パンデミックが世界を一変させたという話はよく聞きますが、よく見てみると、その変化のほとんどがすでに起こっていたことであり、パンデミックとそれに伴う世界各地でのロックダウンはそのプロセスを引き起こすというよりは加速させたということが実感できます。
2019年、電子商取引はすでにトレンドではなかったと言えるでしょうか。デジタルコミュニケーションがすでに優勢ではなかったと言えるでしょうか。しかし、これらの側面以外にも、もしパンデミックがなければ、もっと遅かったであろうものがあります。政府組織のデジタル化は、その最大の例です。本稿では、市民がオンラインで政府機関やそのサービスにアクセスできるデジタル・プラットフォームへの需要が非常に高まっていることを紹介します。さらに、このような需要の高まりに対する最適な答えとして、ノーコード開発がどのようなものであるかを見ていきます。
なぜ政府はデジタル化を進める必要があるのか？
ソフトウェア、モバイルアプリ、ウェブアプリなどのデジタルソリューションにより、市民が政府の組織やサービスにアクセスできるようになることが理想的です。しかし、政府のデジタル変革は非常に遅れている可能性があります。
そして、パンデミックが発生し、世界中の人々が、物理的に役所に行くことができず、家に閉じこもってしまったのです。ロックダウンが終わっても、市民が政府機関にリモートアクセスする方がまだ安全だったのです。これがデジタル変革を加速させました。政府や公共機関は、市民が公共サービスにアクセスするために使用できるソフトウェアプラットフォーム、モバイルアプリ、アプリケーションを提供するための迅速かつ効率的なソリューションを見つける必要があったのです。
もちろん、変革はまだ完了していません。しかし、今回のパンデミックによって、政府はもう待てない、できるだけ早く組織やサービスのデジタル変革のためのプロセスを開始しなければならないことがわかりました。
ノーコード開発
政府機関がプロセスをデジタル化し、業務を加速するために、なぜノーコード開発が最大のソリューションになり得るかを説明する前に、まずノーコード開発とは何かを定義しておきましょう。
ノーコード開発とは、開発者が直接コードを書く必要のないデジタル・プラットフォームを作成・開発するプロセスのことです。ノーコード開発者は、さまざまなプログラミング言語で複雑なコードを書く代わりに、あらかじめ用意された要素を使い、それをインターフェースに追加して連携させることができる。
このようにして、ソフトウェア開発は、より多くのプロフェッショナルにのみ可能なことではありません。プログラミング言語に深い専門知識を持たない人でも、ノーコードのモバイルアプリやノーコードのウェブアプリケーションを開発することができるのです。また、プロの開発者にとっても、より簡単で迅速な開発が可能になるのです。
ノーコード開発はどのようにして可能になるのでしょうか？
ノーコードのアプリケーション開発が可能なのは、このようなアプローチを可能にするノーコードプラットフォームのおかげです。そのコンセプトは、異なるプログラミング言語で一行一行のコードを書く代わりに、ノーコード・プラットフォームは、開発者が提供されたインターフェースで組み立ててフレームワークを作成できるように、あらかじめ作られた要素を提供するというものです。
ノーコードプロセスによるアプリケーション開発には、コードが全くない！というわけではありません。それどころか、コードは存在し、バックエンドのコードも含まれますが、自動的に作成されます。開発者がコードにアクセスする必要がある場合、単にアクセスし、編集し、あるいはエクスポートすることができます。
もちろん、開発者は使用するノーコード・プラットフォームがバックエンド・コードへのアクセスを可能にし、信頼性が高く先進的であることを確認する必要がある。例えば、AppMasterは開発者にとって頼りになる存在だ。これまで述べてきたすべての機能を提供でき、政府や組織にとって完璧なノーコード・ソリューションとなりうるだろう。
ノーコードは、政府のデジタル移行をどのように支援するのでしょうか。
複雑なソフトウェア、モバイルアプリ、Webアプリケーションの開発があるとすれば、それは間違いなく政府機関のものです。
政府機関は、大量のデータを扱い、ユーザーが職員と接するように対話できるプラットフォームを作成する必要があり、そして - もちろん - 100%安全である必要があります。
まとめると、政府機関のデジタル移行は、次のような側面から複雑なものとなっています。
- デジタル組織は、1つのプラットフォームで市民に幅広いサービスを提供する必要があります。技術的な専門知識が全くない人でも、公共サービスを問題なく利用できるように、すべてのプロセスをスムーズに実行し、ユーザーフレンドリーである必要があります。
