사용자 연구는 최종 사용자의 요구, 행동, 동기, 선호도 및 속성을 이해하고 밝혀내고 특성화하여 사용자 환경의 디자인, 개발 및 지속적인 개선을 형성하고 안내하고 알리는 것을 목표로 하는 중요하고 체계적인 조사 및 평가 프로세스입니다. 애플리케이션, 시스템, 제품 또는 서비스를 중심으로 합니다. 사용자 경험(UX) 및 디자인의 맥락에서 사용자 연구는 실행 가능한 통찰력을 수집하고 가설을 검증하며 정보를 제공하기 위해 애플리케이션 개발 라이프사이클의 다양한 단계에서 의도적으로 사용되는 광범위한 정성적 및 정량적 연구 방법론, 기술 및 도구로 구성됩니다. 궁극적으로 의도한 사용자의 목표와 기대에 부합하는 보다 유용하고 바람직하며 효과적인 소프트웨어 솔루션을 만드는 결정입니다.
AppMaster no-code 플랫폼에서 포괄적인 사용자 조사는 다양한 고객의 공감을 불러일으키는 뛰어난 백엔드, 웹 및 모바일 애플리케이션을 만들고, 애플리케이션 개발 프로세스를 간소화하고, 사용자 만족도와 참여를 극대화하고, 측정 가능한 비즈니스 결과를 이끌어낸다는 사명의 핵심입니다. . 우리는 사용자에 대한 심층적인 이해가 효과적인 디자인의 기초이며, 이를 통해 직관적이고 원활한 사용자 경험을 촉진할 뿐만 아니라 전반적인 성능과 가치 제안을 최적화하는 데이터 중심의 사용자 정보에 기반한 결정을 내릴 수 있다고 굳게 믿습니다. 우리의 소프트웨어 제품 중.
사용자 연구는 일반적으로 두 가지 주요 차원, 즉 태도 연구와 행동 연구로 구성된 다각적인 학문입니다. Attitudinal Research는 일반적으로 인터뷰, 설문지, 설문 조사, 카드 분류 및 포커스 그룹과 같은 방법론을 통해 사용자의 인식, 의견, 감정, 태도, 선호도 및 주관적 경험을 포착하는 데 중점을 둡니다. 반면 행동 연구는 사용성 테스트, 시선 추적 연구, 현장 연구, A/B와 같은 기술이 포함될 수 있는 사용자의 실제 행동, 행동 및 소프트웨어와의 상호 작용에 대한 경험적 관찰, 측정 및 분석을 강조합니다. 테스트 및 사용자 분석.
실제로 사용자 조사는 다양한 방법과 기법을 통해 접근할 수 있으며, 이는 크게 다음과 같이 분류할 수 있습니다.
- 관찰 방법: 사용자가 소프트웨어와 상호 작용할 때 직접 또는 간접적으로 관찰하여 패턴, 이상 현상, 병목 현상 및 개선 기회를 식별합니다. 그 예로는 민족지학적 현장 연구, 상황별 문의, 사용성 테스트, 시선 추적 연구가 있습니다.
- 생성적 방법: 사용자의 잠재된 요구, 욕구, 포부 및 잠재적인 혁신 기회를 이끌어내고 탐구하는 것을 목표로 하는 이러한 방법에는 일반적으로 참여형 디자인 활동, 브레인스토밍 워크샵, 포커스 그룹 및 고객 여정 매핑이 포함됩니다.
- 평가 방법: 이 방법 범주는 기존 또는 제안된 디자인 아티팩트, 인터페이스 또는 프로토타입의 품질, 효율성 및 유용성을 평가하여 디자인 반복 및 개선 사항을 알리는 데 중점을 둡니다. 그 예로는 경험적 평가, 인지 연습, A/B 테스트 등이 있습니다.
- 설명적 방법: 이러한 방법은 통계 도구, 데이터 시각화 기술 및 질적 코딩 체계를 사용하여 다양한 연구 방법에서 얻은 사용자 데이터를 체계적으로 설명, 분석 및 해석하려고 합니다. 예를 들어 친화성 다이어그램, 주제별 분석, 콘텐츠 분석 등이 있습니다.
다양한 사용자 요구와 기대를 효과적으로 해결하는 엄격하고 강력하며 포괄적인 사용자 조사 프로세스를 보장하려면 다음과 같은 주요 원칙과 모범 사례를 채택해야 합니다.
- 사용자 중심 사고 방식 채택: 전체 디자인 및 개발 프로세스에 사용자를 참여시키고 모든 단계에서 사용자의 요구 사항, 목표 및 관점의 우선 순위를 지정합니다.
- 삼각 측량 수용: 다양한 데이터 소스, 연구 방법 및 관점을 활용하여 사용자 행동 및 경험에 대해 보다 총체적이고 미묘하며 정확한 이해를 제공합니다.
- 반복 및 검증: 초기에 신속하고 빈번하게 프로토타입을 제작하는 프로세스를 통해 사용자 피드백, 통찰력, 학습 내용을 통합하여 설계 솔루션을 지속적으로 반복합니다.
- 효과적인 의사소통: 명확하고 간결하며 실행 가능한 방식으로 사용자 연구 조사 결과, 통찰 및 권장 사항을 공유하여 이해관계자와 부서 간 팀 간의 협업과 지식 공유를 촉진합니다.
결론적으로, 사용자 연구는 사용자 경험 및 디자인 스펙트럼에서 매우 가치 있고 필수적인 구성 요소를 구성하며, 정보에 입각한 의사 결정, 목적 있는 혁신 및 소프트웨어 제품의 지속적인 개선을 위한 견고한 증거 기반 기반을 제공합니다. AppMaster no-code 플랫폼에서 우리는 핵심 디자인 및 개발 프로세스 내에 사용자 조사를 통합하여 사용자를 기쁘게 하고 성능, 혁신 및 유용성에 대한 새로운 벤치마크를 설정하는 애플리케이션을 제공하기 위해 최선을 다하고 있습니다.
