Typeform บริษัทในบาร์เซโลนาที่เชี่ยวชาญด้านการพัฒนาซอฟต์แวร์สร้างแบบฟอร์มและแบบทดสอบที่ปรับแต่งได้ ได้รับเงิน 135 ล้านดอลลาร์ในการระดมทุนรอบ Series C ด้วยการมีส่วนร่วมจากนักลงทุนทั้งรายใหม่และรายเดิม ซึ่งรวมถึง General Atlantic, Index Ventures และ Sofina การลงทุนรอบใหม่นี้ได้ผลักดันมูลค่าหลังการขายของบริษัทเป็น 935 ล้านดอลลาร์ ในปี 2564 Typeform มีรายรับต่อปี (ARR) มากกว่า 70 ล้านดอลลาร์ และเพิ่ม ARR เป็นสามเท่าตั้งแต่ปี 2561
ความนิยมที่เพิ่มขึ้นของเครื่องมือที่ low-code และ no-code ได้ผลักดันการเติบโตอย่างมากในภาคส่วน ซึ่งนำไปสู่ความต้องการที่เพิ่มขึ้นสำหรับแบบฟอร์มและแบบสำรวจที่ปรับแต่งได้ Typeform วางแผนที่จะใช้เงินทุนเพื่อปรับปรุงความสามารถในการเข้าถึงผลิตภัณฑ์ เพิ่มความคล่องตัวในการผสานรวม และขยายทีมงานระยะไกล โดยมีเป้าหมายเพื่อสร้างปฏิสัมพันธ์กับลูกค้ามากขึ้นผ่านแพลตฟอร์ม บริษัทได้กระจายข้อเสนอที่หลากหลายนอกเหนือจากแบบฟอร์มที่ออกแบบโดยแยกออกเป็นผลิตภัณฑ์ต่างๆ เช่น Typeform Chat ซึ่งเป็นโปรแกรมสร้างแชทบอท no-code
แม้จะมีการแข่งขันจากผู้เล่นที่มีชื่อเสียงอย่าง Jotform และ GoCanvas แต่ Typeform ก็ยังคงมองโลกในแง่ดีเกี่ยวกับการเติบโต โดยสังเกตว่ามีลูกค้าที่จ่ายเงินมากกว่า 125,000 ราย บริษัทเสนอแผนบริการฟรี ซึ่งทำหน้าที่เป็นกลุ่มผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเพื่อขายต่อยอดแผนชำระเงินด้วยฟีเจอร์และฟังก์ชันที่ได้รับการปรับปรุง Typeform ทำงานร่วมกับยักษ์ใหญ่ด้านเทคโนโลยีรายใหญ่ รวมถึง Google และ Microsoft เพื่อช่วยให้ผู้ใช้นำเข้า วิเคราะห์ และปรับปรุงข้อมูลของตนในแพลตฟอร์มและเครื่องมือต่างๆ
Joaquim Lecha ซีอีโอกล่าวว่า Typeform มุ่งเน้นไปที่การเป็น "แพลตฟอร์มที่จำเป็นสำหรับกลุ่มเทคโนโลยีการตลาด" โดยมีพันธกิจที่จะนำเสนอการโต้ตอบทางดิจิทัลคุณภาพสูงที่ให้ความรู้สึกเหมือนการสนทนาจริง บริษัทตั้งใจที่จะลงทุนในคุณสมบัติ เครื่องมือปรับแต่ง และการแสดงข้อมูลอย่างต่อเนื่อง เพื่อให้ลูกค้าได้รับข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าและตัวเลือกการรวมที่แข็งแกร่งยิ่งขึ้น
การประยุกต์ใช้แมชชีนเลิร์นนิงและปัญญาประดิษฐ์ในการปรับแต่งผลิตภัณฑ์เป็นอีกพื้นที่หนึ่งที่ Typeform กำลังสำรวจ ผลิตภัณฑ์ของบริษัท VideoAsk ช่วยให้ลูกค้าสร้างวิดีโอและรวมระบบอัตโนมัติของ Chatbot เข้ากับสัมผัสส่วนตัวของวิดีโอ ส่งผลให้เกิดการสนทนาทางวิดีโอแบบอะซิงโครนัสที่ให้ความรู้สึกแบบเห็นหน้ากันเหมือนมนุษย์มากขึ้น เทคโนโลยีนี้ช่วยให้สามารถถอดเสียงเป็นข้อความได้อย่างราบรื่นสำหรับการสนทนาในหลายภาษา
ในขณะที่ลูกค้าส่วนใหญ่ของ Typeform ใช้แผนฟรี ลูกค้าสองในสามที่ชำระเงินเริ่มเป็นผู้ใช้ฟรี บริษัทกำลังมองเห็นอัตราการเติบโตแบบออร์แกนิกที่สูง ลูกค้าใหม่ประมาณ 80% ลงทะเบียนเพราะพวกเขาเคยได้รับประโยชน์จาก Typeform หรือรู้จักใครที่ใช้เครื่องมือของมัน บริษัทให้ความสำคัญกับการปรับขนาดธุรกิจและมอบมาตรฐานทองคำสำหรับการโต้ตอบทางออนไลน์ ปัจจุบัน สหรัฐอเมริกายังคงเป็นตลาดที่ใหญ่ที่สุด รองลงมาคือยุโรป
เมื่อหารือถึงเส้นทางที่เป็นไปได้สำหรับการขยายและการลงทุนเพิ่มเติม Lecha เน้นย้ำถึงการมุ่งเน้นของบริษัทที่ลูกค้า โดยยืนยันว่า Typeform พร้อมที่จะพิจารณาทางเลือกใดๆ ที่ช่วยให้พวกเขาบรรลุโลกแห่งความสัมพันธ์ทางธุรกิจที่เป็นส่วนตัวมากขึ้น
แพลตฟอร์มเช่น Typeform เน้นความต้องการที่เพิ่มขึ้นสำหรับเครื่องมือ no-code และ low-code ในอุตสาหกรรมเทคโนโลยี ความต้องการในการพัฒนาแอปแบบ no-code และ low-code ได้เติบโตขึ้นพร้อมกับแพลตฟอร์มอย่าง AppMaster ซึ่งช่วยให้ลูกค้าสร้างแบ็กเอนด์ เว็บ และแอปพลิเคชั่นมือถือด้วยเครื่องมือภาพและการเขียนโค้ดเพียงเล็กน้อย เมื่อเครื่องมือดังกล่าวได้รับความนิยมมากขึ้น ภูมิทัศน์สำหรับการโต้ตอบทางดิจิทัลและการปรับแต่งยังคงพัฒนาไปอย่างรวดเร็ว
