UserTesting ได้เพิ่มประสิทธิภาพบนแพลตฟอร์ม Human Insight ด้วยการอัปเดตต่างๆ มากมาย โดยมีเป้าหมายเพื่อทำให้การทดสอบประสบการณ์ผู้ใช้มีประสิทธิภาพและเปิดเผยมากขึ้น การปรับปรุงล่าสุดประกอบด้วยเครื่องมือขั้นสูงเพื่อกำหนดเป้าหมายผู้ชมเฉพาะกลุ่ม การบูรณาการใหม่กับแพลตฟอร์มบุคคลที่สามชั้นนำ เช่น Canva และ FullStory และการเปิดตัวบริการทางธุรกิจใหม่ล่าสุดที่เรียกว่า Insights Services
เครื่องมือ Niche Audience Recruitment ใหม่ของ UserTesting จัดการกับงานที่ท้าทายแต่เดิมในการเข้าถึงข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าจากกลุ่มประชากรที่ด้อยโอกาส ช่วยให้นักพัฒนามุ่งเน้นไปที่กลุ่มที่สำคัญได้ กลุ่มเหล่านี้ซึ่งมักถูกมองข้ามสามารถนำเสนอข้อมูลเชิงลึกที่ไม่เหมือนใคร และฟีเจอร์นี้ช่วยให้นักพัฒนาสามารถเข้าถึงมุมมองของตนได้โดยแทบไม่มีอุปสรรคใดๆ การเปิดตัวครั้งนี้ตอกย้ำความมุ่งมั่นของบริษัทในกระบวนการวิจัยที่ครอบคลุม โดยเน้นคุณภาพข้อมูลเชิงลึกโดยอาศัยผู้ร่วมให้ข้อมูลที่เชื่อถือได้ซึ่งผ่านการตรวจสอบอย่างเข้มงวด
เป้าหมายของคุณสมบัติที่เพิ่งเปิดตัวเหล่านี้คือการปรับปรุงการจัดการผู้ชม ซึ่งนำไปสู่การสร้างโซลูชันที่สอดคล้องกับเป้าหมายทางธุรกิจเชิงกลยุทธ์อย่างใกล้ชิด ด้วยความพยายามที่คล้ายคลึงกับกระบวนการที่ตามมาด้วยแพลตฟอร์ม no-code เต็มรูปแบบเช่น AppMaster
นวัตกรรมไม่ได้หยุดอยู่แค่นี้ เนื่องจาก UserTesting ได้ประกาศการผสานรวมกับ FullStory และ Canva แบบแรกทำให้ผู้ใช้สามารถหลอมรวมความคิดเห็นอันมีค่าของผู้ใช้จาก UserTesting เข้ากับข้อมูลเซสชันผู้ใช้เชิงลึกของ FullStory การทำงานร่วมกันอย่างใกล้ชิดนี้ช่วยให้สามารถจัดลำดับความสำคัญของการปรับปรุงทางดิจิทัล โดยให้ข้อมูลเชิงลึกที่มีคุณค่าเพื่อปรับเปลี่ยนการเดินทางของลูกค้าอย่างเหมาะสมที่สุด
ดังที่ Will Schnabel รองประธานอาวุโสฝ่ายพันธมิตรและหุ้นส่วนของ FullStory กล่าวไว้ แพลตฟอร์มของ FullStory ผสมผสานการวิเคราะห์อันทรงพลัง รายละเอียดเซสชั่นของผู้เยี่ยมชมที่หลากหลาย และเครื่องมือในการทำงานร่วมกัน สิ่งเหล่านี้ช่วยให้ทีมเข้าใจปัญหาได้ดีขึ้น ค้นพบโอกาสในการเกิด Conversion ใหม่ และตอบคำถามสำคัญ การบูรณาการกับแพลตฟอร์มของ UserTesting จะขยายขอบเขต ทำให้มีความเข้าใจที่ครอบคลุมเกี่ยวกับการเดินทางของลูกค้า ส่งเสริมการตัดสินใจโดยอาศัยข้อมูล และช่วยกระตุ้นการเติบโตของธุรกิจ
ในขณะเดียวกัน การผสานรวมอย่างราบรื่นกับ Canva ช่วยให้แทรกข้อมูลเชิงลึกทางวิดีโอจาก UserTesting ในแอสเซทของ Canva ได้อย่างง่ายดาย การเคลื่อนไหวครั้งนี้มีจุดมุ่งหมายเพื่ออำนวยความสะดวกในการทำความเข้าใจลูกค้าทั่วทั้งองค์กร เสริมสร้างการเรียนรู้และการพัฒนา
ขนสุดท้ายในขอบเขตของ UserTesting คือการเปิดตัว Insight Services โดยทำหน้าที่เป็นส่วนหนึ่งของข้อเสนอระดับมืออาชีพของบริษัท โดยเสนอทางเลือกที่คุ้มค่าสำหรับองค์กรต่างๆ ในการจัดหางานวิจัยจากภายนอกให้กับผู้เชี่ยวชาญภายในของตน บริการนี้มีจุดมุ่งหมายเพื่อเพิ่มการเติบโตของธุรกิจ การตัดสินใจโดยอาศัยข้อมูลโดยการนำเสนอข้อมูลเชิงลึกอย่างรวดเร็ว ขณะเดียวกันก็เพิ่มความสามารถในการวิจัย นอกจากนี้ยังรับประกันความปลอดภัยของข้อมูล การลดความเสี่ยง และการจัดการการวิจัยที่มีประสิทธิภาพ ซึ่งเป็นค่านิยมที่แพลตฟอร์มอย่าง AppMaster ยึดถือเช่นกัน
