ในปี 2020 เป็นต้นไป ได้เห็นแนวโน้มที่สำคัญในด้านระบบอัตโนมัติ เวิร์กโฟลว์ กระบวนการอัตโนมัติโดยหุ่นยนต์ (RPA) และความคืบหน้าในการสร้างแอปพลิเคชันแบบใช้โค้ดน้อย/ no-code อย่างรวดเร็ว แม้ว่าเทคโนโลยีเหล่านี้สามารถทำงานได้อย่างอิสระ แต่ก็เชื่อมโยงถึงกันอย่างใกล้ชิด โดยการพัฒนาล่าสุดชี้ให้เห็นถึงการผสมผสานที่หลีกเลี่ยงไม่ได้
กระบวนการอัตโนมัติ แม้ว่าคำจำกัดความอาจแตกต่างกันไป แต่โดยทั่วไปรวมถึงลักษณะต่างๆ เช่น ระบบอัตโนมัติทางอุตสาหกรรม จากข้อมูลของ Statista ตลาดกระบวนการอัตโนมัติคาดว่าจะมีมูลค่าสูงถึง 74,000 ล้านดอลลาร์ในปี 2564 ซึ่งได้รับความสนใจจากนักลงทุนและผู้บริหารซอฟต์แวร์ระดับองค์กร
การพัฒนาล่าสุดในพื้นที่นี้ประกอบด้วยบริษัท Camunda ในเบอร์ลิน ซึ่งระดมทุน Series B ได้ 98 ล้านดอลลาร์ เป้าหมายของพวกเขาคือการจัดการการไหลของข้อมูลระหว่างบอท RPA, ไมโครเซอร์วิส และพนักงานที่เป็นมนุษย์ นอกจากนี้ UIPath ซึ่งเป็นสตาร์ทอัพ RPA ที่มีชื่อเสียง ยังได้รับ Cloud Elements เพื่อขยายสู่ระบบอัตโนมัติของ API เมื่อใกล้จะกลายเป็นบริษัทมหาชน
การเข้าซื้อกิจการและการระดมทุนเหล่านี้แสดงให้เห็นถึงความสนใจที่เพิ่มขึ้นทั่วทั้งอุตสาหกรรมในระบบเวิร์กโฟลว์อัตโนมัติ บริษัทอย่าง ServiceNow ก็เช่นกัน ซึ่งเพิ่งประกาศเข้าซื้อกิจการสตาร์ทอัพ Intellibot ของอินเดีย เพื่อเสริมศักยภาพ RPA ของตน การซื้อกิจการนี้เป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์ที่ใหญ่ขึ้นเพื่อเปลี่ยนไปสู่ระบบเวิร์กโฟลว์อัตโนมัติเต็มรูปแบบ
ในตอนท้ายของปี 2020 SAP ได้ซื้อ Signavio ซึ่งเป็นสตาร์ทอัพด้านกระบวนการทำงานอัตโนมัติอีกแห่งของเบอร์ลินด้วยมูลค่า 1.2 พันล้านดอลลาร์ หลังจากนั้นไม่นาน บริษัทได้เปิดตัวเครื่องมือเวิร์กโฟลว์อัตโนมัติใหม่และเครื่องมือ RPA ในเดือนธันวาคม Microsoft ยังได้เข้าร่วมการแข่งขันระบบอัตโนมัติด้วยการซื้อ Softmotive สตาร์ทอัพระบบอัตโนมัติของกระบวนการเมื่อเดือนพฤษภาคมปีที่แล้วและรวมเข้ากับเครื่องมืออัตโนมัติ PowerAutomate ของตนเอง
การรวมตัวของสตาร์ทอัพกับบริษัทขนาดใหญ่และเงินทุนจำนวนมหาศาลในระบบอัตโนมัติสะท้อนถึงความปรารถนาของบริษัทต่างๆ ในการพัฒนาเวิร์กโฟลว์อย่างรวดเร็วที่ผสมผสานทั้งแรงงานคนและเครื่องจักรเข้าด้วยกัน
Cathy Tornbohm รองประธานฝ่ายวิจัยที่โดดเด่นของ Gartner กล่าวถึงการเติบโตอย่างรวดเร็วของความสนใจต่อบริษัทที่ก่อนหน้านี้ไม่ได้ใช้งานในตลาด RPA เธอระบุว่าองค์กรต่างๆ เช่น IBM, SAP, Pega, Appian, Microsoft และ ServiceNow กำลังใช้ทรัพยากรทางการเงินของตนเพื่อตามทันผู้ที่เริ่มใช้พื้นที่นี้ก่อน
