Zurich Insurance จับมือกับ Mendix แพลตฟอร์ม Low-Code เพื่อนำโซลูชัน Next-Gen ไปใช้

Zurich บริษัทประกันระหว่างประเทศได้เลือก Mendix ผู้เชี่ยวชาญที่ low-code เพื่ออำนวยความสะดวกในการติดตั้งโซลูชันที่เป็นนวัตกรรมใหม่ เช่น ระบบบันทึกข้อมูลการก่อการร้ายสำหรับการครอบคลุมอัตโนมัติ ตลอดจนการอัปเดตอื่นๆ อีกหลายอย่าง Zurich ตั้งเป้าที่การเปลี่ยนผ่านสู่ระบบดิจิทัล โดยวางแผนที่จะใช้ประโยชน์จากความสามารถด้านการเขียน low-code ของ Mendix เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพเวิร์กโฟลว์และปรับปรุงการดำเนินงานโดยรวมและประสบการณ์ของลูกค้า

ซูริค ซึ่งได้รับรายได้สองในสามจากการรายงานข่าวการก่อการร้าย ตั้งใจที่จะลดความซับซ้อนของเวิร์กโฟลว์สำหรับผู้จัดจำหน่ายหลักทรัพย์กว่า 700 ราย โดยแทนที่แอปพลิเคชันเดิมที่สำคัญด้วยโซลูชันการดักจับข้อมูลการก่อการร้ายใหม่ ระบบนี้พัฒนาด้วยรหัสของ Mendix จะช่วยปรับปรุงกระบวนการพิจารณารับประกันภัยให้ทันสมัยโดยการลดงานเล็กน้อยลง และเพิ่มความคล่องตัวในการรวบรวมข้อมูลลูกค้าและการคำนวณเบี้ยประกันภัย

นอกจากการทำให้ส่วนการครอบคลุมเป็นไปโดยอัตโนมัติแล้ว การทำงานร่วมกันของ Zurich กับ Mendix จะเป็นประโยชน์ต่อผู้ใช้ประมาณ 1.5 ล้านคนด้วยการนำเสนอประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัวผ่าน My Plans Portal ฟีเจอร์นี้รวบรวมข้อมูลเงินบำนาญและการลงทุนของผู้ใช้ แสดงในที่เดียว และเชื่อมโยงโดยตรงกับแพลตฟอร์ม Salesforce ของซูริค

ในฐานะที่เป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์การเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัล ซูริคยังมุ่งเน้นไปที่การทำให้โครงสร้างพื้นฐานด้านไอทีเป็นไปโดยอัตโนมัติเพื่อลดค่าใช้จ่าย บริษัทตั้งใจที่จะเลิกใช้แอปพลิเคชั่น Lotus ที่ล้าสมัย 1,400 รายการที่จัดการขั้นตอนและแบบฟอร์มทางธุรกิจ ซึ่งส่งผลให้มีการรวมกระบวนการอัตโนมัติที่อัปเดตแล้วเข้าแทนที่

Barrington Clarke หัวหน้าฝ่าย DevOps ของสหราชอาณาจักรที่ Zurich กล่าวถึงโครงการระบบอัตโนมัติ โดยเน้นย้ำถึงอายุและความไร้ประสิทธิภาพของแอปพลิเคชัน Lotus รุ่นเก่า ซึ่งนำไปสู่ปัญหามากมาย รวมถึงไอทีเงา เขากล่าวว่า Mendix ช่วยให้เราสามารถแทนที่ แก้ไข และอัปเดตแอปพลิเคชันเหล่านี้ได้ เนื่องจาก low-code ทำให้สามารถทำกิจกรรมเหล่านี้ได้อย่างรวดเร็ว

Paul Fondie หัวหน้าฝ่ายอุตสาหกรรมระดับโลกด้านการประกันภัยที่ Mendix ยกย่องการใช้เทคโนโลยีที่เป็นนวัตกรรมของซูริคเพื่อยกระดับประสบการณ์ของลูกค้าและพนักงาน เขาตั้งข้อสังเกตว่าแพลตฟอร์ม low-code เช่น Mendix หรือ appmaster .io> AppMaster ช่วยให้องค์กรมีเครื่องมือที่จำเป็นในการนำทางสู่การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล ซึ่งเป็นความต้องการเร่งด่วนที่เร่งตัวขึ้นโดยการระบาดใหญ่อย่างต่อเนื่อง ทำให้ลูกค้าใช้บริการออนไลน์มากขึ้น

การผลักดันสู่ดิจิทัลซึ่งขับเคลื่อนโดยบริษัทฟินเทคเกิดใหม่เป็นหลัก ทำให้สถาบันการเงินหลายแห่งหันมาใช้กลยุทธ์ดิจิทัลเพื่อให้บริการออนไลน์ที่คล่องตัวและมีประสิทธิภาพ ความร่วมมือของ Zurich กับ Mendix เป็นตัวอย่างชั้นนำของบริษัทประกันที่ควบคุมเทคโนโลยีเพื่อรักษาความสามารถในการแข่งขันในภูมิทัศน์ทางการเงินที่กำลังพัฒนา