ชุดการพัฒนาฤดูหนาวปี 2023 ของ Y Combinator นำเสนอสตาร์ทอัพสี่รายที่พยายามใช้ประโยชน์จากกระแสแชทบอทที่ขับเคลื่อนด้วย AI ของ OpenAI นั่นคือ ChatGPT สตาร์ทอัพที่เป็นนวัตกรรมใหม่เหล่านี้มีเป้าหมายเพื่อสร้าง ChatGPT เวอร์ชันเฉพาะของอุตสาหกรรม เพื่อรองรับธุรกิจและภาคส่วนต่างๆ เช่น การสนับสนุนลูกค้า การวิเคราะห์ กระบวนการอัตโนมัติของหุ่นยนต์ และการพัฒนาแอป
เส้นทางการเติบโตที่น่าประทับใจของ ChatGPT โดยแอปเข้าถึงผู้ใช้ 100 ล้านคนภายในสองเดือนหลังจากเปิดตัว ได้สร้างความสนใจอย่างมากในการลงทุนที่ดำเนินการในโดเมน AI เชิงกำเนิด สตาร์ทอัพที่สอดคล้องกับเทรนด์นี้ ได้แก่ Yuma, Baselit, Lasso และ BerriAI ซึ่งล้วนต้องการรวมโซลูชันที่ขับเคลื่อนด้วย AI เข้ากับภาคส่วนต่างๆ
Yuma ซึ่งกำหนดเป้าหมายไปที่ผู้ค้า Shopify เป็นหลัก นำเสนอระบบ AI ที่ได้รับแรงบันดาลใจจาก ChatGPT ซึ่งรวมเข้ากับซอฟต์แวร์แหล่งความช่วยเหลือ ระบบที่ขับเคลื่อนด้วย AI เหล่านี้ร่างการตอบกลับที่เกี่ยวข้องและกำหนดเองไปยังตั๋วลูกค้า ปรับปรุงกระบวนการสนับสนุนสำหรับผู้ค้าออนไลน์ที่มีงานยุ่ง Guillaume Luccisano ผู้ก่อตั้งอ้างว่า Yuma ใช้ประโยชน์จากโมเดล AI ที่สร้างข้อความซึ่งคล้ายกับเทคโนโลยีที่สนับสนุน ChatGPT
โมเดล AI อเนกประสงค์ของ Yuma สามารถฝึกฝนเกี่ยวกับตั๋วประวัติศาสตร์ ทำให้สามารถเลียนแบบรูปแบบการเขียนของแบรนด์และนำเสนอการแปลภาษาอัตโนมัติสำหรับตัวแทนบริการ แพลตฟอร์มนี้มีศักยภาพในตลาดซอฟต์แวร์บริการลูกค้าที่คาดว่าจะมีมูลค่า 58.1 พันล้านดอลลาร์ภายในปี 2566 (ตาม Acumen Research)
Baselit ใช้โมเดล GPT-3 ของ OpenAI เพื่อช่วยให้ธุรกิจรวมการวิเคราะห์แบบแชทบอทเข้ากับการดำเนินงานของตน ระบบนำร่อง AI ช่วยลดความยุ่งยากในการสืบค้นและวิเคราะห์ข้อมูลโดยให้ลูกค้าโต้ตอบกับฐานข้อมูลโดยใช้ภาษาอังกฤษธรรมดา ผู้ใช้สามารถเชื่อมต่อ Baselit กับฐานข้อมูล เช่น Postgres, Snowflake, Redshift และ BigQuery และสนทนากับพวกเขาโดยตรงเพื่อเข้าถึงข้อมูลเชิงลึก แพลตฟอร์มนี้ยังสามารถส่งออกผลลัพธ์ไปยังเครื่องมือสร้างภาพอย่างเช่น Tableau, Excel, Google Sheets และ Power BI ได้อย่างราบรื่น
Lasso รวมอินเทอร์เฟซที่เหมือน ChatGPT เข้ากับกระบวนการอัตโนมัติของหุ่นยนต์ (RPA) และส่วนขยายของ Chrome แพลตฟอร์มนี้ช่วยให้ลูกค้าสามารถอธิบายหรือบันทึกกระบวนการที่ต้องการทำให้เป็นอัตโนมัติได้ และ Lasso สร้างระบบอัตโนมัติโดยใช้ชุดเครื่องมือที่เป็นกรรมสิทธิ์ของตน Lasso แข่งขันโดยตรงกับยักษ์ใหญ่ RPA เช่น UiPath และ Automation Anywhere
Lucas Ochoa ผู้ร่วมก่อตั้งเชื่อว่า Lasso แก้ปัญหาความท้าทายในการตั้งค่ามากมายที่เกี่ยวข้องกับโซลูชัน RPA แบบดั้งเดิม ในขณะที่ไม่มีใบอนุญาต ความต้องการเครื่องมือเวิร์กโฟลว์อัตโนมัติยังคงสูง โดย 62% ของบริษัทต่างๆ ใช้เครื่องมือเหล่านี้ และ 44% ลงทุนอย่างมากในเครื่องมือเหล่านี้ในช่วง 12-24 เดือนที่ผ่านมา จากการสำรวจของ Formstack
BerriAI ช่วยให้กระบวนการพัฒนาแอป ChatGPT สำหรับธุรกิจง่ายขึ้นโดยทำหน้าที่เป็นสะพานเชื่อมระหว่างลูกค้ากับ ChatGPT แพลตฟอร์มนี้ช่วยให้ผู้ใช้สร้างต้นแบบด้วยการกำหนดค่าที่แตกต่างกัน แบ่งปันต้นแบบ และหมุนอินสแตนซ์หลายรายการโดยทางโปรแกรม ด้วย BerriAI บริษัทต่างๆ สามารถสร้างเครื่องมือในการร้องขอการสนับสนุนลูกค้าโดยอัตโนมัติ ใช้ ZenDesk และ Jira Tickets เป็นฐานความรู้ หรือแม้แต่สร้างอินเทอร์เฟซการแชท/การค้นหาสำหรับพนักงานเพื่อถามคำถามเกี่ยวกับเอกสารภายใน
เนื่องจากโซลูชันที่ขับเคลื่อนด้วย AI เช่น AppMaster และ ChatGPT ยังคงสร้างกระแสในอุตสาหกรรมเทคโนโลยี สตาร์ทอัพอย่าง Yuma, Baselit, Lasso และ BerriAI จะใช้ประโยชน์จากเทรนด์นี้อย่างไม่ต้องสงสัย โดยนำเสนอโซลูชันที่เป็นนวัตกรรมในภาคส่วนตลาดต่างๆ
