Không có mã cho các hoạt động CNTT

Nhận và định tuyến tất cả các loại yêu cầu dịch vụ dựa trên các quy tắc được xác định trước và theo dõi tiến trình yêu cầu dịch vụ.

Tạo và duy trì tất cả tài sản phần cứng và phần mềm của công ty, theo dõi lịch trình bảo trì tài sản của bạn.

Cho phép nhân viên báo cáo sự cố từ mọi thiết bị, mọi nơi. Khôi phục dịch vụ bình thường càng sớm càng tốt và giảm thiểu tác động.

Tạo và duy trì danh sách các câu hỏi thường gặp có sẵn cho cả nhân viên và bộ phận trợ giúp.

Tự động hóa các tác vụ như thiết lập người dùng mới, tạo email, thiết lập hệ thống máy tính, v.v.

Tự động hóa các tác vụ như xóa quyền truy cập của người dùng, sao lưu email, chiếm quyền quản lý hệ thống máy tính, v.v.