- デジタル政府機関のアプリケーションは、常に更新される必要があります。これは、最高のサービスを提供し続ける必要があるだけでなく、新しい規則や規制（時には1年単位で更新されることもある）に従って更新する必要があるためです。
- 政府のデジタル・アプリケーションとサービスは100%安全である必要があります。これらのアプリケーションは最も個人的なデータを扱うため、セキュリティはこの場合、優先されます。アプリケーションは、ハッカーがアクセスできないようにし、データの損失と市民のプライバシーを保証する必要があります。
ノーコード開発は、どのようにしてこれらの目標を達成するのに役立つのでしょうか。
ノーコードは、多くの要因から、政府が要求されるパフォーマンスとセキュリティの目標を達成するのに役立ちます。
スピード
ノーコードアプリの高速な利点は、新しいアプリとウェブアプリケーション開発プロセスのスピードでしょう。何度も申し上げているように、デジタル移行は急速に進んでいるものです。これまでのところ、そのスピードについていける政府機関はごくわずかです。
ノーコードは、政府が必要なアプリケーションをより迅速に開発し、デジタル変換をより迅速に行えるよう支援します。
使い勝手の良さ
ノーコードアプリケーションは、開発者がアプリケーションを構築するために利用できるビジュアルインターフェイスを提供します。従来の開発手法と比較して、ノーコード開発では、プロセスのどの時点でも、自分が何をしているのか、最終的にどのような結果になるのかを明確に理解することが容易になります。
ユーザーの利便性を第一に考えるのであれば、これは非常に重要なことです。
カスタマイズ性
ノーコード・プラットフォームでは、開発者がアプリケーションを細部にわたってカスタマイズできるため、非常にスケーラブルなアプリケーションを作成することも可能です。
政府機関のアプリケーションは常に更新される必要があるため、スケーラビリティは非常に重要です。
容易な更新
政府機関のアプリケーションは常に更新される必要があります。ノーコード・プラットフォームでは、アプリを簡単に構築でき、更新も簡単です。
技術的負債とリファクタリングがない
技術的負債は、通常、プロジェクト総予算の最大40%に及ぶ損失の原因となっています。時には、政府機関のシステムのように保守が予定されているシステムでは、技術的負債を取り除くことが重要です。そうしないと、要件が変わって何かを変更する必要があるため、リファクタリングに何百時間もの工数を費やすことになります。
古典的な開発とは異なり、ノーコードプラットフォームではコードにアクセスできないため、プロジェクトに来た新しい開発者がコードを理解できないという事態はなく、フローチャートのロジックを誰もが理解できる。
また、異なるプログラミング言語やプラットフォームが存在しない。すべてが統一されており、技術的な知識を持たない人でも、ビジネスアナリストでも、ビルディングブロック図のロジックを見て、アプリケーションがどのように動作するかを理解することができます。彼は、ドキュメントをエクスポートして変更することができます。また、ノーコードは、新しいパッチがリリースされ、技術が向上すると、コードを再生成するという事実により、コード生成はますます良くなっています。
これは、AppMasterプラットフォームで使用されているアプローチです。
ノーコード・プラットフォーム・アプリケーション
これまで、政府機関のアプリケーションとデジタル・プラットフォームについて述べてきましたが、ノーコード開発方式でどのようなアプリケーションを開発できるのかについては、まだ触れていませんでした。
市民向け政府機関サービス
ノーコードプラットフォームは、モバイルアプリやWebアプリケーションからアクセスできるデジタルポータルを市民に提供するために使用することができます。ユーザーはこれらを通じて、サービスのリクエスト、フォームのダウンロード、ステータスの確認などを行うことができます。
しかし、ノーコードアプリケーションは、都市に住む人々の生活を向上させるために非常に有益なものとなりえます。そして、これこそ、市民と政府の組織のデジタル変革が真に効果を発揮できる場所なのです。ノーコードアプリケーションを使えば、政府は簡単に市民に提供することができます。
- 事件の管理、信号、事件対応、コミュニティへの参加などに役立つ公共安全アプリ
- 学生やその他のカテゴリーが自由に使える教育および学習用アプリ。
- 市民が提案したり、公共サービスの不具合を知らせたりできるフィードバック・アプリケーション。
