แลนด์บอท

ในโลกดิจิทัลปัจจุบัน การโต้ตอบกับลูกค้ากำลังเปลี่ยนไปสู่ขอบเขตของแชทบอท เจ้าหน้าที่สนทนาที่ขับเคลื่อนด้วย AI เหล่านี้ไม่เพียงแต่มีประสิทธิภาพเท่านั้น แต่ยังมอบสัมผัสที่เป็นส่วนตัวในการบริการลูกค้าอีกด้วย การสร้างแชทบอทมักต้องใช้ความเชี่ยวชาญด้านการเขียนโค้ด ซึ่งอาจเป็นอุปสรรคสำคัญสำหรับหลายธุรกิจ บทความนี้จะเจาะลึก Landbot ผู้สร้างแชทบอท แบบไม่ใช้โค้ด ประวัติของมัน และวิธีที่มันให้อำนาจแก่ผู้ใช้ในการสร้างแชทบอทโดยไม่ต้องเขียนโค้ดแม้แต่บรรทัดเดียว

Landbot ก่อตั้งขึ้นในปี 2560 โดย Jiaqi Pan และกลุ่มผู้ร่วมก่อตั้ง โดยมีภารกิจในการทำให้ทุกคนสามารถเข้าถึง การสร้างแชทบอท ได้ Jiaqi Pan วิศวกรซอฟต์แวร์ผู้มีวิสัยทัศน์ มุ่งมั่นที่จะลดความซับซ้อนของกระบวนการสร้างแชทบอท ผลลัพธ์ที่ได้คือ Landbot ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มที่ทำให้ประสบการณ์การสนทนาเป็นประชาธิปไตยโดยขจัดความจำเป็นในการเขียนโค้ดที่ซับซ้อน

มันทำงานอย่างไร?

โดยหัวใจหลักแล้ว Landbot ได้รับการออกแบบให้ใช้งานง่ายและเป็นมิตรต่อผู้ใช้ ต่อไปนี้คือรายละเอียดวิธีการทำงาน:

• การออกแบบแชทบอท: Landbot มีอินเทอร์เฟซแบบภาพที่ช่วยให้ผู้ใช้สามารถออกแบบแชทบอทโดยใช้เครื่องมือสร้าง แบบลากและวาง คุณเริ่มต้นด้วยการสร้างแชทบอทตั้งแต่เริ่มต้นหรือปรับแต่งหนึ่งในเทมเพลตที่มีอยู่ อินเทอร์เฟซจะคล้ายกับผังงาน ซึ่งคุณสามารถกำหนดตรรกะของการสนทนาได้
• Building Blocks: Landbot นำเสนอไลบรารีของ Building Block ที่แสดงองค์ประกอบ Chatbot ต่างๆ ซึ่งรวมถึงข้อความ คำถามแบบปรนัย ช่องป้อนข้อมูล และอื่นๆ คุณเพียง drag and drop บล็อกเหล่านี้บนผืนผ้าใบแล้วเชื่อมต่อเพื่อสร้างกระแสการสนทนา
• การปรับแต่ง: การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณเป็นกุญแจสำคัญในการโต้ตอบกับแชทบอท Landbot ช่วยให้คุณสามารถปรับแต่งรูปลักษณ์และพฤติกรรมของแชทบอทได้ คุณสามารถเลือกสี แบบอักษร และแม้กระทั่งเพิ่มโลโก้แบรนด์ของคุณเพื่อให้แน่ใจว่าสามารถผสานรวมกับเว็บไซต์หรือแอปพลิเคชันของคุณได้อย่างราบรื่น
• การบูรณาการ: Landbot ทำงานร่วมกับแพลตฟอร์มการส่งข้อความต่างๆ และเครื่องมือของบุคคลที่สามได้อย่างราบรื่น ไม่ว่าคุณต้องการที่จะฝังแชทบอทบนเว็บไซต์ของคุณ เชื่อมต่อกับ CRM ของคุณ หรือเชื่อมโยงกับซอฟต์แวร์การตลาดผ่านอีเมลของคุณ Landbot ก็มอบการผสานรวมที่ทำให้ทุกสิ่งเป็นไปได้
• การทดสอบ: ก่อนที่จะปรับใช้แชทบอทของคุณ Landbot จะอนุญาตให้คุณทดสอบแบบเรียลไทม์ สิ่งนี้ทำให้แน่ใจได้ว่าการสนทนาจะราบรื่นและปราศจากข้อผิดพลาด ทำให้ผู้ใช้ได้รับประสบการณ์ที่ราบรื่น
• การปรับใช้: เมื่อคุณพอใจกับแชทบอทของคุณแล้ว คุณสามารถปรับใช้บนเว็บไซต์หรือแพลตฟอร์มการส่งข้อความที่คุณต้องการได้อย่างง่ายดาย Landbot เสนอตัวเลือกการฝังที่หลากหลาย ทำให้ผู้ชมของคุณสามารถเข้าถึงได้
• การวิเคราะห์และการเพิ่มประสิทธิภาพ: Landbot ให้ข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าเกี่ยวกับประสิทธิภาพของแชทบอทของคุณ คุณสามารถติดตามการโต้ตอบของผู้ใช้ รวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับคำถามที่พบบ่อย และเพิ่มประสิทธิภาพการตอบสนองของแชทบอทเพื่อการมีส่วนร่วมของผู้ใช้ที่ดีขึ้น

