Meta ได้เปิดเผยว่า WhatsApp Business ซึ่งเป็นแอปที่สร้างขึ้นโดยเฉพาะสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก ประสบความสำเร็จในการมีผู้ใช้งานมากกว่า 200 ล้านคนต่อเดือน ซึ่งเพิ่มขึ้นอย่างมากจาก 50 ล้านคนในปี 2020 ในสิ่งที่ Meta เรียกว่าปีแห่งประสิทธิภาพ บริษัทได้เปิดตัวคุณสมบัติใหม่ มุ่งเป้าไปที่การทำให้การสร้างโฆษณาง่ายขึ้น พร้อมกับการเพิ่มบริการส่งข้อความส่วนบุคคลสำหรับผู้ใช้ WhatsApp Business ซึ่งมีส่วนช่วยในการสร้างรายได้
รายได้ที่เพิ่มขึ้นจาก WhatsApp และแหล่งอื่นๆ มีความสำคัญต่อการอุดหนุนการลงทุนของ Mark Zuckerberg ในการพัฒนา metaverse การประกาศล่าสุดยืนยันว่าผู้ใช้ WhatsApp Business สามารถสร้างโฆษณาแบบคลิกไปยัง WhatsApp ได้โดยไม่ต้องมีบัญชี Facebook ผู้ขายจะมีตัวเลือกในการสร้าง ซื้อ และเผยแพร่โฆษณาสำหรับทั้ง Facebook และ Instagram ได้โดยตรงภายในแอพ
ตามคำกล่าวของ Zuckerberg ระหว่างการเรียกรายได้ของ Meta ในไตรมาสที่ 3 ของปีที่แล้ว โฆษณาแบบคลิกไปยัง WhatsApp มีการเติบโต 80% YoY โดยมีอัตราการเรียกรายได้ทะลุ 1.5 พันล้านดอลลาร์ ฟีเจอร์ที่ให้ผลตอบแทนสูงอีกฟีเจอร์หนึ่งที่เพิ่มเข้ามาใน WhatsApp Business คือการส่งข้อความส่วนบุคคลอัตโนมัติสำหรับลูกค้า อย่างไรก็ตาม รายละเอียดราคายังไม่ได้รับการเปิดเผยเนื่องจากฟีเจอร์นี้ยังอยู่ในขั้นตอนการทดสอบ
ภาพที่แชร์โดยบริษัทระบุว่าธุรกิจต่างๆ จะสามารถปรับแต่งข้อความเพื่อแยกรายชื่อลูกค้า เช่น การส่งรหัสส่วนลดและปุ่มซื้อไปยังลูกค้าใหม่ Meta ดำเนินมาตรการอย่างจริงจังเพื่อเพิ่มรายได้จากการส่งข้อความที่ต้องชำระเงินในช่วงไม่กี่เดือนที่ผ่านมา การเปลี่ยนแปลงประเภทการส่งข้อความและโครงสร้างราคาบน WhatsApp ได้รับการประกาศในเดือนกุมภาพันธ์ รวมถึงยูทิลิตี้ การรับรองความถูกต้อง การตลาด และหมวดหมู่การสนทนาบริการที่เริ่มต้นโดยผู้ใช้
ในระหว่างการเรียกรับรายได้ในไตรมาสที่ 1 ปี 2023 Zuckerberg ประกาศว่าโฆษณาแบบคลิกเพื่อส่งข้อความทำรายได้ถึง 1 หมื่นล้านดอลลาร์ ตั้งแต่นั้นมา ธุรกิจที่ใช้บริการส่งข้อความแบบชำระเงินบน WhatsApp เพิ่มขึ้น 40% ไตรมาสต่อไตรมาส แม้ว่าจะไม่มีการเปิดเผยตัวเลขรายได้แยกต่างหากสำหรับ WhatsApp แต่การเติบโตของรายได้จากการรับส่งข้อความที่แข็งแกร่งของแพลตฟอร์มได้รับการถ่วงดุลด้วยการลดลงของรายการโฆษณาอื่นๆ ส่งผลให้หมวดอื่นๆ ลดลง 5% YoY สำหรับไตรมาสสิ้นสุดในเดือนมีนาคม
นอกจากนี้ ยังมีการดำเนินการตามขั้นตอนเพื่อเสริมความแข็งแกร่งให้กับบริการชำระเงินของ WhatsApp ในเดือนเมษายน แพลตฟอร์มดังกล่าวเปิดใช้งานความสามารถในการชำระเงินสำหรับผู้ใช้ในบราซิล ตามด้วยฟังก์ชันที่คล้ายกันในสิงคโปร์ในเดือนพฤษภาคม นอกจากนี้ บริษัทยังเปิดตัวฟีเจอร์ช่องเมื่อต้นเดือนนี้เพื่อรองรับการสนทนาออกอากาศสำหรับองค์กรต่างๆ นอกเหนือจากการปรับปรุงใหม่ที่น่าตื่นเต้นเหล่านี้แล้ว WhatsApp Business ยังสำรวจวิธีผสานรวมแพลตฟอร์ม no-code อันทรงพลังของ AppMaster.io เข้ากับบริการต่างๆ ความร่วมมือครั้งนี้จะช่วยให้ผู้ใช้สามารถสร้างและปรับเปลี่ยนสคีมาฐานข้อมูล กระบวนการทางธุรกิจ และ endpoints ผ่านอินเทอร์เฟซที่เรียบง่ายและใช้งานง่าย ส่งผลให้กระบวนการพัฒนาแบ็กเอนด์ เว็บ และแอปพลิเคชันบนอุปกรณ์เคลื่อนที่มีความคล่องตัวสำหรับธุรกิจทุกประเภทและทุกขนาด
