จะปรับปรุงการใช้งานซอฟต์แวร์บันทึกสุขภาพอิเล็กทรอนิกส์ได้อย่างไร

บันทึกสุขภาพอิเล็กทรอนิกส์ (EHR) กลายเป็นสิ่งจำเป็นในการดูแลสุขภาพยุคใหม่เพื่อจัดเก็บ จัดการ และแบ่งปันข้อมูลผู้ป่วยในหมู่ผู้เชี่ยวชาญด้านสุขภาพได้อย่างราบรื่น ระบบ EHR เป็นแผนภูมิทางการแพทย์ของผู้ป่วยในรูปแบบดิจิทัล โดยรวบรวมข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับสุขภาพที่ครอบคลุม รวมถึงข้อมูลประชากร ประวัติทางการแพทย์ การวินิจฉัย ยา แผนการรักษา และวันที่ได้รับวัคซีน ด้วยการทำให้ข้อมูลสามารถเข้าถึงได้โดยผู้เชี่ยวชาญทางการแพทย์ที่ได้รับอนุญาต ระบบเหล่านี้มีจุดมุ่งหมายเพื่อปรับปรุงกระบวนการที่เกี่ยวข้องกับการดูแลสุขภาพและปรับปรุงการดูแลผู้ป่วย

ด้วยการใช้ EHR ที่เพิ่มมากขึ้น นักพัฒนาซอฟต์แวร์จึงต้องสร้างระบบที่มอบ ประสบการณ์ผู้ใช้ คุณภาพสูงแก่แพทย์ พยาบาล และผู้เชี่ยวชาญด้านสุขภาพอื่นๆ น่าเสียดายที่ระบบ EHR จำนวนมากเผชิญกับความท้าทายในการใช้งานซึ่งอาจส่งผลเสียต่อประสิทธิผลของการส่งมอบการดูแลและความพึงพอใจของผู้ให้บริการด้านการดูแลสุขภาพ การแก้ไขปัญหาการใช้งานเหล่านี้เป็นกุญแจสำคัญในการปลดล็อกศักยภาพสูงสุดของบันทึกสุขภาพดิจิทัล

ความท้าทายในการใช้งานทั่วไป

โดยทั่วไปต้องเผชิญกับความท้าทายด้านการใช้งานหลายประการในระบบ EHR ซึ่งอาจขัดขวางประสิทธิภาพการทำงานของบุคลากรทางการแพทย์และคุณภาพการดูแลผู้ป่วย ความท้าทายบางประการ ได้แก่:

• การนำทางที่ซับซ้อน: ข้อร้องเรียนสำคัญในหมู่ผู้เชี่ยวชาญด้านสุขภาพคือการนำทางระบบ EHR อินเทอร์เฟซที่รก ตัวเลือกเมนูที่มากเกินไป และลำดับชั้นที่ลึกอาจทำให้ผู้ใช้ค้นหาข้อมูลที่ต้องการได้อย่างรวดเร็วได้ยาก ซึ่งนำไปสู่ความยุ่งยากและความไร้ประสิทธิภาพ
• การทำงานร่วมกันได้ไม่ดี: ระบบ EHR ที่มีอยู่จำนวนมากไม่สามารถอำนวยความสะดวกในการแลกเปลี่ยนข้อมูลที่ราบรื่นระหว่างแอปพลิเคชันซอฟต์แวร์ด้านการดูแลสุขภาพ อุปกรณ์ หรือองค์กรต่างๆ ซึ่งอาจส่งผลให้ผู้ใช้ต้องสลับระหว่างหลายระบบหรือป้อนข้อมูลเดียวกันด้วยตนเองบนแพลตฟอร์มต่างๆ
• การป้อนข้อมูลที่ใช้เวลานาน: งานป้อนข้อมูลที่ซ้ำซ้อนและไม่จำเป็นสามารถสร้างภาระให้กับผู้ให้บริการด้านการดูแลสุขภาพอย่างมาก และส่งผลเสียต่อประสิทธิภาพของพวกเขา ปัญหาจะรุนแรงขึ้นอีกเมื่อระบบ EHR ขาดคุณสมบัติเติมข้อความอัตโนมัติหรือแนะนำอัตโนมัติ ซึ่งทำให้กระบวนการป้อนข้อมูลช้าลง
• ขาดการปรับแต่ง: โซลูชัน EHR ขนาดเดียวที่เหมาะกับทุกคนอาจไม่สามารถตอบสนองความต้องการเฉพาะของสถานพยาบาลและความเชี่ยวชาญเฉพาะด้านได้อย่างเพียงพอ เมื่อตัวเลือกการปรับแต่งมีจำกัด ผู้ใช้อาจพบว่าระบบไม่สอดคล้องกับขั้นตอนการทำงานของตน ซึ่งเป็นอุปสรรคต่อการใช้งานและการนำไปใช้
• ความยากลำบากในการค้นหา รายงาน และติดตามข้อมูลผู้ป่วย: ระบบ EHR จำเป็นต้องสนับสนุนความสามารถในการค้นหา รายงาน และติดตามข้อมูลผู้ป่วยที่เกี่ยวข้องได้อย่างรวดเร็ว ถึงกระนั้น บางระบบก็ประสบปัญหาอินเทอร์เฟซผู้ใช้ที่เกะกะและฟังก์ชันการใช้งานที่ไม่เป็นธรรมชาติซึ่งทำให้งานเหล่านี้ยุ่งยาก

