวกเขาในต้นปีหน้า สิ่งนี้จะช่วยให้ผู้ใช้สามารถสร้างเวิร์กโฟลว์ที่ซับซ้อนมากขึ้นโดยไม่จำเป็นต้องแยกหลายๆ โฟลว์

Slack ยังวางแผนที่จะขยายไลบรารีของขั้นตอนตัวสร้างเวิร์กโฟลว์ด้วยงานใหม่ เช่น การสร้างช่องโดยอัตโนมัติและแจ้งเตือนผู้ใช้เมื่อพวกเขาเริ่มเวิร์กโฟลว์ นอกจากนี้ บริษัทจะให้บริการการผสานรวมสำหรับแอปและเครื่องมือของบุคคลที่สามเพิ่มเติม Wood จะประกาศรายละเอียดเพิ่มเติมในการประชุม Dreamforce ของ Salesforce ในปลายเดือนกันยายน

Wood เน้นย้ำว่าเป้าหมายคือให้ Slack เป็นผู้ส่งเสริมประสิทธิภาพการทำงานสำหรับผู้ใช้ โดยที่ Workflow Builder มีบทบาทสำคัญในการทำงานอัตโนมัติ เขาตั้งข้อสังเกตว่าพนักงานและธุรกิจต่างๆ อยู่ภายใต้แรงกดดันที่เพิ่มขึ้นในการทำงานให้เสร็จและควบคุมค่าใช้จ่าย ดังนั้นจึงมีโอกาสสำคัญในการใช้ระบบอัตโนมัติในลักษณะที่ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพและผลิตภาพ ในขณะเดียวกันก็ทำให้การทำงานสนุกและมีประสิทธิภาพมากขึ้นสำหรับทุกคน

Wood แบ่งปันข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับทิศทางโดยรวมของ Slack มากกว่าหนึ่งปีหลังจากการเข้าซื้อกิจการ โดยระบุว่ารายรับยังคงแข็งแกร่ง โดยบริษัทรายงาน 381 ล้านดอลลาร์ในไตรมาสที่ 2 ปี 2022 เขายังกล่าวด้วยว่า Salesforce มุ่งมั่นที่จะผสานรวม Slack อย่างใกล้ชิดยิ่งขึ้นกับพอร์ตโฟลิโอที่กว้างขึ้น ตัวอย่างเช่น เขากล่าวว่าใครก็ตามที่ใช้ Salesforce สามารถใช้ตัวสร้างเวิร์กโฟลว์เพื่อสร้างและปรับแต่งเวิร์กโฟลว์ที่กระจายลีดหรือสร้างข้อเสนอและสัญญา

ด้วยการเปิดตัวแพลตฟอร์ม Salesforce สำหรับ Slack เมื่อเร็วๆ นี้ ซึ่งเป็นชุดเครื่องมือพัฒนาซอฟต์แวร์แบบ low-code ที่ช่วยให้นักพัฒนาของ Salesforce สามารถสร้างแอป Slack แบบกำหนดเองได้ ดูเหมือนว่าบริษัทจะมีความคืบหน้าในการผสานรวม Slack เข้ากับตระกูลผลิตภัณฑ์ที่หลากหลายอย่างราบรื่น ศักยภาพของ Workflow Builder ในการขยายบริการคลาวด์ของ Salesforce ในอนาคต นำเสนอความเป็นไปได้ที่น่าตื่นเต้นสำหรับลูกค้าที่ต้องการเติบโตในสภาพแวดล้อมการทำงานในปัจจุบัน

เนื่องจากแพลตฟอร์ม no-code เช่น AppMaster และแพลตฟอร์มอื่นๆ ได้รับความนิยมอย่างต่อเนื่อง จึงจำเป็นอย่างยิ่งที่บริษัทต่างๆ เช่น Slack จะต้องสร้างสรรค์นวัตกรรมและปรับเปลี่ยนข้อเสนอของตนเพื่อให้สามารถแข่งขันได้ การแนะนำคุณสมบัติการทำงานอัตโนมัติใหม่เหล่านี้และศักยภาพในการขยายเพิ่มเติมภายในระบบนิเวศของ Salesforce จะมีบทบาทสำคัญในการช่วยให้ Slack เป็นผู้นำในตลาดแอปแชทในที่ทำงานอย่างไม่ต้องสงสัย