คุณสมบัติที่สำคัญของ Landbot

Landbot ภูมิใจนำเสนอชุดฟีเจอร์ต่างๆ ทำให้เป็นตัวเลือกที่ยอดเยี่ยมสำหรับผู้สร้างแชทบอต no-code ต่อไปนี้คือรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับสิ่งที่ Landbot นำเสนอ:

• การสร้าง Chatbot No-Code: จุดแข็งหลักของ Landbot อยู่ที่แนวทาง no-code ผู้ใช้สามารถออกแบบและสร้างแชทบอทได้โดยไม่ต้องมีทักษะการเขียนโค้ด ทำให้มืออาชีพหลากหลายประเภทสามารถเข้าถึงได้ ตั้งแต่นักการตลาดไปจนถึงทีมสนับสนุนลูกค้า
• ตัวสร้างการลากและวางที่มองเห็นได้: แพลตฟอร์มนี้มอบตัวสร้าง drag-and-drop ที่มองเห็นได้ง่ายและใช้งานง่าย ซึ่งหมายความว่าคุณสามารถสร้างแชทบอทได้เพียงแค่ลากองค์ประกอบลงบนผืนผ้าใบและเชื่อมต่อเพื่อกำหนดโฟลว์ของการสนทนา
• เทมเพลตสำหรับการเริ่มต้นอย่างรวดเร็ว: Landbot นำเสนอไลบรารีเทมเพลตที่ปรับแต่งให้เหมาะกับกรณีการใช้งานที่หลากหลาย ตั้งแต่การสร้างลูกค้าเป้าหมายไปจนถึงการสนับสนุนลูกค้า เทมเพลตเหล่านี้ช่วยให้ผู้ใช้เริ่มต้นได้อย่างรวดเร็วและทำหน้าที่เป็นรากฐานอันมีค่าสำหรับโครงการแชทบอทแบบกำหนดเอง
• การปรับใช้หลายแพลตฟอร์ม: Landbot รองรับการใช้งานบนหลายแพลตฟอร์ม รวมถึงเว็บไซต์ แอพส่งข้อความ และอื่นๆ คุณสามารถฝังแชทบอทบนเว็บไซต์ของคุณ แชร์ผ่านลิงก์ หรือรวมเข้ากับแพลตฟอร์มการรับส่งข้อความยอดนิยมได้
• ส่วนต่อประสานที่ใช้งานง่าย: ส่วนต่อประสานผู้ใช้ของ Landbot ได้รับการออกแบบมาเพื่อความเรียบง่ายและใช้งานง่าย แม้แต่ผู้ที่ไม่มีประสบการณ์ในการพัฒนาแชทบอทก็สามารถใช้งานแพลตฟอร์มได้อย่างง่ายดาย
• การสนับสนุนหลายภาษา: สำหรับธุรกิจที่มีผู้ชมทั่วโลก Landbot ให้การสนับสนุนหลายภาษา ทำให้คุณสามารถสร้างแชทบอทที่ดึงดูดผู้ใช้ในภาษาที่ต้องการได้

ใครสามารถใช้ Landbot ได้บ้าง?

