ในความพยายามร่วมกันเพื่อเผชิญหน้ากับปัญหาการขาดทักษะที่แพร่หลายในแรงงาน ServiceNow ยักษ์ใหญ่ด้านเทคโนโลยีได้เปิดตัวฟังก์ชันใหม่ๆ มากมายในการเปิดตัว Now Platform ในแวนคูเวอร์
การศึกษาในปี 2023 โดย The Manpower Group เปิดเผยว่าเกือบ 80% ของบริษัทต่างๆ กำลังดิ้นรนกับการสรรหาบุคลากรที่มีความสามารถเพื่อดำรงตำแหน่งตามที่กำหนด รายงานเน้นย้ำว่าช่องว่างทักษะกว้างที่สุดเท่าที่เคยมีมาในรอบ 17 ปีที่ผ่านมา เพื่อต่อสู้กับปัญหาที่แพร่หลายนี้ ServiceNow จึงก้าวไปข้างหน้าด้วยนวัตกรรมแพลตฟอร์มล่าสุด
การเปิดตัวแพลตฟอร์ม Now ในแวนคูเวอร์ได้รวมเอาฟีเจอร์ชื่อการพัฒนาและการเติบโตของพนักงาน (EGD) ซึ่งควบคุมพลังของ AI ในการรวบรวม ตรวจสอบ และอัปเดตข้อมูลเกี่ยวกับชุดทักษะของพนักงาน ผู้นำสามารถใช้ประโยชน์จากข้อมูลนี้เพื่อดูภาพรวมที่ครอบคลุมของความสามารถที่มีอยู่ในองค์กรของตน ดังนั้นจึงทำให้มีข้อมูลในการตัดสินใจมากขึ้น
EGD ยังช่วยให้ผู้จัดการสามารถออกแบบกลยุทธ์การเติบโตสำหรับบุคลากรของตน ซึ่งประสานการพัฒนาทักษะเข้ากับความทะเยอทะยานในอาชีพของแต่ละบุคคล
Jacqui Canney ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายบุคคลของ ServiceNow เน้นย้ำถึงบทบาทสำคัญของทักษะในการเปลี่ยนแปลงของบริษัท “ด้วยโซลูชันการเติบโตและการพัฒนาของพนักงาน เราใช้ AI เพื่อช่วยให้ผู้คนพัฒนาด้วยความครอบคลุมมากขึ้น โอกาสที่ส่งผลกระทบ และการเข้าถึงที่ดีขึ้น” เธออธิบาย Canney อธิบายว่าเครื่องมือใหม่นี้เป็นแรงผลักดันสำคัญสำหรับอนาคตของการพัฒนาบุคลากร โดยเน้นการพัฒนาทักษะของพนักงานไปพร้อมๆ กับการเพิ่มประสิทธิภาพการเติบโตขององค์กร
นอกจาก EGD แล้ว ServiceNow ยังได้รวม AI เข้ากับผลิตภัณฑ์อื่นๆ มากมายทั่วทั้งแพลตฟอร์ม Now ซึ่งรวมถึงการจัดการบริการไอที (ITSM), การจัดการการบริการลูกค้า (CSM), การส่งมอบบริการทรัพยากรบุคคล (HRSD) และผู้สร้าง
รุ่นแวนคูเวอร์มาพร้อมกับคุณสมบัติที่น่าตื่นเต้นอื่นๆ มากมาย หนึ่งในนั้นคือการจัดการ Software Bill of Materials (SBOM) ซึ่งอำนวยความสะดวกในการจัดการความเสี่ยงทางไซเบอร์ที่เกี่ยวข้องกับแอปพลิเคชันของบุคคลที่สาม
Now Platform Vancouver ยังเพิ่มความปลอดภัยอีกด้วย นอกจากนี้คือ ServiceNow Zero Trust Access ที่ให้การเข้าถึงตามพารามิเตอร์ความเสี่ยง รวมถึงตำแหน่ง เครือข่าย ความเสี่ยงของผู้ใช้ และอุปกรณ์ ในขณะเดียวกัน ขณะนี้การบริหารความเสี่ยงของบุคคลที่สามเสนอแบบสอบถามความเสี่ยงแบบอัตโนมัติและขั้นตอนการตรวจสอบสถานะ
ในขณะที่ ServiceNow กำลังปรับเปลี่ยนวิธีที่องค์กรต่างๆ จัดการกับการพัฒนาบุคลากรของตน แพลตฟอร์มอื่นๆ เช่น AppMaster กำลังปฏิวัติวิธีที่ธุรกิจต่างๆ เข้าถึงการพัฒนาแอปพลิเคชัน ด้วยเครื่องมือ no-code ธุรกิจต่างๆ สามารถเร่งกระบวนการพัฒนาแอปของตนและลดช่องว่างด้านทักษะด้านเทคนิคได้ เช่นเดียวกับที่ ServiceNow กำลังทำเพื่อทักษะด้านแรงงาน
