조직 내에서 IT의 분산화 추세가 증가하고 있지만 IT 부서는 전반적인 성공에 점점 더 중요해지고 있습니다. ManageEngine의 IT at Work: 2022 and Beyond 연구에 따르면 공식적인 IT 부서 외부에서 IT 관련 의사 결정이 점점 더 많이 이루어지고 있습니다. 그러나 이로 인해 IT와 다른 비즈니스 영역 간의 협업이 줄어들 것이라는 우려와 달리 협업이 증가했습니다.
이 연구는 북미 의사 결정자의 76%가 자신의 조직이 IT 직원이 아닌 직원이 AppMaster 와 같은 로우 코드/ no-code 플랫폼을 사용하여 자체 애플리케이션을 개발하도록 권장한다고 밝혔습니다. 품질 관리(24%) 및 재무(21%)와 같은 주요 부서는 AI/ML 솔루션을 독립적으로 사용하여 작업을 수행하고 있습니다. Snow Software에 대한 IDG의 유사한 이전 설문 조사에서는 응답자의 67%가 IT 예산의 절반 이상을 IT 부서가 아닌 사업부에서 관리한다고 생각하는 것으로 나타났습니다. 흥미롭게도 78%는 이를 조직 내에서 혁신과 민첩성을 촉진하는 긍정적인 발전이라고 생각했습니다.
이러한 이점에도 불구하고 ManageEngine 설문 조사에서 북미 IT 의사 결정자의 48%는 교육 및 기본 기술 지식의 부족(47%)이 직원이 사용 가능한 기술을 효과적으로 활용하는 데 방해가 된다고 느꼈습니다. 그럼에도 불구하고 76%는 직원이 팬데믹 이전보다 오늘날 더 기술에 정통하다고 보고했습니다.
IT 분산화를 처리하는 것도 문제를 야기했으며, 응답자의 99%가 IT 보안 유지(56%), 전반적인 품질 유지(41%), 신뢰할 수 있는 지속적인 지원 보장(37%)과 같은 문제를 인식했습니다.
놀랍게도 설문 조사에 따르면 북미 비즈니스 및 기술 리더의 82%가 지난 2년 동안 IT와 다른 비즈니스 라인 간의 협업이 증가했다는 데 동의했습니다. 또한 89%는 IT 부서의 성공이 조직의 전반적인 성공과 직접적으로 연결되어 있다고 믿었습니다.
451 Research, S&P Global Market Intelligence의 애널리스트인 Scott Crawford는 성공의 열쇠는 기업이 IT 및 LOB 협업을 촉진하는 정책을 수립할 수 있는 능력과 독립적으로 배포된 것을 식별할 수 있는 기술에 있다고 설명했습니다. LOB(기간 업무) 관리자가 애플리케이션 및 클라우드 서비스를 제공합니다.
AppMaster 및 클라우드 서비스와 같은 로우 코드/ no-code 플랫폼의 접근성으로 인해 IT 의사 결정의 상당한 분산 및 민주화가 이루어졌습니다. 흥미롭게도 IT 부서는 이전에 우려했던 것처럼 쇠퇴하기보다는 조직 내에서 관련성과 중요성이 증가했습니다. 성공을 거두었고 앞으로도 계속 번창할 IT 부서는 이러한 결정을 중앙에서 제어하려고 노력하는 대신 다양한 부서에서 내린 기술 결정을 지원할 수 있는 능력이 있는 부서입니다.
ManageEngine 설문 조사는 3,300명의 글로벌 IT 및 비즈니스 의사 결정권자의 응답을 기반으로 하며 이 중 500명은 북미에 거주합니다.