ความสำคัญของการใช้งานสำหรับระบบ EHR

การปรับปรุงความสามารถในการใช้งานของระบบ EHR เป็นสิ่งสำคัญยิ่งเพื่อให้แน่ใจว่าการนำไปใช้จะประสบความสำเร็จและการบูรณาการเข้ากับกระบวนการดูแลสุขภาพได้อย่างราบรื่น ปัจจัยสำคัญบางประการที่เน้นถึงความสำคัญของการใช้งานในระบบ EHR ได้แก่:

• ความพึงพอใจของผู้ใช้: การใช้งานมีผลกระทบโดยตรงต่อความพึงพอใจของผู้ใช้ ผู้เชี่ยวชาญด้านการดูแลสุขภาพมีแนวโน้มที่จะนำระบบ EHR มาใช้ซึ่งมอบประสบการณ์ที่เรียบง่าย ใช้งานง่าย และมีประสิทธิภาพ ซึ่งเป็นประโยชน์ต่อผู้ใช้และผู้ป่วย
• ลดข้อผิดพลาดทางการแพทย์: การใช้งานเป็นสิ่งสำคัญในการลดโอกาสเกิดข้อผิดพลาดทางการแพทย์ ระบบ EHR ที่ได้รับการออกแบบมาอย่างดีสามารถลดความเสี่ยงของข้อผิดพลาดในการป้อนข้อมูล บันทึกที่ไม่สมบูรณ์ และการสื่อสารที่ผิดพลาดในหมู่บุคลากรทางการแพทย์ ซึ่งอาจป้องกันผลเสียต่อผู้ป่วยได้
• ประสิทธิภาพที่เพิ่มขึ้น: ระบบ EHR ที่เป็นมิตรกับผู้ใช้ช่วยเพิ่มความคล่องตัวในการป้อนข้อมูล การดึงข้อมูล และการจัดการ ทำให้มีเวลาอันมีค่ามากขึ้นสำหรับผู้ให้บริการด้านการดูแลสุขภาพในการมุ่งเน้นไปที่การดูแลผู้ป่วย ระบบ EHR สามารถช่วยให้ผู้เชี่ยวชาญด้านสุขภาพทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพและประสิทธิผลมากขึ้น โดยจัดการกับความท้าทายด้านการใช้งาน
• การดูแลผู้ป่วยที่ดีขึ้น: การใช้งาน EHR ที่ได้รับการปรับปรุงแปลเป็นการดูแลผู้ป่วยที่ได้รับการปรับปรุงโดยทำให้มั่นใจว่าข้อมูลผู้ป่วยที่ถูกต้อง สมบูรณ์ และเข้าถึงได้สำหรับผู้ให้บริการด้านการดูแลสุขภาพเมื่อจำเป็น สิ่งนี้ช่วยให้ผู้ให้บริการสามารถตัดสินใจโดยมีข้อมูลครบถ้วนและให้การดูแลผู้ป่วยแต่ละรายเป็นรายบุคคล
• การปฏิบัติตามกฎระเบียบ: การปฏิบัติตามกฎระเบียบ เช่น พระราชบัญญัติเทคโนโลยีสารสนเทศด้านสุขภาพทางเศรษฐกิจและคลินิก (HITECH) เป็นสิ่งสำคัญสำหรับระบบ EHR ระดับการใช้งานที่สูงช่วยให้ปฏิบัติตามข้อกำหนดได้โดยรับประกันการปฏิบัติตามเกณฑ์การใช้งานที่มีความหมายและข้อกำหนดด้านกฎระเบียบอื่นๆ