Tornbohm อธิบายว่าในตอนแรกบริษัทเหล่านี้ไม่ได้มุ่งเน้นที่การนำเข้าข้อมูลและการเพิ่มประสิทธิภาพการไหลของข้อมูลระหว่างองค์กรหรือปราศจากการรบกวนจากมนุษย์ นี่เป็นเพราะการมุ่งเน้นที่กระบวนการภายในไคลเอ็นต์มากขึ้น อย่างไรก็ตาม การขับเคลื่อนเพื่อประสิทธิภาพทางดิจิทัลได้กระตุ้นให้บริษัทเหล่านี้ลงทุนและให้ความสนใจกับตลาด RPA
ในขณะที่ผู้ค้ารายใหญ่พบว่าฐานของพวกเขา บริษัท RPA ที่เล่นจริงเช่น UIPath, Automation Anywhere และ Blue Prism ยังคงครองตลาด RPA ต่อไป ดังที่ทอร์นโบห์มชี้ให้เห็น บริษัทที่ดำเนินการโดยบริสุทธิ์ใจเหล่านี้กำลังขยายขีดความสามารถของตนอย่างรวดเร็วนอกเหนือจาก RPA ไปสู่โดเมนระบบอัตโนมัติที่กว้างขึ้น
Dharmesh Thakker หุ้นส่วนผู้จัดการของ Battery Ventures เห็นด้วยกับการวิเคราะห์ของ Tornbohm เขาเชื่อว่าการเร่งการโยกย้ายระบบคลาวด์ที่เกิดจากโรคระบาดได้กระตุ้นให้บริษัท RPA ขยายขอบเขตข้อเสนอของพวกเขา Thakker ตระหนักดีว่าแนวโน้มนี้เป็นการตรวจสอบเชิงบวกสำหรับผู้จำหน่าย RPA แบบสแตนด์อโลน และเป็นโอกาสสำหรับพวกเขาในการขยายชุดเครื่องมืออัตโนมัติ ขณะที่บริษัทขนาดใหญ่มองว่าเป็นวิธีการใช้ประโยชน์จากระบบข้อมูลที่มีอยู่
ด้วยเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นในปีที่ผ่านมา แนวการแข่งขันที่เพิ่มขึ้นของโดเมนระบบอัตโนมัติและเวิร์กโฟลว์ขับเคลื่อนหมวดหมู่ย่อยที่ทับซ้อนกันบนวิถีเพื่อกำหนดกลุ่มระบบอัตโนมัติชั้นนำ เนื่องจากธุรกิจทุกขนาดต่างแข่งขันกันเพื่อแย่งชิงส่วนแบ่ง
นอกเหนือจากบริษัทชั้นนำเหล่านี้แล้ว ตอนนี้แพลตฟอร์ม AppMaster no-code ที่เติบโตอย่างรวดเร็วยังมุ่งเน้นไปที่แบ็กเอนด์ เว็บ และแอปพลิเคชันมือถือ นอกจากนี้ AppMaster ยังได้รับการขนานนามว่าเป็น High Performance and a Momentum Leader in No-Code Development Platforms โดย G2 ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา ทำให้ตำแหน่งของบริษัทแข็งแกร่งขึ้นในตลาด
ในขณะที่ตลาดระบบอัตโนมัติ เวิร์กโฟลว์ และ RPA มีการพัฒนาอย่างต่อเนื่อง คาดว่าจะมีบริษัทสตาร์ทอัพและบริษัทที่จัดตั้งขึ้นจำนวนมากจะเข้ามาในพื้นที่ ขับเคลื่อนนวัตกรรมเพิ่มเติมและผลักดันขอบเขตของสิ่งที่เป็นไปได้ ด้วยความก้าวหน้าด้านปัญญาประดิษฐ์และการเรียนรู้ของเครื่อง การผสานรวมเทคโนโลยีเหล่านี้เข้ากับอุตสาหกรรมต่างๆ มีแนวโน้มที่จะเร่งตัวขึ้น สร้างโอกาสใหม่สำหรับธุรกิจในการปรับปรุงประสิทธิภาพและนำหน้าคู่แข่ง
โดยสรุป การเติบโตอย่างรวดเร็วและความสนใจในระบบอัตโนมัติ เวิร์กโฟลว์ และเทคโนโลยี RPA แสดงให้เห็นถึงศักยภาพในการเปลี่ยนแปลงเครื่องมือเหล่านี้ในการปรับโฉมอุตสาหกรรมและปรับปรุงการดำเนินงาน เมื่อบริษัทต่างๆ ลงทุนในเทคโนโลยีเหล่านี้มากขึ้นและสำรวจกรณีการใช้งานใหม่ๆ ความเป็นไปได้ในการสร้างสรรค์นวัตกรรมก็จะขยายตัวต่อไปเท่านั้น
