클라우드 기반 모바일 앱 빌더로 유명한 Appy Pie는 이제 기업이 코딩 전문 지식 없이도 자체 챗봇을 개발할 수 있도록 하여 고객 서비스를 혁신하고 있습니다. 디지털 트랜스포메이션 시대에 소비자는 기업과의 즉각적인 소통을 선호합니다.
고객 문의 및 피드백을 위해 회사 웹 사이트의 섹션을 사용하는 전통적인 접근 방식은 즉각적인 만족이 주도하는 세상에서는 더 이상 충분하지 않습니다. 챗봇의 도움으로 기업은 고객 문의에 즉각적인 응답을 제공하고 사람의 직접적인 개입 없이 홍보 메시지를 배포할 수 있습니다.
Appy Pie의 챗봇 빌더는 인공 지능(AI)의 힘을 활용합니다. 사용자는 일반적인 고객 질문을 처리하도록 챗봇을 설정할 수 있으므로 고객 관리 팀은 더 많은 사람의 관심이 필요한 영역에 집중할 수 있습니다. 고객 서비스의 이 요소를 자동화하면 모든 규모의 비즈니스에 수많은 이점을 얻을 수 있습니다.
챗봇은 간접비를 줄일 뿐만 아니라 올바르게 구현되면 더 많은 리드를 생성하고 판매를 늘릴 수 있는 잠재력을 가지고 있습니다. 챗봇을 활용하는 주요 목적은 추가 직원을 고용하지 않고 기존 고객과 잠재 고객 모두와 의미 있는 대화를 촉진하는 것입니다. 한때 먼 꿈이었던 이 야심 찬 목표는 AI와 가상 현실 기술이 계속 발전함에 따라 현실이 되고 있습니다. 결과적으로 최소한의 기술을 가진 비즈니스 소유자와 마케터도 이제 리드 생성 캠페인에서 이 효과적인 전략을 사용할 수 있습니다.
Appy Pie의 직관적인 챗봇 빌더 덕분에 사용자는 단 3단계만으로 인간의 대화를 시뮬레이션하는 챗봇을 구축할 수 있습니다. 챗봇 이름을 입력하고 목적을 지정하고 기능을 사용자 정의하면 챗봇을 사용할 수 있습니다.
의심할 여지 없이 챗봇은 Google Assistant 및 Siri와 같은 가상 비서뿐만 아니라 Messenger 및 WhatsApp과 같은 인스턴트 메시징 플랫폼에서 가장 두드러지는 현대 앱의 필수 구성 요소로 부상했습니다.
놀랍게도 Appy Pie는 완벽하게 작동하는 챗봇을 생성하는 복잡했던 프로세스를 단 몇 분만에 간소화했습니다. 이를 통해 사용자는 이전에는 불가능했던 방식으로 청중과 소통할 수 있는 귀중한 도구를 사용할 수 있습니다. 챗봇을 통해 기업은 고객 문의에 적시에 응답할 수 있을 뿐만 아니라 데이터 수집, 실시간 지원 및 상향 판매에도 사용할 수 있습니다.
몰입형 메시지 경험을 제공함으로써 챗봇은 고객의 결정에 영향을 미칠 수 있습니다. 그 결과, 제품이나 서비스를 배우는 시점부터 영업 전 과정에 걸쳐 고객을 안내할 수 있습니다.
챗봇은 비즈니스에서 사용할 수 있는 고객 서비스 수준을 향상시키는 데 탁월하지만 더 복잡한 상황에서는 사용자가 선호하는 라이브 채팅 소프트웨어를 통합하여 채팅을 라이브 채팅 플랫폼으로 전환해야 할 수 있습니다.
Appy Pie의 완전히 새로운 챗봇 빌더를 사용하여 개발된 챗봇은 대기업을 운영하든 소규모 스타트업을 운영하든 모든 기업가의 무기고에 필수적인 도구입니다. AppMaster platform 기술 전문 지식이나 코딩 없이 이 기능에 대한 액세스를 제공하기 때문에 기업은 챗봇을 모바일 앱이나 웹사이트에 통합해야 할 모든 이유가 있습니다.