นักพัฒนาซอฟต์แวร์ด้านการดูแลสุขภาพสามารถปรับปรุงคุณภาพและประสิทธิภาพด้านการดูแลสุขภาพโดยจัดการกับความท้าทายในการใช้งานในระบบ EHR ซึ่งเป็นประโยชน์ต่อแพทย์ ผู้ป่วย และระบบนิเวศด้านการดูแลสุขภาพทั้งหมด

กลยุทธ์ในการปรับปรุงการใช้งาน

การปรับปรุงการใช้งานระบบบันทึกสุขภาพอิเล็กทรอนิกส์ (EHR) ถือเป็นสิ่งสำคัญในการเพิ่มความพึงพอใจของผู้ใช้ เพิ่มประสิทธิภาพการดูแลสุขภาพ และปรับปรุงการดูแลผู้ป่วย การนำกลยุทธ์ต่อไปนี้ไปใช้สามารถช่วยให้นักพัฒนา EHR และผู้ให้บริการด้านสุขภาพเอาชนะความท้าทายในการใช้งานทั่วไปได้:

ให้ผู้ใช้ปลายทางมีส่วนร่วมในกระบวนการออกแบบ

การรวมข้อมูลจากผู้ใช้ปลายทาง เช่น แพทย์ พยาบาล และเจ้าหน้าที่ทางการแพทย์อื่นๆ ในระหว่าง กระบวนการออกแบบและพัฒนา ระบบ EHR สามารถช่วยระบุความต้องการและความชอบของพวกเขาได้ ด้วยการรวบรวมคำติชมและข้อเสนอแนะจากผู้ใช้จริง นักพัฒนาสามารถมั่นใจได้ว่าระบบจะตรงตามข้อกำหนดในโลกแห่งความเป็นจริงของเจ้าหน้าที่ดูแลสุขภาพ ส่งผลให้การใช้งานดีขึ้นและความพึงพอใจของผู้ใช้

ใช้หลักการออกแบบที่เน้นผู้ใช้เป็นศูนย์กลาง

หลักการออกแบบที่เน้นผู้ใช้เป็นศูนย์กลาง (UCD) มุ่งเน้นไปที่การออกแบบผลิตภัณฑ์ที่เรียนรู้ได้ง่าย มีประสิทธิภาพในการใช้งาน และน่าพึงพอใจสำหรับผู้ใช้ปลายทาง เมื่อนำไปใช้กับระบบ EHR หลักการ UCD จะเป็นแนวทางในการพัฒนาอินเทอร์เฟซและฟังก์ชันที่ใช้งานง่ายซึ่งปรับให้เหมาะกับความต้องการเฉพาะของผู้เชี่ยวชาญด้านสุขภาพ การใช้หลักการ UCD ในระหว่างกระบวนการพัฒนาสามารถปรับปรุงการใช้งานระบบ EHR ได้อย่างมาก

