IFTTTは、月額10ドルのProプラン発表後のユーザーの反発を受け、初期契約者向けの有料プランの無期限延長を決定しました。当初、このキャンペーンは1年間のみとされていましたが、同社はユーザーの声に耳を傾け、再考しました。
IFTTTのユーザーには、「You spoke, we listened」と書かれたメールが送られ、10月7日までに契約したユーザーにはカスタム価格が「永久に」提供されることになったことが伝えられました。Proプランはユーザーが好きな金額を支払うことができますが、サインアップフォームでは、最低月額1.99ドルの支払いが必要です。
IFTTTは、「If This, Then That」の略で、Googleカレンダー、Twitter、掃除機ルンバ、スマート電球フィリップスヒューなど、無数のオンラインサービスやデバイスをつなぐアプレットを構築し共有できる、9年前のウェブサービスです。長年にわたり、何百万ものアプレットがこのプラットフォームを使って作成されており、最近までアプレットの作成数に関係なく完全に無料のサービスを享受してきました。
残念ながら、Proプランの新しい料金体系が導入されたことで、一部の長年のユーザーは失望を感じており、IFTTTは収益を上げることとユーザーを喜ばせることのバランスを取ろうとしている。新しいProプランでは、加入者は新機能や高度な機能を備えた無制限のアプレットにアクセスできますが、「永久無料」プランでは、ユーザーが作成できるアプレットは3つだけに制限されるようになりました。
無料プランで3つ以上のアプレットを作成したユーザーは、Proプランを選択しない限り、どのアプレットをアクティブにしておくかを選択しなければならないという難しい状況に陥っています。プロプランでは、無制限のアプレット作成に加えて、複数のトリガーやアクションを持つアプレットの作成、複数のソースからのデータ照会、アプレット内での条件ロジックの採用などの新機能が提供されます。
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アーリーアダプター向けの独占価格の提供は、消費者のニーズに応えるための戦略的な動きであり、IFTTTは収益創出とユーザー満足度のバランスを取ろうとしているようです。しかし、この動きが失望したユーザーをなだめるのに十分であるかどうかは、まだわかりません。