อินเทอร์เฟซที่ใช้งานง่ายและแนวทาง no-code ของ Landbot ทำให้ Landbot เป็นแพลตฟอร์มที่ครอบคลุมซึ่งรองรับผู้ใช้และอุตสาหกรรมในวงกว้าง นี่คือกลุ่มมืออาชีพและธุรกิจหลักที่สามารถได้รับประโยชน์จากการใช้ Landbot:

• นักการตลาด: นักการตลาดดิจิทัลสามารถใช้ประโยชน์จาก Landbot เพื่อสร้างแชทบอทเชิงโต้ตอบและมีส่วนร่วมสำหรับการสร้างลูกค้าเป้าหมาย การมีส่วนร่วมของลูกค้า และการรวบรวมข้อมูล Chatbots สามารถฝังอยู่ในเว็บไซต์ หน้า Landing Page และโปรไฟล์โซเชียลมีเดีย เพื่อรวบรวมและดูแลลูกค้าเป้าหมายอย่างมีประสิทธิภาพ
• ทีมสนับสนุนลูกค้า: ตัวแทนฝ่ายสนับสนุนลูกค้าสามารถใช้ Landbot เพื่อสร้างแชทบอทที่ช่วยลูกค้าตอบคำถามทั่วไป ให้ข้อมูลผลิตภัณฑ์ และแม้แต่แก้ไขปัญหา แชทบอทสามารถจัดการงานประจำได้ ช่วยให้เจ้าหน้าที่ที่เป็นมนุษย์มุ่งเน้นไปที่การสอบถามที่ซับซ้อนมากขึ้นได้
• ทีมขาย: ผู้เชี่ยวชาญด้านการขายสามารถใช้แชทบอทเพื่อคัดเลือกลูกค้าเป้าหมาย กำหนดเวลาการนัดหมาย และเสนอคำแนะนำผลิตภัณฑ์ตามความต้องการของลูกค้า Landbot สามารถเพิ่มประสิทธิภาพของกระบวนการขายโดยการโต้ตอบเริ่มต้นและการรวบรวมข้อมูลโดยอัตโนมัติ
• ธุรกิจอีคอมเมิร์ซ: ธุรกิจอีคอมเมิร์ซสามารถใช้แชทบอทเพื่อช่วยลูกค้าในการค้นหาผลิตภัณฑ์ ติดตามคำสั่งซื้อ และจัดการการคืนสินค้า Chatbots สามารถมอบประสบการณ์การช็อปปิ้งที่ราบรื่น เพิ่มความพึงพอใจและการเปลี่ยนแปลงของลูกค้า
• ผู้ให้บริการด้านการดูแลสุขภาพ: ในภาคการดูแลสุขภาพ Landbot สามารถใช้เพื่อสร้างแชทบอทที่ช่วยผู้ป่วยในการนัดหมาย เข้าถึงข้อมูลทางการแพทย์ และตอบคำถามที่พบบ่อย สิ่งนี้สามารถปรับปรุงการมีส่วนร่วมของผู้ป่วยและลดภาระด้านการบริหาร
• สถาบันการศึกษา: สถาบันการศึกษาสามารถใช้แชทบอทเพื่อให้ข้อมูลหลักสูตรแก่นักเรียน ช่วยในการรับเข้าเรียน และให้คำแนะนำในเรื่องวิชาการ แชทบอทสามารถปรับปรุงประสบการณ์ของนักเรียนและปรับปรุงกระบวนการบริหารจัดการได้
• ธุรกิจขนาดเล็ก: ธุรกิจขนาดเล็กที่มีทรัพยากรจำกัดจะได้รับประโยชน์จากความสามารถในการจ่ายของ Landbot และใช้งานง่าย พวกเขาสามารถใช้แชทบอทเพื่อวัตถุประสงค์ต่างๆ เช่น จัดการข้อซักถาม นัดหมาย หรือรวบรวมคำติชม
• องค์กร: องค์กรขนาดใหญ่สามารถใช้ Landbot เพื่อปรับปรุงกระบวนการภายใน เช่น การออกตั๋วการสนับสนุนด้านไอที หรือการสอบถามด้านทรัพยากรบุคคล แชทบอทยังสามารถใช้สำหรับการโต้ตอบกับลูกค้าภายนอกเพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพและความสามารถในการขยายขนาด
• นักพัฒนาและเอเจนซี่: แม้แต่นักพัฒนาและเอเจนซี่ก็สามารถค้นพบคุณค่าใน Landbot ได้ด้วยการสร้างต้นแบบแชทบอทให้กับลูกค้าอย่างรวดเร็ว หรือทดสอบแนวคิดการสนทนา ก่อนที่จะดำดิ่งลงสู่การเขียนโค้ดแบบกำหนดเอง

