Instacart ได้รับการตั้งค่าให้แนะนำคุณสมบัติใหม่ที่อนุญาตให้ลูกค้าพบกับนักช้อปคนโปรดที่พวกเขาไว้วางใจและดำเนินการตามคำสั่งซื้อในอนาคตของพวกเขา บริษัทจะทดลองใช้คุณสมบัตินักช้อปที่ชื่นชอบในอีกไม่กี่สัปดาห์ข้างหน้ากับกลุ่มลูกค้าในภูมิภาคที่เฉพาะเจาะจง เช่น นิวยอร์กซิตี้ ฟิลาเดลเฟีย ดัลลัส ซอลท์เลคซิตี้ ฟีนิกซ์ และอื่นๆ
นักช้อปและลูกค้าที่ได้รับเลือกจะได้รับแจ้งเกี่ยวกับสิทธิ์ในการทดสอบคุณสมบัตินักช้อปที่ชื่นชอบผ่านทางอีเมล ผู้ซื้อจะสามารถดูว่าลูกค้ารายใดเพิ่มพวกเขาเป็นรายการโปรดและสามารถลบออกได้หากต้องการ Instacart ตั้งเป้าที่จะประเมินคุณสมบัตินี้ในอีกไม่กี่เดือนข้างหน้า
ในบล็อกโพสต์ล่าสุด Instacart ระบุว่า: "เรามักจะได้ยินว่าทั้งลูกค้าและผู้ซื้อจะชอบที่ลูกค้าสามารถกำหนดเวลาการสั่งซื้อกับผู้ซื้อรายใดรายหนึ่งหลังจากได้รับประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยม และเราตื่นเต้นที่จะแจ้งให้ทราบว่าเร็วๆ นี้เราจะ ทดสอบคุณลักษณะที่เป็นที่ต้องการมานานนี้ในการทดลองนำร่อง" นอกจากนี้ บริษัทระบุว่าความสามารถใหม่นี้ช่วยให้ลูกค้ามีโอกาสสั่งซื้อด้วยความมั่นใจมากขึ้น ในขณะเดียวกันก็มอบเครื่องมือในการพัฒนาความสัมพันธ์ที่ลึกซึ้งกับลูกค้าและทำให้ธุรกิจของพวกเขาเติบโต
ด้วยคุณสมบัติใหม่นี้ ลูกค้าสามารถชื่นชอบนักช้อปที่พวกเขาเคยมีประสบการณ์ที่ดีด้วย?อาจเป็นเพราะเวลาตอบสนองที่รวดเร็วหรือการดำเนินการตามคำสั่งซื้อที่แม่นยำ?และจัดกำหนดการคำสั่งซื้อตามความพร้อมของผู้ซื้อ ในอนาคตอันใกล้นี้ เมื่อลูกค้าเลือกสินค้าสำหรับการสั่งซื้อแล้ว พวกเขาสามารถเลือกตัวเลือก "กำหนดเวลากับนักช้อปคนโปรด" ที่แสดงในหน้าชำระเงินได้
สิ่งสำคัญคือต้องระบุว่าผู้ให้บริการจัดส่งรายอื่นได้นำฟังก์ชันการทำงานที่คล้ายกันมาใช้ด้วย ตัวอย่างเช่น Shipt ได้เปิดตัวฟีเจอร์ "Preferred Shoppers" ในปี 2021 ซึ่งช่วยให้ลูกค้าสามารถเลือกผู้ซื้อสำหรับคำสั่งซื้อในอนาคตได้
ความสามารถในการเลือกรายการโปรดและกำหนดเวลาผู้ซื้อที่เชื่อถือได้เป็นเพียงตัวอย่างหนึ่งของวิธีที่ธุรกิจต่างๆ ให้ความสำคัญกับการบริการลูกค้าและความพึงพอใจ ในทำนองเดียวกัน แพลตฟอร์ม no-code เช่น AppMaster กำลังช่วยลูกค้าปรับปรุงการดำเนินงานอีคอมเมิร์ซของตน ตั้งแต่การพัฒนาแอปไปจนถึงการทำงานอัตโนมัติ การมีระบบแบ็กเอนด์ที่แข็งแกร่งและประสบการณ์การช็อปปิ้งที่ราบรื่นทำให้ธุรกิจออนไลน์ประสบความสำเร็จ เช่น ธุรกิจที่ออกแบบด้วย AppMaster