- 公共サービス管理アプリ：すべての都市は、市民と迅速にコミュニケーションできるアプリを持つべきです。交通渋滞、一時的に閉鎖される道路、公共交通機関の運行時間やサービスの変更などを知らせるために使用できる。
社内のノーコード・ソフトウェア
ノーコード・プラットフォームは、市民が必要とするサービスを提供するために使用されるだけでなく、大量の内部プロセスの自動化にも役立つはずだ。ノーコードアプリケーションを使えば、政府部門の仕事はずっと楽になり、コミュニティに提供するサービスを向上させることができるだろう。
内部関係者のための有用なノーコードアプリケーションは、次のとおりです。
- 管理アプリ：デジタルチェックリスト、データ収集、管理を行うためのシンプルなノーコードアプリケーションを作成することができます。
- プロジェクト管理アプリ：ノーコードソフトウェアは、プロジェクト管理ワークフロー内のさまざまなプロセスを自動化するためのアプリケーションを作成するのに役立ちます。
- ノーコード・ソフトウェア： ノーコード・ソフトウェアは、あらゆる官庁で発生する反復的なプロセスを自動化することができます。
ノーコード・プラットフォームはどのように選ぶか？
AppMasterが現在流通しているノーコードアプリの中で最も優れたものの1つであることは既に述べたとおりですが、なぜそうなのでしょうか。このセクションでは、優れたノーコード開発ソフトウェアとはどのようなものかを説明します。また、そのノーコード・ソフトウェアが市民政府組織のデジタル移行に使用されることを想定している場合、どのような機能が必須となるのかについても説明します。
セキュリティ
セキュリティは、ノーコード・ソフトウェアに依存する前にチェックすべき最も重要な機能でしょう。ノーコードアプリケーションが内部役員によって使用されることを意図しているか、コミュニティに提供されることを意図しているかにかかわらず、政府アプリは多くの理由で100％安全である必要があります。
- 政府機関には市民の個人データが保管されています。
- 政府機関では、市民の個人情報を保管しています。
- 政府機関では、100%安全であることが必要な支払いを処理します。
パフォーマンス
政府が移行用に選択するコードレス・プラットフォームは、最高品質のアプリケーションを地域社会に提供できるようにする必要があります。これらのアプリケーションは、何千人もの人々によって日常的に使用されるため、セキュリティと同様にパフォーマンスも優先されます。
柔軟性と拡張性
政府の規則や規制が頻繁に変更されることは、何度もお伝えしてきました。政府がノーコードアプリを使用する場合、これらの規則や規制の変更に応じて、アプリを更新する必要があります。
ノーコードソフトウェアは、開発者が必要な変更や更新を常に簡単に行えるような柔軟性とスケーラビリティを備えている必要があります。
ノーコード・ガバメントの使用例
デジタルサービスが登場する以前は、運転免許証を申請する必要がある場合、次のような手順で行っていました。
- 地元の役所に行き、必要な書類をすべて記入する。書類を持参し、コピーを取り、すべての書類にサインをする。
- 確認作業が行われ、最後に承認されるのを待つ。
- 20分のテストを受けるために電話を待つ。
そこで、コードレス・ソフトウェアの出番となる。ノーコードアプリを使えば、政府機関は市民にプラットフォームを提供し、通常なら複雑で完了までに数週間から数ヶ月かかるプロセスを処理できるようになります。上記の例では、コードレス・ソフトウェア・アプリケーションを利用することで、運転免許証が必要な市民は次のことを行う必要があります。
- 提供されたウェブアプリケーションにログインする。アプリから直接、書類をアップロードし、フォームに記入する。
- 自動認証プロセスを待つ（最大24時間）。
- 待ち時間の短縮：プロセス全体が迅速化されるため、より短時間で試験に呼ばれるようになる。
この簡単な例から、ノーコードソフトウェアアプリケーションが、市民の体験や警官の仕事を楽にするだけでなく、政府が国民に提供するサービスの質を向上させるのに役立つことが容易に理解できます。
まとめ
市民政府の組織やサービスのデジタル化は、市民が必要としていることです。ノーコードのソフトウェアと開発手法は、政府がこのような需要の高まりに、より効果的な方法で対応するのに役立ちます。
これまで見てきたように、デジタル化プロセスは、人々の要求に応えるだけでなく、多くの利益をもたらしてくれます。
- 公共サービスの質を向上させる。
- 公共サービスの質を向上させ、政府内部のワークフローをより効率的にする。
- 公務員の仕事が楽になる。
- 市民が政府機関に対して抱く印象が良くなる。
