Y Combinator의 2023년 겨울 개발 배치는 OpenAI의 바이러스성 AI 기반 챗봇인 ChatGPT를 둘러싼 소문을 활용하기 위해 노력하는 4개의 스타트업을 강조합니다. 이 혁신적인 신생 기업은 고객 지원, 분석, 로봇 프로세스 자동화 및 앱 개발과 같은 비즈니스 및 부문에 맞는 산업별 ChatGPT 버전을 만드는 것을 목표로 합니다.
출시 2개월 만에 1억 명의 사용자를 확보한 ChatGPT의 놀라운 성장 궤적은 제너레이티브 AI 도메인에서 운영되는 벤처에 상당한 관심을 불러일으켰습니다. 이러한 추세에 부합하는 스타트업에는 Yuma, Baselit, Lasso 및 BerriAI가 포함되며, 이들은 모두 AI 기반 솔루션을 다양한 부문에 통합하고자 합니다.
주로 Shopify 판매자를 대상으로 하는 Yuma는 헬프 데스크 소프트웨어와 통합되는 ChatGPT에서 영감을 받은 AI 시스템을 제공합니다. 이러한 AI 기반 시스템은 고객 티켓에 관련성 있고 사용자 정의된 답변을 작성하여 바쁜 온라인 판매자를 위한 지원 프로세스를 간소화합니다. 창립자 Guillaume Luccisano는 Yuma가 ChatGPT를 뒷받침하는 기술과 유사한 텍스트 생성 AI 모델을 활용한다고 주장합니다.
Yuma의 다재다능한 AI 모델은 과거 티켓에 대해 훈련될 수 있으므로 브랜드의 글쓰기 스타일을 모방하고 서비스 에이전트를 위한 자동 언어 번역을 제공할 수 있습니다. 이 플랫폼은 2023년까지 581억 달러의 가치가 있을 것으로 예상되는 고객 서비스 소프트웨어 시장에서 잠재력을 가지고 있습니다(Acumen Research에 따름).
Baselit은 OpenAI의 GPT-3 모델을 사용하여 기업이 챗봇 스타일 분석을 운영에 통합할 수 있도록 지원합니다. AI 부조종사는 고객이 일반 영어를 사용하여 데이터베이스와 상호 작용할 수 있도록 하여 데이터 쿼리 및 분석을 단순화합니다. 사용자는 Baselit을 Postgres, Snowflake, Redshift 및 BigQuery와 같은 데이터베이스에 연결하고 직접 채팅하여 데이터 인사이트에 액세스할 수 있습니다. 플랫폼은 결과를 Tableau, Excel, Google Sheets 및 Power BI와 같은 시각화 도구로 원활하게 내보낼 수도 있습니다.
Lasso는 ChatGPT와 유사한 인터페이스를 로봇 프로세스 자동화(RPA) 및 Chrome 확장 프로그램과 결합합니다. 이 플랫폼을 통해 고객은 자동화하려는 프로세스를 설명하거나 기록할 수 있으며 Lasso는 독점 도구 세트를 사용하여 자동화를 구축합니다. Lasso는 UiPath 및 Automation Anywhere와 같은 거대 RPA 기업과 직접 경쟁합니다.
공동 창립자인 Lucas Ochoa는 Lasso가 기존 RPA 솔루션과 관련된 많은 설정 문제를 라이선스 없이 해결한다고 믿습니다. Formstack 설문 조사에 따르면 워크플로 자동화 도구에 대한 수요는 높은 수준을 유지하고 있으며 기업의 62%가 이를 사용하고 있으며 44%는 지난 12-24개월 동안 이러한 도구에 상당한 투자를 했습니다.
BerriAI는 고객과 ChatGPT 사이의 가교 역할을 하여 비즈니스용 ChatGPT 앱 개발 프로세스를 단순화합니다. 이 플랫폼을 통해 사용자는 다양한 구성으로 프로토타입을 제작하고, 프로토타입을 공유하고, 프로그래밍 방식으로 여러 인스턴스를 가동할 수 있습니다. 기업은 BerriAI를 사용하여 고객 지원 요청을 자동화하는 도구를 만들고, ZenDesk 및 Jira 티켓을 지식 기반으로 사용하거나 직원이 내부 문서에 대해 질문할 수 있는 채팅/검색 인터페이스를 구축할 수 있습니다.
AppMaster 및 ChatGPT와 같은 AI 기반 솔루션이 기술 산업에서 계속해서 파장을 일으키면서 Yuma, Baselit, Lasso 및 BerriAI와 같은 신생 기업은 의심할 여지 없이 이러한 추세를 활용하여 다양한 시장 부문에서 혁신적인 솔루션을 제공할 것입니다.
