นิยามหนี้เทคโนโลยีใหม่: สร้างสมดุลระหว่างความเสี่ยงและมูลค่าในระบบไอที

หนี้เทคโนโลยี หรือที่เรียกว่าการขาดดุลเทคโนโลยี เป็นคำที่มีคำจำกัดความแตกต่างกัน ตั้งแต่ต้นทุนของเทคโนโลยีใหม่ไปจนถึงผลลัพธ์ของการตัดสินใจที่ไม่ดี ความไม่เพียงพอของมาตรการทางเทคโนโลยีที่ขับเคลื่อนด้วยกลยุทธ์สะท้อนให้เห็นถึงศักยภาพที่ไม่ได้รับการตอบสนอง

ตามรายงานของ Deloitte ในปี 2022 ปัจจัยหนึ่งที่มีส่วนทำให้เกิดการขาดดุลทางเทคโนโลยีคือการขาดความรู้ในหมู่สมาชิกคณะกรรมการที่จะถามคำถามที่มีข้อมูลและปรับเทคโนโลยีให้สอดคล้องกับกลยุทธ์ ในการพัฒนาซอฟต์แวร์ หมายถึงต้นทุนของงานเพิ่มเติมที่เกิดจากการเลือกโซลูชันที่จำกัด แทนที่จะใช้วิธีระยะยาว

ตัวอย่างของการขาดดุลทางเทคโนโลยี เช่น เหตุการณ์ของ Southwest Airlines ในปลายปี 2022 เกิดจากระบบตารางเวลาที่ล้าสมัย ในฐานะ CIO ที่อธิบายหนี้เทคโนโลยี จำเป็นต้องพิจารณาบางแง่มุม:

มีเหตุผลหลายประการที่นำไปสู่การขาดดุลทางเทคโนโลยี เช่น ระบบที่ล้าสมัย ชุดทักษะที่ไม่เพียงพอของพนักงาน หรือคุณภาพที่ไม่เพียงพอ สาเหตุที่แท้จริงอาจแตกต่างออกไป แต่ผลลัพธ์ยังคงเหมือนเดิม: เทคโนโลยียังไม่เต็มศักยภาพ

แผนกไอทีควรจัดระบบสินค้าคงคลังและทรัพย์สินตามมูลค่าที่ผลิตได้ ตัวอย่างเช่น ระบบจองโรงแรมแบบเก่าที่ยังคงความน่าเชื่อถือและมีประสิทธิภาพมาสามทศวรรษไม่ควรถูกทิ้งเพียงเพราะอายุของมัน ในทางกลับกัน พนักงานควรได้รับการฝึกอบรมให้ใช้ระบบ AI ที่ทันสมัยซึ่งไม่ได้ใช้งานอยู่ในขณะนี้

บางระบบมีความเสี่ยงเนื่องจากความล้มเหลวบ่อยครั้ง ซึ่งอาจเป็นเพราะข้อจำกัดด้านอายุหรืองบประมาณ ในกรณีเหล่านี้ CIO จะต้องสื่อสารความเสี่ยงนี้กับ CEO และคณะกรรมการ องค์กรสามารถจัดการความเสี่ยงได้โดยการนำร่องระบบเวอร์ชันใหม่บนคลาวด์ก่อนที่จะเลิกใช้เวอร์ชันเก่าภายใน การโยกย้ายแบบค่อยเป็นค่อยไปนี้ช่วยลดความเสี่ยงที่เกี่ยวข้องกับการเปลี่ยนแปลง

โดยทั่วไปแล้ว การบำรุงรักษาซอฟต์แวร์ถูกมองว่าเป็นบทบาทเบื้องหลัง ซึ่งมักจะตกเป็นของโปรแกรมเมอร์ที่ใกล้เกษียณหรือไม่มีประสบการณ์ อย่างไรก็ตาม การกำหนดการบำรุงรักษาซอฟต์แวร์ใหม่ให้เป็นฟังก์ชันการจัดการความเสี่ยงที่สำคัญสามารถแบ่งเบาภาระงานแผนกช่วยเหลือ ปรับปรุงประสิทธิภาพของซอฟต์แวร์ และลดความยุ่งยากของผู้ใช้ นอกจากนี้ยังสามารถลดความเสี่ยงโดยธรรมชาติที่เกี่ยวข้องกับความล้มเหลวของระบบที่อาจเกิดขึ้น

ด้วยการเพิ่มขึ้นของ low-code no-code และสร้างขึ้นโดย DevOps การจัดลำดับความสำคัญของความเร็วในการปรับใช้อาจทำให้การรับประกันคุณภาพลดลงโดยไม่ได้ตั้งใจ ดังนั้น ความเสี่ยงในความล้มเหลวอาจเพิ่มขึ้น ทำให้รับประกันว่าจะต้องให้ความสำคัญกับการบำรุงรักษาซอฟต์แวร์และการจัดการความเสี่ยงในภูมิทัศน์ด้านไอทีที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วในปัจจุบัน

การรวมแพลตฟอร์ม no-code เช่น AppMaster.io ช่วยให้การพัฒนาแอปพลิเคชันรวดเร็วขึ้นโดยไม่ลดทอนคุณภาพหรือความเกี่ยวข้อง ด้วยการจัดหาแพลตฟอร์มเพื่อสร้างสคีมาที่มีโครงสร้างแบบภาพ ตรรกะทางธุรกิจ และ endpoints REST API และ WSS AppMaster ช่วยให้ธุรกิจต่างๆ สามารถสร้างแอปพลิเคชันที่ปรับขนาดได้และมีประสิทธิภาพ ในขณะที่ลดความเสี่ยงที่เกี่ยวข้องกับหนี้สินด้านเทคโนโลยี