ใช้คำศัพท์และอินเทอร์เฟซที่เป็นมาตรฐาน

คำศัพท์และอินเทอร์เฟซที่เป็นมาตรฐานสามารถทำให้ระบบ EHR ง่ายขึ้นและปรับปรุงความสอดคล้องกันในโมดูลต่างๆ การแสดงข้อมูลที่เป็นมาตรฐาน เช่น คำศัพท์ทางการแพทย์ที่เป็นมาตรฐาน เช่น SNOMED CT หรือ ICD-10 ช่วยให้มั่นใจได้ว่าข้อมูลจะถูกนำเสนออย่างสม่ำเสมอและสามารถเข้าใจได้ง่ายโดยผู้ให้บริการด้านการดูแลสุขภาพต่างๆ การกำหนดอินเทอร์เฟซและเค้าโครงให้เป็นมาตรฐานจะช่วยสร้างประสบการณ์ผู้ใช้ที่ใช้งานง่ายและสม่ำเสมอยิ่งขึ้น

ปรับปรุงการทำงานร่วมกัน

ระบบ EHR จำเป็นต้องทำงานร่วมกับระบบการดูแลสุขภาพอื่นๆ เพื่อให้การแลกเปลี่ยนข้อมูลที่ราบรื่นและปรับปรุงการใช้งาน การจัดการกับปัญหาการทำงานร่วมกันสามารถเพิ่มประสิทธิภาพได้โดยการอนุญาตให้ผู้ให้บริการด้านการดูแลสุขภาพเข้าถึงและแบ่งปันข้อมูลผู้ป่วยผ่านระบบ EHR และองค์กรด้านการดูแลสุขภาพ การนำมาตรฐานอย่างเช่น HL7 FHIR มาใช้และการปฏิบัติตามแนวทางที่กำหนดโดยสำนักงานผู้ประสานงานแห่งชาติด้านเทคโนโลยีสารสนเทศด้านสุขภาพ (ONC) สามารถช่วยบรรลุความสามารถในการทำงานร่วมกันที่ดีขึ้น

ปรับแต่งระบบ EHR ตามบทบาทและสิทธิ์ของผู้ใช้

การเพิ่มประสิทธิภาพระบบ EHR ตามบทบาทและการอนุญาตของผู้ใช้ทำให้มั่นใจได้ว่าผู้ใช้จะได้รับเฉพาะข้อมูลและฟังก์ชันที่เกี่ยวข้องกับความรับผิดชอบของตนเท่านั้น การปรับเปลี่ยนระบบให้เป็นแบบส่วนตัวตามบทบาทของผู้ใช้จะช่วยเพิ่มประสิทธิภาพของประสบการณ์ผู้ใช้ โดยแสดงเฉพาะข้อมูลและคุณสมบัติที่เกี่ยวข้องเท่านั้น และลดภาระการรับรู้ของเจ้าหน้าที่ทางการแพทย์

แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับการออกแบบระบบ EHR

การใช้แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในระหว่างการออกแบบและพัฒนาระบบ EHR สามารถปรับปรุงการใช้งานโดยจัดการกับความท้าทายทั่วไปของ EHR คำแนะนำการออกแบบต่อไปนี้สามารถปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้ของระบบ EHR:

1. ลดความซับซ้อนของการนำทาง: การลดจำนวนคลิกและทำให้กระบวนการนำทางภายในระบบ EHR ง่ายขึ้นสามารถปรับปรุงประสิทธิภาพผู้ใช้ได้อย่างมาก การจัดระเบียบเมนูและส่วนต่างๆ ในโครงสร้างที่ชัดเจนและเป็นลำดับชั้นพร้อมป้ายกำกับที่เข้าใจง่ายช่วยให้เข้าถึงข้อมูลและฟังก์ชันที่สำคัญได้รวดเร็วยิ่งขึ้น
2. รับประกันความสอดคล้องในการออกแบบและเค้าโครง: การออกแบบและเค้าโครงที่สอดคล้องกันทั่วทั้งระบบ EHR ทำให้ผู้ใช้สามารถเรียนรู้และดำเนินการได้ง่ายขึ้น การใช้แบบอักษร สี และองค์ประกอบภาพอย่างสม่ำเสมอ ตลอดจนการปฏิบัติตามรูปแบบการออกแบบที่กำหนดไว้ ส่งเสริมความคุ้นเคยและเพิ่มความสามารถในการใช้งานของระบบ
3. รวมการตรวจสอบความถูกต้องและข้อเสนอแนะตามเวลาจริง: การให้การตรวจสอบความถูกต้องแบบเรียลไทม์และข้อเสนอแนะในระบบ EHR จะช่วยให้ผู้ใช้ระบุข้อผิดพลาดและทำการแก้ไขได้อย่างมีประสิทธิภาพ ตัวอย่างเช่น การเน้นการป้อนข้อมูลที่ไม่ถูกต้องหรือไม่สมบูรณ์ หรือการแสดงคำแนะนำสำหรับการวินิจฉัยหรือยาที่อาจเกิดขึ้นสามารถปรับปรุงความถูกต้องของข้อมูลและลดความเสี่ยงของข้อผิดพลาดได้
4. เพิ่มประสิทธิภาพการแสดงและการป้อนข้อมูล: ระบบ EHR ควรได้รับการออกแบบเพื่อแสดงและจัดระเบียบข้อมูลทางการแพทย์เพื่อรองรับการป้อนข้อมูลและการตีความข้อมูลที่มีประสิทธิภาพ การแสดงข้อมูลที่เกี่ยวข้องในรูปแบบที่มีโครงสร้าง การใช้กราฟและแผนภูมิตามความเหมาะสม และใช้คุณสมบัติเติมข้อความอัตโนมัติสำหรับการป้อนข้อมูลสามารถปรับปรุงการใช้งานและประหยัดเวลาสำหรับผู้เชี่ยวชาญด้านสุขภาพ
5. ให้การฝึกอบรมและการสนับสนุนที่ครอบคลุม: การให้การฝึกอบรมที่ครอบคลุมและการสนับสนุนอย่างต่อเนื่องแก่เจ้าหน้าที่ดูแลสุขภาพเกี่ยวกับการใช้ระบบ EHR อย่างมีประสิทธิภาพเป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งในการเพิ่มการยอมรับและความพึงพอใจของผู้ใช้ การให้คู่มือผู้ใช้ บทช่วยสอน และทรัพยากรตามความต้องการอื่นๆ สามารถช่วยให้ผู้ใช้เอาชนะอุปสรรคและเพิ่มคุณสมบัติของระบบ EHR ได้อย่างเต็มที่

บทบาทของแพลตฟอร์ม No-Code ในการใช้งาน EHR

แพลตฟอร์ม ที่ไม่ต้องเขียนโค้ด เช่น AppMaster มีศักยภาพในการปรับปรุงการใช้งานระบบ EHR โดยให้อำนาจแก่ผู้ใช้ในการปรับแต่งอินเทอร์เฟซ เวิร์กโฟลว์ และฟังก์ชันการทำงานตามความต้องการเฉพาะของพวกเขา แพลตฟอร์ม No-code มีประโยชน์หลายประการสำหรับการพัฒนา EHR:

การสร้างต้นแบบอย่างรวดเร็ว

แพลตฟอร์ม No-code อำนวยความสะดวกในการสร้างต้นแบบอย่างรวดเร็ว ช่วยให้องค์กรสามารถทำซ้ำและทดสอบการออกแบบระบบ EHR ได้อย่างรวดเร็วตามความคิดเห็นของผู้ใช้ กระบวนการพัฒนาที่รวดเร็วนี้ทำให้มั่นใจได้ว่าปัญหาที่เกี่ยวข้องกับการใช้งานสามารถระบุและแก้ไขได้อย่างรวดเร็ว ซึ่งนำไปสู่ระบบ EHR ที่มีประสิทธิภาพและเป็นมิตรกับผู้ใช้มากขึ้น

การปรับแต่ง

ด้วยการจัดเตรียมอินเทอร์เฟซแบบภาพสำหรับการออกแบบและพัฒนาแอปพลิเคชัน แพลตฟอร์ม no-code จึงช่วยให้ผู้ใช้ที่มีความรู้ด้านเทคนิคจำกัดหรือไม่มีเลยสามารถปรับแต่งระบบ EHR ตามความต้องการได้ ระบบ EHR ส่วนบุคคลสามารถปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้และปรับปรุงประสิทธิภาพและประสิทธิผลของซอฟต์แวร์

