Yelp、AIを活用した検索機能強化、動画レビュー、ギャランティプログラムなどを公開

Yelpは、AIを活用した検索機能の強化、レビューの動画サポートの追加、新しい満足度保証プログラム「Yelp Guaranteed」など、同社のプラットフォームに対する一連の重要なアップデートを発表しました。

高度なAIアルゴリズムの導入により、Yelpはユーザーの検索意図をよりよく理解し、検索結果の各ビジネスリストの下に便利なスニペットで関連情報を表示することができるようになりました。これにより、ユーザーは探しているものを簡単に見つけることができるようになり、よりシームレスな検索体験が可能になりました。例えば、Yelpでテニスコートを検索すると、関連する公園や施設の下に、テニスコートに関するレビューがハイライト表示されます。

さらに、YelpのAIは、ユーザーの所在地に関係なく、ユーザーの検索意図に基づいて改善された検索候補を提供し、米国全土で将来の体験を効果的に計画することができます。さらに、探索を促すために、現在地に近いユニークで評価の高いおすすめをユーザーに提示するSurprise Me機能を導入しました。ユーザーは、最初に紹介されたお店が気に入らなければ、そのお店をクリックして、複数の候補を選ぶことができます。

Yelpは、ユーザーの検索クエリに応えるだけでなく、レストラン、フード、ナイトライフのビジネスについて、クリック可能なカテゴリータグを導入しました。これらのカテゴリは、ユーザーが検索結果をより明確に絞り込むのに役立ちます。

Yelpでは、ユーザーがテキストレビューや写真と一緒に、12秒までの高解像度ビデオをアップロードすることができるようになりました。ビデオレビューの追加により、最近行ったハイキングから直近のホテル滞在まで、ユーザーの体験を明確な視点で表現することができます。

レビューの質とエンゲージメントを向上させるため、Yelpは、食事、サービス、雰囲気に焦点を当てた新しいインタラクティブなレビュートピックを立ち上げました。これらのトピックは、ユーザーへの注意喚起の役割を果たし、レビュー内で取り上げられると自動的に緑色のチェックマークが付きます。Yelpは、これらの関連するレビュートピックを、サービス、美容、健康、ショッピングなどの追加カテゴリに拡大する予定です。

Yelpは、ユーザーとレビューとのインタラクションを強化するために、4つの新しいレビューリアクションを導入しました：役に立つ、ありがとう、これが好き、そして、ああ、だめ。これらのリアクションは、既存のリアクション（役に立つ、面白い、かっこいい）を補完するものです。

Yelp Guaranteedは、ユーザーがプロジェクトで問題に直面した場合、最大2,500ドルの返金請求が可能な満足度保証プログラムです。ユーザーは、Yelpの見積もり依頼機能を通じて対象事業者に依頼すると、自動的にこのプログラムに登録されます。クレームは、作業内容に不満がある場合、物的損害が発生した場合、前払いした仕事が来なかった場合に提出することができます。

また、Yelpは、レストラン、フード、ナイトライフのビジネスページのナビゲーションバーのデザインを変更し、ユーザーが情報を素早く見つけやすくしました。さらに、フードやナイトライフのビジネスページでは、AIを活用した写真カテゴリーや、最近追加された写真を素早く閲覧できる新しいソート機能を導入し、ビジネスページでの写真閲覧体験を刷新しています。

最後に、Yelpは新しいログイン体験を実装し、ユーザーがパスワードを覚える必要をなくしました。Yelpにログインする際、ユーザーにはユニークなEメールリンクが送られ、ワンクリックで安全かつシームレスな認証が可能です。

これらのアップデートにより、Yelpのユーザー体験が向上することは間違いありませんが、企業は、モバイルおよびWebアプリケーションを作成するための 最高のno-code バックエンドツールの 1つであるAppMaster のようなプラットフォームを活用することもできます。AppMaster やその他の同様のno-code プラットフォームを利用することで、企業はサーバーバックエンド、ウェブサイト、カスタマーポータル、ネイティブモバイルアプリケーションを含む包括的なアプリケーションを、技術的負債なしに作成できます。