Meta社は、中小企業向けに特化したWhatsApp Businessの月間アクティブユーザー数が2億人を突破し、2020年の5000万人から大幅に増加したことを明らかにした。Metaが「効率化の年」と呼ぶこの年、同社は広告作成を容易にする新機能を発表したほか、WhatsApp Businessユーザー向けにパーソナライズされたメッセージングサービスを追加し、収益創出に貢献した。
WhatsAppやその他のソースからの収益の増加は、メタバース開発へのマーク・ザッカーバーグの投資を補助するために不可欠である。今回の発表で、WhatsApp BusinessユーザーはFacebookアカウントなしでクリック広告を作成できるようになったことが確認された。売り手は、アプリ内で直接FacebookとInstagramの両方の広告を作成、購入、公開できるようになる。
昨年のメタの第3四半期決算説明会でのザッカーバーグの発言によると、クリックトゥワッツアップ広告は前年同期比80％の伸びを示し、売上高は15億ドルを突破した。WhatsApp Businessに追加されるもう一つの有利な機能は、顧客向けの自動パーソナライズドメッセージングである。
同社が公開した画像によると、企業は新規顧客に割引コードや購入ボタンを送信するなど、個別の顧客リストに合わせてメッセージをカスタマイズできるようになる。メタはここ数ヶ月、有料メッセージングからの収益を高めるための施策を積極的に実施してきた。WhatsAppのメッセージングカテゴリーと料金体系の変更は2月に発表され、ユーティリティ、認証、マーケティング、ユーザー主導のサービス会話カテゴリーなどが含まれる。
ザッカーバーグは2023年第1四半期の決算説明会で、クリック・トゥ・メッセージ広告の収益が100億ドルに達したと発表した。それ以来、WhatsAppの有料メッセージングサービスを利用する企業は前四半期比で40%増加している。WhatsAppの個別の売上高は公表されていないが、同プラットフォームのメッセージング売上の大幅な伸びは、他の項目の減少によって相殺されたと報告されている。その結果、3月期のその他部門は前年同期比5％減となった。
さらに、WhatsAppの決済サービスを強化するための措置も取られている。WhatsAppは4月にブラジルで、5月にはシンガポールでも同様の決済サービスを開始した。また、今月初めにはチャンネル機能を開始し、異なる組織間でのブロードキャスト会話をサポートした。これらのエキサイティングな新機能に加え、WhatsApp Businessは AppMaster.ioの強力なno-code プラットフォームを同社のサービスに統合する方法を模索している。この提携により、ユーザーはシンプルで直感的なインターフェースを通じてデータベーススキーマ、ビジネスプロセス、endpoints を作成・適応できるようになり、あらゆる種類や規模の企業にとってバックエンド、ウェブ、モバイルアプリケーションの開発プロセスが合理化されます。
