Salesforce กำลังเสริมความแข็งแกร่งในตลาด AI โดยเปิดตัวคอลเล็กชันผลิตภัณฑ์ใหม่ที่เรียกว่า AI Cloud ชุดเครื่องมือนี้มีจุดมุ่งหมายเพื่อจัดหา AI ที่พร้อมใช้งานสำหรับองค์กร และยกระดับการเข้าถึงของกลุ่มผลิตภัณฑ์โดยการผสมผสานความสามารถของ AI AI Cloud สามารถมองได้ว่าเป็นส่วนขยายของความคิดริเริ่ม AI เชิงสร้างสรรค์ที่ Salesforce เปิดตัวในปี 2020 ซึ่งพยายามที่จะรวมเอาเทคโนโลยี AI เชิงสร้างสรรค์ในแพลตฟอร์ม Salesforce ทั้งหมด
Adam Caplan รองประธานอาวุโสฝ่ายเทคโนโลยีเกิดใหม่ของ Salesforce เน้นย้ำว่า AI Cloud นั้นเกี่ยวกับการส่งมอบ AI เชิงสร้างสรรค์ให้กับองค์กรในลักษณะที่เชื่อถือได้ เขาเสริมว่า Salesforce กำลังทำงานอย่างไม่รู้จักเหน็ดเหนื่อยเพื่อผสานรวมประสบการณ์ AI ที่มีอยู่มากมาย และสร้างมันให้เป็นสแต็คในแบบที่เชื่อถือได้
AI Cloud โฮสต์และให้บริการโมเดล AI แก่พันธมิตรที่หลากหลาย รวมถึง Amazon Web Services, Anthropic, Cohere และ OpenAI ทั้งหมดนี้อยู่บนโครงสร้างพื้นฐานคลาวด์ของ Salesforce นอกจากนี้ยังมีแบบจำลองของบุคคลที่หนึ่งจากฝ่ายวิจัย AI ของ Salesforce ซึ่งช่วยให้สามารถสร้างรหัสและกระบวนการทางธุรกิจได้โดยอัตโนมัติ ลูกค้าสามารถเลือกนำโมเดลที่ได้รับการฝึกฝนแบบกำหนดเองมาไว้บนแพลตฟอร์มได้ ในขณะที่ยังคงรักษาพื้นที่จัดเก็บข้อมูลไว้บนโครงสร้างพื้นฐานของตนเอง
แนวทางดังกล่าวสะท้อนแนวทางของ Bedrock ที่เพิ่งเปิดตัวของ Amazon ซึ่งนำเสนอโมเดลต่างๆ ที่ได้รับการฝึกฝนภายในโดย AWS ควบคู่ไปกับโมเดลที่ได้รับการฝึกอบรมล่วงหน้าจากพันธมิตรสตาร์ทอัพ Caplan ย้ำว่า Salesforce กำลังใช้วิธีระบบนิเวศ โดยทำงานร่วมกับโมเดลที่เหมาะสมที่สุดสำหรับแต่ละกรณีการใช้งานเฉพาะ
โมเดลที่สร้างขึ้นโดย Salesforce ทั้งหมด 9 โมเดลมีให้บริการบน AI Cloud ซึ่งช่วยเพิ่มฟังก์ชันการทำงานของ Data Cloud, Tableau, Flow และ MuleSoft โมเดลเหล่านี้ประกอบด้วย Sales GPT, Service GPT, Marketing GPT, Commerce GPT, Slack GPT, Tableau GPT, Flow GPT และ Apex GPT ด้วยแอปพลิเคชันที่มีตั้งแต่การสร้างอีเมลส่วนบุคคลไปจนถึงการสร้างกลุ่มผู้ชมสำหรับการตลาดเป้าหมายและการวิเคราะห์ข้อมูลเชิงลึก โมเดลเหล่านี้มีจุดมุ่งหมายเพื่อเพิ่มขีดความสามารถของผลิตภัณฑ์ส่วนกลางของ Salesforce
โมเดลเหล่านี้หลายรุ่น ได้แก่ Slack GPT, Commerce GPT, Sales GPT และ Service GPT มีให้ใช้งานแล้ว Salesforce วางแผนที่จะเปิดตัวโมเดลเพิ่มเติม ยกเว้น Flow GPT ซึ่งคาดว่าจะเปิดตัวในเดือนตุลาคม เป็นช่วงต้นเดือนนี้ สิ่งที่ขาดหายไปจาก AI Cloud คือโมเดลการสร้างภาพอย่าง DALL-E 2 และ Stable Diffusion Caplan รับทราบถึงคุณค่าที่เป็นไปได้ของเครื่องมือดังกล่าวในการสร้างแคมเปญการตลาด แลนดิ้งเพจ อีเมล และอื่นๆ แต่กล่าวว่า Salesforce กำลังทำงานเพื่อเอาชนะอุปสรรคต่างๆ เช่น ลิขสิทธิ์และความเป็นพิษก่อนที่จะเผยแพร่
บริษัทที่ต้องการควบคุมพลังของ AI และแพลตฟอร์ม no-code เช่น AppMaster จะได้รับประโยชน์จากข้อเสนอจาก Salesforce AI Cloud ด้วยการใช้ประโยชน์จากเครื่องมือขั้นสูงเหล่านี้ ธุรกิจสามารถปรับปรุงกระบวนการและปรับปรุงประสิทธิภาพโดยรวมได้ หากต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการปรับใช้ AI และโซลูชัน no-code ในองค์กรของคุณ โปรดดู คู่มือฉบับเต็มเกี่ยวกับการพัฒนาแอปที่ไม่ต้องใช้โค้ดและโค้ดน้อย
