組織内ではITの分散化が進んでいますが、IT部門は組織全体の成功にとってますます重要な存在になっています。ManageEngine社の「IT at Work: 2022 and Beyond」調査によると、IT関連の意思決定は、正式なIT部門以外でも行われるようになってきています。しかし、このことは、IT部門と他のビジネスエリアとのコラボレーションが減少するという懸念に反して、コラボレーションを増加させることにつながっています。
この調査では、北米の意思決定者の76％が、IT部門以外の社員がAppMaster のようなローコード/no-code プラットフォームを使用して独自のアプリケーションを開発することを奨励していると回答しています。品質管理（24％）や財務（21％）などの主要部門は、AI/MLソリューションを独自に使用して業務を遂行している。IDGがSnow Softwareのために行った以前の同様の調査では、回答者の67％が、IT予算の少なくとも半分はIT部門ではなくビジネスユニットによってコントロールされていると考えていることが明らかになりました。興味深いことに、78％が、これは組織内のイノベーションとアジリティを促進するポジティブな展開だと考えています。
このような利点があるにもかかわらず、ManageEngineの調査に参加した北米のIT意思決定者の48%は、トレーニングや基本的な技術知識の不足（47%）により、スタッフが利用可能なテクノロジーを効果的に活用する妨げになっていると感じています。しかし、76%は、パンデミック以前と比較して、現在のスタッフは技術に精通していると回答しています。
ITの分散化への対応も課題となっており、回答者の99％が、ITセキュリティの維持（56％）、全体的な品質維持（41％）、信頼できる継続的サポートの確保（37％）などの問題を認識しています。
驚くべきことに、この調査では、北米のビジネスおよびテクノロジーリーダーの82％が、過去2年間にITと他のビジネスラインとのコラボレーションが増加したことに同意していることがわかりました。さらに、89％が、IT部門の成功が組織全体の成功に直結していると考えていることがわかりました。
S&P Global Market Intelligenceの451 ResearchのアナリストであるScott Crawford氏は、成功の鍵は、企業がITとビジネスラインのコラボレーションを促進するポリシーを確立する能力と、ビジネスラインの管理者が独自に展開するアプリケーションやクラウドサービスを特定するための技術を備えていることにあると説明しています。
AppMaster などのローコード/no-code プラットフォームやクラウドサービスが利用しやすくなったことで、IT の意思決定が大幅に分散化・民主化されました。興味深いことに、IT部門は、以前から懸念されていたような衰退ではなく、組織内での関連性と重要性が高まっている。成功し、今後も繁栄し続けるIT部門とは、様々な部門が行う技術的な意思決定を一元的にコントロールしようとするのではなく、それをサポートすることができる部門であると言えるでしょう。
ManageEngineの調査は、世界のITおよびビジネスの意思決定者3,300人（うち北米在住者500人）からの回答に基づいています。
