"자동화"라는 용어는 항상 로봇이 근무하는 첨단 공장과 관련이 있는 것은 아닙니다. 작업장 자동화는 다양한 형태를 취할 수 있지만 한 가지 일반적인 것은 코드가 없는 플랫폼에서와 같이 한때 인간이 수행했던 작업을 로봇이 수행하는 것과 관련이 있습니다. 자동화의 미묘한 형태는 오늘날의 가장 기본적인 소프트웨어 프로그램에서도 찾아볼 수 있는 반면, 자율주행차와 로봇과 같은 것에서는 보다 명확한 형태를 볼 수 있습니다.
자동화란 무엇이며 직장에서 이를 구현하는 방법은 무엇입니까?
작업장의 자동화는 컴퓨터가 사람의 개입 없이 미리 결정되고 반복적인 작업을 수행할 때 발생합니다. 그렇게 함으로써 기업은 운영을 간소화하고 근로자의 삶의 질을 향상시킬 수 있습니다. 또한 디지털 혁신의 길을 열어줍니다. 이러한 맥락에서 "워크플로"는 종종 전자 메일 및 판매를 처리하는 것부터 서류를 줄이고 데이터를 추적하는 것까지 작업을 수행하기 위해 기술을 사용하는 다양한 방법을 나타냅니다.
자동화는 로봇, 기계, 알고리즘 및 소프트웨어를 사용하여 비즈니스에서 구현될 수 있습니다. 직장에서의 자동화는 또한 기업의 시간과 비용이 많이 드는 작업을 완료하는 데 사용됩니다. 코드가 없는 플랫폼이 됩니다. 직장에서 자동화를 사용하는 한 가지 방법은 특정 키워드를 찾고 가장 적합한 지원자를 선택하여 지원서를 빠르게 읽을 수 있는 기술을 활용하는 것일 수 있습니다.
자동화는 직장에서 어떻게 사용됩니까?
이 새로운 디지털 혁신 영역은 많은 사람들의 직장 생활을 지배하게 되었습니다.
인간과 기계의 협업이 고도화됨에 따라 직원 심리에 부정적인 영향을 미치지 않는 자동화를 개발하고 구현해야 합니다.
지루함은 뒤로 하고
자동화 주제에 대해 작성된 거의 모든 기사에서는 프로그램이 데이터 마이닝 및 관리와 같은 일상적인 작업을 수행하는 데 사용될 수 있다고 알려줍니다. 이것이 직장의 사기에 어떤 영향을 미치는지에 대한 언급은 없습니다. 작업장이 자동화되지 않으면 직원은 업무에 필수적이지 않은 작업으로 수렁에 빠질 것입니다. 실제로, 근무 시간의 45%만이 실제 업무 관련 활동에 사용됩니다(중단 및 기타 관리 작업과 반대). 이는 직원을 서두르고 압박을 가하여 실수의 가능성을 높입니다. 자동화를 통해 프로세스에 사람이 개입하지 않아도 됩니다. 따라서 작업자는 실제 작업에 도달하기 위해 일상적인 작업을 빠르게 처리해야 하는 압력을 덜 느낄 것입니다. 결과적으로 작업장 자동화는 디지털 혁신을 개선하고 관리 실수를 줄일 수 있으므로 스트레스가 적고 보다 쾌적한 작업 환경을 제공합니다.
도우미 역할을 한다
작업 자동화를 위해 설계된 소프트웨어는 본질적으로 도우미입니다. 스프레드시트 작성, 프로세스 실행, 데이터 추출 및 이동 등을 통해 각 작업자에게 고유한 디지털 변환 개인 비서를 제공합니다. 이는 고객 관리 프로세스를 단순화합니다. 좋은 자동화 작업 환경은 모든 사람의 사기를 높여 모든 사람이 더 즐겁게 일하고 고객을 도울 준비가 되어 있도록 합니다. 고객이 정보를 검색할 때까지 기다리게 하지 않고 직원은 각 개인에게 더 나은 서비스를 제공할 수 있습니다. 그것은 전반적인 디지털 변환 을 향상시킵니다. 자동화 소프트웨어를 사용하여 고객은 빠르고 쉽게 도움을 받을 수 있습니다. 그리고 이러한 이점은 직장에만 국한되지 않습니다. 당신이 만든 자동화 작업장 환경(예: 코드 없는 플랫폼 사용)은 의심할 여지 없이 고객에게 긍정적인 영향을 미칠 것입니다.
