Salesforce เปิดตัว Slack AI ระบบอัตโนมัติขั้นสูง และรายการ Slack: วิวัฒนาการที่โดดเด่นในเครื่องมือเพิ่มผลผลิต

เพื่อเป็นการทำเครื่องหมายวิวัฒนาการทางเทคโนโลยีที่สำคัญ Salesforce ได้เปิดตัวความสามารถเชิงนวัตกรรมหลายประการสำหรับ Slack พัฒนาประเภทการผลิตที่ล้ำหน้าด้วย AI เวิร์กโฟลว์อัตโนมัติ และทรัพยากรความรู้ที่แบ่งปัน

ด้วยการรวม Slack AI เข้ากับสภาพแวดล้อม Slack ที่มีอยู่ Salesforce นำเสนอเครื่องมือแบบไดนามิกที่มีพื้นฐานอยู่ในระบบอัจฉริยะในการทำงานร่วมกันของบริษัท ซึ่งรวมเข้ากับขั้นตอนการทำงานได้ทันที ระบบอัจฉริยะนี้ไม่เพียงแต่ให้ความช่วยเหลือด้านกลไกเท่านั้น แต่ยังห่อหุ้มขั้นตอนการทำงานของผู้ใช้อย่างเหมาะสม โดยให้ข้อมูลเชิงลึกที่ปรับให้เหมาะสมและทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพภายในการลดลงและขั้นตอนการทำงาน

Slack AI อธิบายประสิทธิภาพการทำงานของผู้ใช้อย่างละเอียดด้วยการผสานรวมการสรุปช่อง รายงานสรุปเหล่านี้ให้ความกระจ่างเกี่ยวกับข้อมูลเล็กๆ น้อยๆ ซึ่งช่วยให้ผู้ใช้สามารถมุ่งความสนใจไปที่หัวข้อหลักและรายละเอียดที่สำคัญได้ สิ่งนี้ไม่เพียงแต่ปรับปรุงจุดโฟกัสเท่านั้น แต่ยังช่วยเพิ่มประสิทธิภาพด้านเวลาด้วย ผู้ใช้สามารถสร้างการอัปเดตสถานะ แยกหัวข้อสำคัญทั้งหมดจากช่องทางที่หลากหลาย

นอกจากนี้ Slack ยังมีสรุปเธรดที่ทำให้กระบวนการติดตามการอภิปรายอย่างกว้างขวางง่ายขึ้น คุณลักษณะนี้พิสูจน์แล้วว่ามีความสำคัญในระหว่างเซสชันการระดมความคิด การตัดสินใจ หรือการจัดการเหตุการณ์ การปรับปรุงความเข้าใจ และประหยัดเวลาอันมีค่าผ่านการเข้าถึงข้อมูลที่จำเป็นที่ง่ายขึ้น

เพื่อตอบสนองความจำเป็นที่เกิดซ้ำ 'ค้นหาคำตอบ' ใน Slack ช่วยให้ผู้ใช้สามารถใช้ข้อมูลการสนทนาภายในของตน โดยใช้ประโยชน์จากประสบการณ์และความเชี่ยวชาญที่แบ่งปันที่มีอยู่ภายในองค์กร การค้นหาไม่เพียงแต่ให้ข้อความ ไฟล์ และช่องทางที่เกี่ยวข้องเท่านั้น แต่ยังรวมถึงข้อมูลสรุปที่สร้างโดย AI เพื่อเพิ่มความเข้าใจ

นอกเหนือจากการเพิ่มประสิทธิภาพแพลตฟอร์มด้วยความสามารถที่ได้รับแรงบันดาลใจจาก AI แล้ว Slack ยังเพิ่มความสามารถด้านระบบอัตโนมัติอีกด้วย ซึ่งรวมถึงตัวสร้างเวิร์กโฟลว์ที่อัปเกรดแล้วและตัวเชื่อมต่อจากบริษัทเทคโนโลยีชั้นนำ เช่น Atlassian, Google Workspace และ Asana ที่ให้ทุกคนใช้ระบบอัตโนมัติโดยไม่ต้องใช้โค้ด ในขณะเดียวกัน Slack สนับสนุนการพัฒนาและการปรับใช้แอปแบบกำหนดเอง และจัดการความจำเป็นในการโฮสต์ได้อย่างสะดวก เพื่อให้มั่นใจในการจัดเก็บข้อมูลที่ปลอดภัยภายใน Slack

การแนะนำที่สำคัญอีกประการหนึ่งคือ Slack Lists สิ่งเหล่านี้ช่วยให้สามารถจัดการ ติดตาม และดำเนินงานอย่างมีประสิทธิภาพท่ามกลางการสื่อสารที่ดำเนินอยู่ เช่น การติดตามโครงการ การจัดการกิจกรรม และการประมวลผลการอนุมัติและใบขอซื้อ

รากฐานของการอัปเดตบุกเบิกเหล่านี้สามารถย้อนกลับไปถึงความทะเยอทะยานของ Slack ในการใช้แนวทางการทำงานร่วมกันบนแพลตฟอร์มการผลิตที่ขับเคลื่อนโดย AI และระบบอัตโนมัติ ตามที่ Noah Desai Weiss ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายผลิตภัณฑ์ของ Slack อธิบายไว้ ภารกิจหลักของพวกเขาคือการจัดเตรียมชุดเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพ น่าดึงดูด และมีประสิทธิภาพให้กับลูกค้า ซึ่งจะช่วยให้แต่ละบุคคลทำงานได้ดีที่สุด การเปิดตัวครั้งนี้ดูเหมือนจะเป็นการก้าวกระโดดไปในทิศทางที่ถูกต้องในการบรรลุภารกิจนั้น

ด้วยแพลตฟอร์มอย่าง AppMaster การเปลี่ยนไปใช้ระบบอัตโนมัติ low-code และ no-code จึงกลายเป็นเทรนด์ทั่วไปในอุตสาหกรรมเทคโนโลยี ในขณะที่ธุรกิจต่างๆ หันมาใช้เครื่องมือดังกล่าวมากขึ้น การติดตามดูว่าแพลตฟอร์มอย่าง Slack เติบโตและสร้างสรรค์สิ่งใหม่ๆ เพื่อรองรับการเปลี่ยนแปลงนี้อย่างไรจึงเป็นเรื่องที่น่าสนใจ