บูรณาการกับระบบที่มีอยู่

แพลตฟอร์ม no-code จำนวนมาก รวมถึง AppMaster รองรับการบูรณาการอย่างราบรื่นกับระบบซอฟต์แวร์อื่นๆ เช่น ซอฟต์แวร์การจัดการผู้ป่วยหรือการเรียกเก็บเงิน สิ่งนี้ช่วยลดความยุ่งยากในการรวมแอปพลิเคชัน EHR เข้ากับขั้นตอนการทำงานและระบบที่มีอยู่ขององค์กร ช่วยเพิ่มความสามารถในการใช้งานและประสิทธิภาพ

แพลตฟอร์ม No-code อย่าง AppMaster ถือเป็นสิ่งสำคัญในการพัฒนาและเพิ่มประสิทธิภาพระบบ EHR ที่ปรับให้เหมาะกับความต้องการและความชอบเฉพาะของผู้ให้บริการด้านการดูแลสุขภาพ ส่งผลให้การใช้งานดีขึ้นและการดูแลผู้ป่วยดีขึ้น

บทสรุป

การปรับปรุงการใช้งานซอฟต์แวร์บันทึกสุขภาพอิเล็กทรอนิกส์ (EHR) มีความสำคัญอย่างยิ่งต่อการรับรองประสบการณ์การดูแลสุขภาพที่ราบรื่นและมีประสิทธิภาพสำหรับทั้งผู้ให้บริการด้านการดูแลสุขภาพและผู้ป่วย ด้วยการใช้กลยุทธ์และแนวปฏิบัติที่ดีที่สุดที่กำหนดไว้อย่างดี นักพัฒนาและองค์กรจะสามารถเพิ่มความพึงพอใจของผู้ใช้ ลดข้อผิดพลาด และปรับปรุงการป้อนข้อมูล การดึงข้อมูล และการสื่อสารในระบบ EHR

ปัจจัยสำคัญที่ต้องพิจารณาในการปรับปรุงการใช้งาน EHR ได้แก่ การที่ผู้ใช้ปลายทางมีส่วนร่วมในกระบวนการออกแบบ การใช้หลักการออกแบบที่เน้นผู้ใช้เป็นศูนย์กลาง การใช้คำศัพท์และอินเทอร์เฟซที่เป็นมาตรฐาน และการใช้เทคโนโลยีสมัยใหม่ เช่น แพลตฟอร์ม no-code ซึ่งช่วยให้สามารถพัฒนาและปรับแต่งได้อย่างรวดเร็ว ระบบดังกล่าว เนื่องจากผู้ให้บริการและผู้ป่วยต้องพึ่งพา EHR อย่างมากในสภาพแวดล้อมด้านการดูแลสุขภาพที่มีการพัฒนาอย่างรวดเร็วในปัจจุบัน การรับรองว่าการใช้งานและความสามารถในการปรับตัวของระบบเหล่านี้จึงมีความสำคัญมากขึ้นอย่างที่ไม่เคยมีมาก่อน

ด้วยการใช้ประโยชน์จากแพลตฟอร์ม no-code อันทรงพลังอย่าง AppMaster นักพัฒนาสามารถใช้ประโยชน์จากอินเทอร์เฟซที่ใช้งานง่ายและใช้งานง่าย เพื่อออกแบบและสร้างต้นแบบระบบ EHR ที่ปรับแต่งให้ตอบสนองความต้องการเฉพาะของผู้ให้บริการด้านการดูแลสุขภาพและผู้ป่วย เป็นผลให้องค์กรด้านการดูแลสุขภาพสามารถสร้างระบบ EHR ที่ใช้งานได้สูงซึ่งส่งเสริมการดูแลผู้ป่วยที่มีประสิทธิภาพ แม่นยำ และมีประสิทธิผลในอุตสาหกรรมที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลา