Merge ระดมทุน 4.5 ล้านดอลลาร์เพื่อช่วยเหลือบริษัท B2B ด้วยการผสานรวม API ที่ติดต่อกับลูกค้า

เมื่อเร็วๆ นี้ Merge สตาร์ทอัพที่เชี่ยวชาญด้านการช่วยให้ธุรกิจต่างๆ สร้างการผสานรวมที่ตอบสนองลูกค้าด้วยแอปพลิเคชันของบุคคลที่สาม ประกาศเมื่อเร็วๆ นี้ว่าได้รับเงินทุนเริ่มต้น 4.5 ล้านดอลลาร์ ซึ่งนำโดยบริษัทร่วมทุน NEA นักลงทุนเพิ่มเติมในสตาร์ทอัพ ได้แก่ Greg Schott อดีต CEO ของ MuleSoft, Matthew Prince CEO ของ Cloudflare, Tim Junio และ Matt Kraning ผู้ร่วมก่อตั้ง Expanse และ Ben Herman CEO ของ Jumpstart

Merge ก่อตั้งขึ้นในปี 2020 มุ่งเน้นการให้บริการองค์กร B2B ด้วย API แบบรวมที่ช่วยให้สามารถเข้าถึงข้อมูลจากแพลตฟอร์ม HR ประมาณ 40 แห่ง บัญชีเงินเดือน การสรรหา และบัญชี บริษัทมีแผนที่จะขยายการนำเสนอผลิตภัณฑ์ไปยังพื้นที่อื่นๆ ในอนาคตอันใกล้นี้ ผสานรวมผู้ร่วมก่อตั้ง Shensi Ding และ Gil Feig ซึ่งแบ่งปันมิตรภาพอันยาวนานและเคยทำงานให้กับ Expanse และ Jumpstart มาก่อน โดยย้ำว่าแพลตฟอร์มของพวกเขาไม่ได้ออกแบบมาเพื่อแทนที่เครื่องมือเวิร์กโฟลว์อย่าง Workato หรือ Zapier

Feig อธิบายเพิ่มเติมเกี่ยวกับข้อเสนอของ Merge โดยระบุว่า "สิ่งที่เราสร้างนั้นคล้ายกับ Plaid มากกว่า MuleSoft หรือสิ่งอื่นๆ เราสร้าง API แบบรวม ดังนั้นเราจึงฝังตัวอยู่ในผลิตภัณฑ์ของลูกค้าอย่างสมบูรณ์ และพวกเขาสร้างการผสานรวมเป็นหนึ่งเดียวกับเรา และสามารถเสนอการผสานรวมทั้งหมดเหล่านี้ให้กับลูกค้าของพวกเขาได้โดยอัตโนมัติ ยิ่งไปกว่านั้น เราเสนอสิ่งที่เราเรียกว่าการจัดการการผสานการทำงาน ซึ่งเป็นชุดเครื่องมือในการตรวจจับปัญหาที่ลูกค้าต้องเข้าไปเกี่ยวข้องโดยอัตโนมัติ ตรวจจับสิ่งนั้นโดยอัตโนมัติและจัดการโดยไม่ต้องทำวิศวกรรมอีก”

เครื่องมือที่มีประโยชน์อย่างยิ่งสำหรับ Merge คือเครื่องมือภายใน no-code ซึ่งคล้ายกับแพลตฟอร์มเช่น AppMaster ซึ่งใช้ในการสร้างและจัดการการผสานรวม เมื่อ Merge ระบุปัญหาการผสานรวม เช่น การเปลี่ยนแปลงในสคีมาข้อมูลการตอบสนอง API เครื่องมือนี้จะช่วยให้วิศวกรสามารถแก้ไขปัญหาได้ภายในไม่กี่นาที

วันนี้ ผู้ซื้อ B2B คาดหวังการผสานรวมที่ไร้รอยต่อกับบริการที่พวกเขาใช้เป็นประจำ Ding อธิบายเพิ่มเติมว่า “บริษัทต่างๆ เมื่อพวกเขาซื้อผู้ขาย พวกเขาคาดหวังว่าผู้ขายรายนั้นจะมีการผสานรวมกับผู้ขายอื่นๆ ทั้งหมดที่พวกเขาเป็นเจ้าของ พวกเขาไม่ต้องการซื้อผู้ขายแล้วซื้อผลิตภัณฑ์เวิร์กโฟลว์แล้วเชื่อมต่อผลิตภัณฑ์เหล่านั้น”

ในขณะที่ Merge ในปัจจุบันให้ความสำคัญกับประเภทธุรกิจเฉพาะ เช่น HR บัญชีเงินเดือน และแพลตฟอร์มการบัญชี การมุ่งเน้นนี้ถูกกำหนดให้ขยายออกไปในไม่ช้า โดยระบบการจัดการลูกค้าสัมพันธ์ (CRM) เช่น Salesforce เป็นเป้าหมายที่น่าจะเป็นไปได้ ความซับซ้อนของ API ของ Salesforce ทำให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าต้องการผสานรวมกับ Merge หากทำให้กระบวนการง่ายขึ้น

ด้วยองค์กรมากกว่า 100 องค์กรบนแพลตฟอร์ม ตั้งแต่บริษัทเริ่มต้นไปจนถึงองค์กรที่จดทะเบียนในตลาดหลักทรัพย์ Merge มีประสบการณ์การขยายตัวที่สำคัญนับตั้งแต่เปิดตัวจากโหมดซ่อนตัวเมื่อประมาณสองเดือนก่อน ความทุ่มเทของบริษัทในด้านความปลอดภัยและความน่าเชื่อถือ ควบคู่ไปกับการปฏิบัติตาม SOC II มีส่วนสนับสนุนความสำเร็จในการดึงดูดลูกค้ารายใหญ่ขึ้น

Merge สร้างรายได้จากบริการโดยให้บริการ Free Tier พร้อมคำขอ API สูงสุด 10,000 รายการต่อเดือน โดยเรียกเก็บเงิน 0.01 USD ต่อคำขอ API สำหรับการใช้งานเพิ่มเติมใดๆ นอกจากนี้ยังมีแผนสำหรับองค์กรแบบสั่งทำพิเศษสำหรับลูกค้ารายใหญ่ ซึ่งปรับแต่งให้เหมาะกับความต้องการเฉพาะของพวกเขา

Scott Sandell หุ้นส่วนผู้จัดการทั่วไปของ NEA ซึ่งจะเข้าร่วมเป็นคณะ กรรมการบริหารของบริษัท ให้ความเห็นเกี่ยวกับศักยภาพของ Merge ว่า “เวลาและค่าใช้จ่ายที่เกี่ยวข้องกับการสร้างและบำรุงรักษาการผสานรวม API จำนวนมากเป็นจุดอ่อนที่เราได้ยินอย่างสม่ำเสมอจากบริษัทในพอร์ตโฟลิโอของเราในทุกอุตสาหกรรม Merge กำลังจัดการกับปัญหาที่แพร่หลายนี้โดยตรงผ่านแพลตฟอร์ม API แบบรวมที่ใช้งานง่าย แพลตฟอร์มของพวกเขาใช้งานได้กว้างและเป็นการอัปเกรดครั้งใหญ่สำหรับบริษัทซอฟต์แวร์ที่ต้องการสร้าง จัดการ และบำรุงรักษาการผสานรวม API หลายตัว”