Landbot กับ AppMaster

Landbot และ AppMaster เป็นแพลตฟอร์มนวัตกรรมสองแพลตฟอร์มที่รองรับการพัฒนาแอปพลิเคชันและระบบอัตโนมัติ แม้ว่าทั้งสองจะช่วยให้ผู้ใช้บรรลุเป้าหมายที่เฉพาะเจาะจง แต่ก็มีความโดดเด่นในด้านที่แตกต่างกัน

Landbot มุ่งเน้นไปที่การสร้างแชทบอทและประสบการณ์การสนทนา มีความเชี่ยวชาญเป็นพิเศษในการเพิ่มการมีส่วนร่วมของลูกค้า การรวบรวมข้อมูล และปรับปรุงการโต้ตอบผ่านอินเทอร์เฟซการแชท จุดแข็งของ Landbot อยู่ที่ความเรียบง่ายและความสามารถในการอำนวยความสะดวกในการสนทนาที่มีประสิทธิภาพโดยไม่ต้องใช้ทักษะการเขียนโค้ดที่กว้างขวาง

ในทางกลับกัน AppMaster เป็น แพลตฟอร์มแบบไม่ต้องเขียนโค้ด ที่ครอบคลุม ซึ่งช่วยให้ผู้ใช้สามารถสร้างแอปพลิเคชันได้หลากหลาย รวมถึงแอปพลิเคชันแบ็กเอนด์ เว็บแอป และแอปมือถือ มีความโดดเด่นด้วยการอนุญาตให้ผู้ใช้ออกแบบ โมเดลข้อมูล ตรรกะทางธุรกิจ และอินเทอร์เฟซผู้ใช้ด้วยภาพ ทำให้เป็นโซลูชันอเนกประสงค์สำหรับอุตสาหกรรมและกรณีการใช้งานต่างๆ AppMaster ให้การควบคุมกระบวนการพัฒนาอย่างละเอียด ทำให้เหมาะสำหรับธุรกิจขนาดเล็กและขนาดใหญ่ สร้างแอปพลิเคชันที่สมบูรณ์และพร้อมสำหรับการผลิต ขจัดปัญหาทางเทคนิค และรับประกันความสามารถในการขยายขนาด

ทางเลือกระหว่าง Landbot และ AppMaster ขึ้นอยู่กับความต้องการและเป้าหมายเฉพาะของคุณ หากคุณต้องการเครื่องมือสร้างแชทบอทที่ทรงพลังเพื่อปรับปรุงการโต้ตอบกับลูกค้า Landbot เป็นตัวเลือกที่ยอดเยี่ยม แต่ถ้าคุณมองหาแพลตฟอร์ม no-code ที่ครอบคลุมซึ่งครอบคลุมการพัฒนาแอปพลิเคชันในวงกว้าง รวมถึงฟังก์ชันแบ็กเอนด์ เว็บแอป และแอปมือถือ AppMaster ก็มีชุดเครื่องมือที่ครอบคลุมมากขึ้น การตัดสินใจขึ้นอยู่กับลักษณะของโครงการและระดับความเชี่ยวชาญของคุณในการพัฒนาแอปพลิเคชัน