팀 참여가 성공의 열쇠
Excel 스프레드시트는 채우는 것이 너무 재미있습니다! 지루하고 영혼을 짓누르는 일상 대신에 할 수 있는 모든 환상적이고 의미 있는 일에 대해 생각하면 직장에서 쉽게 낙담할 수 있습니다. 직원들은 자동화 소프트웨어 덕분에 보다 생산적이고 창의적이며 유익한 작업을 완료할 수 있습니다. 모든 관리 작업, 즉 필요성에도 불구하고 강제로 완료될 때 유용하게 보이는 것과 정반대로 보이는 작업을 처리합니다. 자신을 계속 유지하는 가장 좋은 방법 중 하나는 만족스러운 성공 감각을 갖는 것입니다. 도전적인 임무를 맡은 팀원은 자신의 업무에 더 큰 관심을 갖고 조직 전체에 더 헌신하는 경향이 있습니다. 따라서 자동화 작업장이 비즈니스에서 가능하게 하는 더 높은 가치의 고용은 근로자에게 진정한 성취감을 제공할 수 있습니다. 디지털 트랜스포메이션을 경험하는 인간이 로봇처럼 느껴진다는 것은 비밀이 아닙니다. 당신의 팀원들은 그것이 의미가 있다고 믿는다면 그들의 일에 더 큰 자부심을 가질 것입니다. 다시 말해, 자동화 작업장은 직원들에게 자신의 업무에 대한 목적 의식을 부여하여 활기찬 자동화 작업장 환경을 조성합니다.
작업장에서 자동화의 이점은 무엇입니까?
요즘에는 택시 고용부터 인터뷰 준비까지 모든 것을 위한 앱이 있습니다. 다른 사람들은 로봇과 AI가 그들의 일자리를 빼앗을 것이라고 걱정하지만 증거는 그 반대가 사실임을 보여줍니다. AI, 노코드 플랫폼, 자동화가 우리 삶을 정말로 편하게 만들고 있다는 것입니다. 이것은 더 빠를 뿐만 아니라 품질 향상이기도 합니다. 지루한 활동에 더 적은 시간을 할애한 결과 우리의 결과물이 올라갔습니다. 평범하지만 필수적인 업무에 시간을 보내는 대신 회사의 성장을 주도하고 가장 중요한 목표를 달성하는 데 집중할 수 있습니다. 자동화된 작업장의 장점에 대해 알아보겠습니다.
보다 쉽고 효과적인 커뮤니케이션
효과적인 워크플로 자동화 시스템은 팀 상호 작용을 크게 향상시킬 수 있습니다. 회사의 커뮤니케이션 스타일에 대한 불만이 직원들에게 공통적으로 보고되는 원인이므로 이 시스템을 사용하면 높은 이직률을 줄일 수 있습니다. 팀 구성원은 수동으로 서로에게 알리지 않고 워크플로 자동화 소프트웨어를 통해 자동 알림을 받게 되어 팀 협업이 크게 향상됩니다.
더 나은 보호 및 보안
블레이드의 사용, 용접, 화학 물질 노출 및 기타 위험은 자동화된 작업장에서 로봇으로 대체되고 있습니다. 특히 긴 교대 후 인간의 실수가 이러한 종류의 작업 환경에서 어떻게 비참한 결과를 초래할 수 있는지 쉽게 알 수 있습니다. 자동화는 자동화된 작업장에서 직원이 저지르는 실수를 줄이는 데 도움이 됩니다. 자동화 도구를 사용하여 의심스러운 온라인 행동을 감시할 수 있습니다. 이는 개인 데이터의 보안을 유지하는 데 도움이 됩니다.
충전 시간이 단축됩니다
빈 자리가 길수록 회사는 원래 직원의 부재와 대체자를 찾는 데 드는 기회 비용 측면에서 더 많은 돈을 잃게 됩니다. 따라서 상당한 생산 손실을 최소화하기 위해 충전 시간을 줄이는 것이 중요합니다. 채용 절차의 거의 모든 측면은 지원자 추적 시스템 또는 후보자 관계 관리 시스템의 도움으로 개선될 수 있습니다. 사람보다 더 빠르고 정확하게 잠재 직원 풀을 축소하고 인터뷰를 설정 및 수행하며 최종 고용 결정을 내릴 수도 있습니다.
후보자에게는 그다지 유쾌하지 않을 수 있지만 고용 관리자는 매주 수많은 시간을 절약할 수 있습니다. 대면 인터뷰를 준비하는 데 더 많은 시간을 할애할수록 첫 번째 시도에서 좋은 채용을 할 가능성이 높아집니다.
직원 자유
워크플로 자동화 도구를 통해 주어진 절차에서 수행할 책임이 무엇인지 명확히 하면 직원은 자신의 업무를 더 잘 담당하고 실수를 인정할 수 있습니다. 이 때문에 감독자는 직원을 주시하거나 직원의 모든 움직임을 모니터링할 필요가 없습니다.
향상된 효율성
직원 생산량은 역사적 최저치입니다. 따라서 기업이 경쟁에서 앞서기 위해서는 개선 방법을 신속하게 찾아야 합니다. 매년 근로자들은 컴퓨터로 처리할 수 있는 평범한 집안일에 약 520시간을 낭비합니다. 회의 및 인터뷰 일정은 아무도 모르게 시간을 쉽게 소비할 수 있는 기본 작업의 예입니다. 기업은 프로세스 자동화를 통해 작업자의 생산성을 크게 높일 수 있습니다.
언제 자동화를 사용하지 않습니까?
자동화된 작업장은 많은 장점이 있지만 몇 가지 단점도 있습니다. 다음은 자동화된 작업장이 야기할 수 있는 몇 가지 어려움입니다.
- 직원 역할의 변경
지식 근로자 고용은 자동화 도구로 인해 손실되지 않았습니다. 실제로 펜실베니아 대학교 와튼 스쿨의 학자들이 수행한 최근 연구에 따르면 디지털 혁신을 구현하는 조직이 전체 직원 수를 늘리는 것으로 나타났습니다. 이는 자동화 도구와 관련된 생산성 및 수익 증가 때문일 수 있습니다. 그럼에도 불구하고 근로자의 균형에는 지속적인 디지털 변화가 있습니다. 자동화된 절차는 감독하기 쉽기 때문에 연구에 따르면 회사의 관리자 수가 줄어들 수 있습니다. 숙련도 수준이 높고 낮음에 대한 고용 전망은 상향되었지만 중급에서 고급 수준에 대한 고용 전망은 하향 조정되었습니다.
- 적응할 수 없음
주어진 모든 자동화 작업장의 정확한 요구 사항을 충족하도록 미세 조정할 수 있다 하더라도 최신 자동화 도구를 사용할 때 인적 요소가 감소한다는 점에는 이견이 없습니다. 예를 들어, 고객 관리 챗봇은 상담원이 사용자의 정확한 요구 사항을 이해하는 것보다 더 어렵기 때문에 사용자를 좌절시킬 수 있습니다. 마찬가지로 특정 작업이나 프로세스에 대한 전문화된 접근 방식에는 여전히 수동 개입이 필요할 수 있습니다.
자동화의 몇 가지 예는 무엇입니까?
생산성과 수익을 높이기 위해 자동화 도구가 이미 직장에서 어떻게 구현되었는지 살펴보겠습니다.
자동화된 구매 및 재고 관리
시간을 절약하고 생산성을 높이기 위해 영업 팀은 소프트웨어를 사용하여 리드 생성, 잠재 고객 발굴 및 연락처 관리와 같은 반복적인 작업을 자동화할 수 있습니다. 리드 강화 도구를 사용하여 리드에 대한 정보를 수집하는 동안 시간과 노력을 절약하십시오. 최종 결과는 리드와 대화를 시작하고 연결 개발을 시작할 준비가 된 고객 서비스 에이전트입니다.
마케팅 자동화
디지털 트랜스포메이션 마케팅의 과제가 커지고 있습니다. Forrester는 향후 4년 동안 마케팅 자동화 도구에 대한 전 세계 투자가 현재 추정치인 156억 달러에서 251억 달러로 증가할 것으로 예측합니다. 이것의 원인은 무엇입니까? 오늘날 고객은 고도로 맞춤화되고 적절한 경험을 요구하며 마케터는 자동화된 작업 공간을 사용해야만 이러한 기대를 충족할 수 있습니다.
고객 서비스
챗봇은 고객 서비스를 직접적으로 지원하는 자동화 도구의 가장 분명한 예일 것입니다. 최근 연구에 따르면 자동화된 작업 공간의 챗봇이 언젠가는 모든 고객 상호 작용의 80%를 차지할 수 있습니다. 이것은 인간 고객 관리 담당자의 작업량을 줄일 뿐만 아니라 고객을 직접 처리하는 자동화된 작업장을 위해 많은 비용을 절약할 수 있는 잠재력을 가지고 있습니다.
결론
AppMaster는 작업 공간을 자동화하는 데 사용할 수 있는 도구의 좋은 예입니다. 코드를 생성하고 네이티브 모바일 앱, 웹 앱 및 백엔드를 빌드 할 수 있는 고급 노코드 플랫폼입니다. 비즈니스를 자동화하는 데 사용할 수 있는 최고의 노코드 플랫폼 중 하나입니다. AppMaster를 사용하면 고액 개발자 팀을 고용하지 않고도 최소한의 예산으로 신속하게 비즈니스를 자동화할 수 있습니다. CRM 시스템, HRM 시스템, 현장 직원 지원 시스템, 데이터 수집 및 재고 시스템, 시장, 지불 시스템 등과 같은 내부 프로세스를 자동화하는 응용 프로그램을 만들 수 있습니다.
