UserZoom ได้รับเงิน 100 ล้านดอลลาร์และซื้อกิจการ EnjoyHQ เพื่อให้การออกแบบ UX มีความสำคัญเชิงกลยุทธ์

ด้วยความสำคัญที่เพิ่มขึ้นของประสบการณ์ผู้ใช้ (UX) ในโลกเทคโนโลยีและดิจิทัล UserZoom ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มที่เน้นการจัดการข้อมูลเชิงลึกของประสบการณ์ (XIM) ได้ระดมทุนที่น่าทึ่ง 100 ล้านดอลลาร์ นำโดย Owl Rock โดยมีส่วนร่วมจากนักลงทุนที่ไม่เปิดเผยรายอื่น . นอกจากนี้ บริษัทเพิ่งเข้าซื้อกิจการ EnjoyHQ ซึ่งเป็นบริษัทข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับประสบการณ์ เพื่อขยายการดำเนินการวิจัยเพิ่มเติม

เงินทุนดังกล่าวจะช่วยเพิ่มการเติบโตของ UserZoom และช่วยให้สามารถเสริมความแข็งแกร่งให้กับเครื่องมือและความมุ่งมั่นที่จะทำให้การออกแบบ UX มีความสำคัญต่อกลยุทธ์ของบริษัทเช่นเดียวกับการขาย แพลตฟอร์มนี้ใช้โดยบริษัทยักษ์ใหญ่ในตลาด เช่น Google, Microsoft, PayPal, Salesforce และอื่นๆ ช่วยระบุข้อบกพร่องด้านการออกแบบและผลกระทบต่อกลยุทธ์ด้านประสบการณ์ของลูกค้า ซึ่งทำให้มั่นใจได้ว่าธุรกิจเหล่านี้จะไม่อยู่ในเรดาร์การออกแบบที่ไม่ดี

Alfonso de la Nuez ซีอีโอและผู้ร่วมก่อตั้ง UserZoom กล่าวว่า บริษัทต่าง ๆ เพิ่งจะเริ่มใช้ศักยภาพของการจัดการข้อมูลเชิงลึกของประสบการณ์ เขามองเห็นว่าสิ่งนี้มีความสำคัญเทียบเท่ากับระบบการวางแผนทรัพยากรขององค์กร (ERP) และระบบการจัดการลูกค้าสัมพันธ์ (CRM) ในโลกธุรกิจ

UserZoom ช่วยให้ลูกค้าประเมินและทดสอบประสบการณ์ดิจิทัลต่างๆ บนอุปกรณ์และประเภทบริการต่างๆ โดยมุ่งเน้นที่แนวคิดการออกแบบและประสบการณ์แบบ end-to-end เดียว วิธีการนี้ช่วยให้พวกเขาใช้หลักการ "การพัฒนาแบบคล่องตัว" ตลอดการพัฒนาผลิตภัณฑ์ แทนที่จะเป็นเพียงการทดสอบเมื่อสิ้นสุดกระบวนการ

UserZoom ยังอำนวยความสะดวกในการแบ่งปันผลการทดสอบระหว่างผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย ทำให้ทีมสามารถตรวจสอบและจัดตำแหน่งการพัฒนาผลิตภัณฑ์ให้สอดคล้องกับผลลัพธ์เป้าหมาย รวมถึงความสามารถในการเข้าถึง UX ซึ่งเป็นข้อกังวลที่สำคัญมากขึ้นสำหรับธุรกิจ

บริษัทได้เห็นอัตราการเติบโตที่สำคัญโดยมีรายได้เพิ่มขึ้น 40% ในปีที่แล้วและอัตราการดำเนินการ 80 ล้านดอลลาร์ต่อปี บัญชีการลงทุนล่าสุดสำหรับส่วนน้อยในการเริ่มต้นที่ทำกำไร

UserZoom ก่อตั้งขึ้นในเมืองบาร์เซโลนา ประเทศสเปน และปัจจุบันมีสำนักงานใหญ่อยู่ที่เมืองซานโฮเซ รัฐแคลิฟอร์เนีย โดยเปลี่ยนโฉมประสบการณ์การออกแบบในหลากหลายอุตสาหกรรม แพลตฟอร์มดังกล่าวเน้นย้ำถึง Experience Insights Management (XIM) ซึ่งช่วยให้ธุรกิจต่างๆ ใช้ประโยชน์จากข้อมูลเชิงลึกจากการเดินทางของลูกค้าและขับเคลื่อนประสบการณ์ดิจิทัลที่ได้รับการปรับปรุง

ความสนใจที่เพิ่มขึ้นในประสบการณ์ของผู้ใช้และการออกแบบที่เน้นลูกค้าเป็นศูนย์กลางได้นำไปสู่อุตสาหกรรมการทดสอบ UX และการออกแบบที่มีการแข่งขันสูงและได้รับเงินทุนสนับสนุนอย่างดี แพลตฟอร์มต่างๆ เช่น appmaster .io/blog/full-guide-on-no-code-low-code-app-development-for-2022> AppMaster , LogRocket และ UserTesting ล้วนเกิดขึ้นเพื่อตอบสนองความต้องการนี้ UserZoom ได้สร้างความแตกต่างอย่างต่อเนื่องด้วยวิธีการที่ครอบคลุม ฐานลูกค้าที่กว้างขวาง และมุ่งเน้นที่การออกแบบที่สอดคล้องกันกับกลยุทธ์ทางธุรกิจที่กว้างขึ้น

ในขณะที่ประสบการณ์ดิจิทัลมีการพัฒนาอย่างต่อเนื่อง บริษัทต่างๆ จะพึ่งพาแพลตฟอร์มอย่าง UserZoom และ appmaster .io/blog/full-guide-on-no-code-low-code-app-development-for-2022> AppMaster และเพิ่มประสิทธิภาพข้อเสนอของพวกเขา การระดมทุนและการเข้าซื้อกิจการเมื่อเร็วๆ นี้ ส่งสัญญาณให้เห็นถึงการรับรู้ที่เพิ่มขึ้นของการออกแบบ UX ในฐานะกลยุทธ์ทางธุรกิจที่มีความสำคัญเป็นลำดับแรก โดยมีศักยภาพในการสร้างผลกระทบที่ยั่งยืนในหลากหลายภาคส่วน