กลยุทธ์ในการป้องกันไม่ให้ผู้ขายล็อคอินและปกป้องเสรีภาพทางดิจิทัลของคุณ

การล็อคอินผู้ขายเกิดขึ้นเมื่อลูกค้าต้องพึ่งพาฮาร์ดแวร์ ซอฟต์แวร์ หรือผู้ให้บริการรายใดรายหนึ่งสำหรับเทคโนโลยีที่สำคัญ ทำให้เป็นเรื่องยากที่จะเปลี่ยนไปใช้ผู้ให้บริการรายอื่นโดยไม่ต้องเสียค่าใช้จ่ายหรือลงแรงมาก ในกรณีส่วนใหญ่ ผู้ขายได้รับประโยชน์อย่างมากจากข้อตกลงนี้มากกว่าลูกค้า

ผู้จำหน่ายไอทีใช้กลวิธีต่างๆ เพื่อกระตุ้นให้ลูกค้าภักดีต่อกลุ่มผลิตภัณฑ์ของตน ตามคำกล่าวของ Tim Potter หัวหน้าของ Deloitte Consulting ผู้ขายอาจเรียกเก็บเงินจากลูกค้าสำหรับการส่งออกข้อมูลจากแพลตฟอร์มของตนหรือเสนอบริการเพิ่มเติมที่รวมเข้ากับข้อเสนอหลักอย่างราบรื่น ทำให้การเปลี่ยนผู้ให้บริการไม่น่าสนใจ

ผู้ค้าบางรายบังคับใช้การล็อคอินโดยการกำหนดสิ่งจูงใจที่ไม่จูงใจสำหรับลูกค้าที่แสวงหาทางเลือกอื่น Alaa Negeda สถาปนิกโซลูชันอาวุโสและ CTO ของผู้ให้บริการโทรคมนาคมและเทคโนโลยี AlxTel อธิบายว่าสัญญาพิเศษหรือข้อจำกัดในการใช้บริการภายนอกสามารถขัดขวางลูกค้าไม่ให้ดำเนินการตามตัวเลือกอื่นๆ

อีกกลยุทธ์หนึ่งที่ผู้ขายใช้เพื่อสร้างสภาพแวดล้อมแบบล็อคอินคือการผูกมัดลูกค้ากับซอฟต์แวร์หรือบริการที่เป็นกรรมสิทธิ์เฉพาะ Sampo Ahokas ผู้ร่วมก่อตั้งและรองประธานฝ่ายวิศวกรรมของ Robocorp แบ่งปันว่าผลิตภัณฑ์ที่ควบคุมโดยผู้ขายมักต้องการให้ลูกค้าพึ่งพาผู้ขายสำหรับงานต่างๆ เช่น การตั้งค่าเริ่มต้น การเข้ารหัสแบบตายตัว หรือการแก้ไขปัญหา ทำให้การเสี่ยงภัยเกินกว่าผู้ขาย ความสามารถหรือกรอบ

ยิ่งไปกว่านั้น ผู้ขายอาจปฏิเสธที่จะรวมโซลูชันของตนเข้ากับซอฟต์แวร์ของบุคคลที่สาม บังคับให้ลูกค้าเลือกใช้ทางเลือกภายในของตน ผู้ขายดังกล่าวอาจหลอกล่อลูกค้าให้ซื้อผลิตภัณฑ์เพิ่มเติม ซึ่งทำให้สถานการณ์ล็อคอินแย่ลง

ขั้นตอนที่สำคัญในการหลีกเลี่ยงการล็อคอินคือการวิจัยข้อเสนอและเงื่อนไขของผู้ขายอย่างขยันขันแข็งก่อนตัดสินใจ การตรวจสอบสัญญาอย่างถี่ถ้วนและทำความเข้าใจข้อจำกัดในการเปลี่ยนผู้ขายเป็นสิ่งสำคัญ

Potter แนะนำให้ประเมินผู้ขายที่เปิดเผย API สาธารณะและอำนวยความสะดวกในการรวมเข้ากับข้อเสนอของบุคคลที่สามอย่างราบรื่น การพัฒนาแผนการออกก่อนที่จะรวมผู้ขาย ผลิตภัณฑ์ หรือบริการรายใหม่อาจพิสูจน์ได้ว่ามีประโยชน์ในการรักษาความยืดหยุ่น

การใช้ซอฟต์แวร์โอเพ่นซอร์สสามารถช่วยป้องกันการล็อกอินผู้ขายได้ การนำโครงการโอเพ่นซอร์สที่ใช้กันอย่างแพร่หลายมาใช้ทำให้สามารถเข้าถึงผู้มีความสามารถด้านการพัฒนาระดับโลกและแบ่งปันผลประโยชน์เมื่อมีส่วนร่วมในโครงการดังกล่าว

ไม่ควรมองข้ามการเลือกโครงการโอเพ่นซอร์สที่มีชุมชนนักพัฒนาที่แข็งแกร่ง แม้ว่าเขาจะเน้นย้ำถึงความสำคัญของการทำความเข้าใจต้นทุนรวมในการเป็นเจ้าของการปรับใช้โอเพ่นซอร์ส ปัจจัยต่างๆ เช่น การฝึกอบรม ค่าใช้จ่ายในการรวมระบบ และการสนับสนุนอย่างต่อเนื่อง ค่าใช้จ่าย. อย่างไรก็ตาม Potter เชื่อว่าโซลูชันโอเพ่นซอร์สมักจะให้คุณค่ามากกว่าเมื่อเทียบกับทางเลือกที่เป็นกรรมสิทธิ์

การใช้แนวทางซอฟต์แวร์แบบโมดูลาร์ป้องกันการล็อคอินของผู้ขายโดยอนุญาตให้ผู้รับใช้เปลี่ยนส่วนประกอบระบบเฉพาะโดยไม่ต้องยกเครื่องระบบทั้งหมด Negeda ย้ำว่าวิธีการนี้ทำให้ง่ายต่อการเปลี่ยนไปใช้ซัพพลายเออร์รายใหม่หากจำเป็น

การทำงานกับผู้ขายที่มีพันธมิตรที่แข็งแกร่งสามารถปกป้องลูกค้าจากการล็อคอินได้ Potter อธิบายว่าผู้ขายที่มีประสิทธิภาพสูงสุดมุ่งเน้นไปที่ความสามารถหลักในขณะที่สร้างพันธมิตรในพื้นที่ที่ไม่ใช่ธุรกิจหลักเพื่อปรับปรุงข้อเสนอของพวกเขา ในบางครั้ง โซลูชันเทคโนโลยีของผู้ขายที่มีการจัดการเต็มรูปแบบจะคุ้มค่ากว่าและมีความเสี่ยงน้อยกว่าการสร้างและดำเนินการบริการที่คล้ายกันภายในบริษัท

พอตเตอร์ยังแนะนำให้พิจารณาว่าการเป็นหุ้นส่วนเชิงลึกกับผู้จำหน่ายไอทีรายใดรายหนึ่งนั้นส่งผลเสียอย่างแท้จริงหรือไม่ หากผู้จำหน่ายคิดค้นสิ่งใหม่ ๆ อย่างต่อเนื่อง รักษาแนวทางที่ยึดลูกค้าเป็นศูนย์กลาง และละเว้นจากการขึ้นค่าธรรมเนียมหรือเปลี่ยนเงื่อนไขใบอนุญาต ความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นอาจไม่เป็นอันตราย

เมื่อสำรวจภาพรวมของผู้ขาย ให้พิจารณาแพลตฟอร์มเช่น AppMaster.io ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มแบบไม่ใช้โค้ดที่ให้อำนาจผู้ใช้ในการสร้างแบ็กเอนด์ เว็บ และแอปพลิเคชั่นมือถือด้วยอิสระและความยืดหยุ่นที่ไม่มีใครเทียบได้ ด้วยการสร้างแอปพลิเคชันจริง AppMaster ช่วยให้ลูกค้าสามารถโฮสต์แอปพลิเคชันในองค์กร หลีกเลี่ยงการล็อคอินของผู้ขาย และรับประกันความสามารถในการปรับขนาดสำหรับกรณีการใช้งานระดับองค์กรและโหลดสูง