ในการพัฒนาที่สำคัญ WhatsApp แอพสื่อสารยอดนิยมได้เปิดเผยแผนการที่จะเปิดตัวฟีเจอร์ Channels ทั่วโลก ฟังก์ชันนี้ออกแบบมาเพื่อการเผยแพร่ข้อความ โดยผู้ใช้ในกว่า 150 ประเทศจะสามารถเข้าถึงได้ในเร็วๆ นี้
ผู้สร้าง WhatsApp ไม่ใช่ใครอื่นนอกจาก Mark Zuckerberg เปิดเผยความพร้อมใช้งานสากลของฟีเจอร์นี้ผ่านช่องทาง WhatsApp ส่วนตัวของเขา เขาแสดงความยินดีกับการเปิดตัว WhatsApp Channels โดยระบุว่าเป็นช่องทางส่วนตัวที่สดใหม่ในการรับการอัปเดตจากผู้คนและองค์กรที่น่าสนใจ เขาเสริมว่าเขาใช้ช่องทางใหม่ล่าสุดของเขาเป็นสื่อกลางในการแชร์ข่าวสารและการอัพเดตจาก Meta ซึ่งเป็นกลุ่มบริษัทในเครือของ WhatsApp
ฟีเจอร์ Channels เปิดตัวครั้งแรกในโคลอมเบียและสิงคโปร์ในเดือนมิถุนายน โดยได้รับความอนุเคราะห์จาก Meta ภายในเดือนกรกฎาคม ความพร้อมใช้งานได้ขยายไปยังอีกเจ็ดประเทศ
พร้อมใช้งานในรูปแบบแท็บสแตนด์อโลนภายในแอป Channels อนุญาตให้ผู้ใช้สมัครรับข้อมูลจากแหล่งต่าง ๆ โดยไม่ต้องแสดงการสมัครรับข้อมูลของตนต่อผู้ใช้แอปรายอื่น นอกจากนี้ เพื่อเพิ่มความเป็นส่วนตัวของผู้ใช้ ผู้ดูแลระบบหรือผู้ติดตามรายอื่นจะไม่สามารถเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคล เช่น หมายเลขโทรศัพท์ได้
นอกเหนือจากการทำหน้าที่เป็นช่องทางการสื่อสารแบบหนึ่งต่อกลุ่มผ่านข้อความที่ออกอากาศแล้ว WhatsApp ยังรวมคุณสมบัติเพิ่มเติมอีกด้วย ซึ่งรวมถึงความสามารถในการตอบสนองต่อข้อความโดยใช้อิโมจิ โดยผู้ใช้สามารถดูจำนวนการโต้ตอบทั้งหมดในแต่ละข้อความได้
ก่อนการเปิดตัวทั่วโลก WhatsApp กำลังเพิ่มประสิทธิภาพไดเรกทอรีช่อง การปรับปรุงที่ครอบคลุมจะทำให้ผู้ใช้สามารถจัดเรียงช่องสัญญาณที่มีอยู่ตามประเทศ ความนิยม และกิจกรรม นอกจากนี้ การอัปเดตใดๆ ที่ส่งต่อจากช่องไปยังบุคคลหรือกลุ่มจะมีลิงก์แบบฝังที่นำกลับไปยังช่องเดิม
ผู้ดูแลระบบยังได้รับการตั้งค่าให้สามารถควบคุมการแก้ไขข้อความได้มากขึ้น ผู้ดูแลช่องจะสามารถแก้ไขได้ภายใน 30 วันหลังการเผยแพร่ เทียบกับกรอบเวลา 15 นาทีสำหรับข้อความส่วนตัวหรือข้อความกลุ่ม
อย่างไรก็ตาม สิทธิ์ในการสร้างช่องจะยังคงจำกัดอยู่เฉพาะบุคคลหรือองค์กรที่เลือกในขณะนี้ การเข้าถึงอย่างเต็มรูปแบบอยู่ในแผนงานของ Meta โดยมีเป้าหมายเพื่อให้ทุกคนมีโอกาสสร้างช่องทางของตนเองบน WhatsApp
นอกเหนือจากการประกาศระดับโลกแล้ว ยังมีการเปิดเผยบุคคลและองค์กรที่มีชื่อเสียงจำนวนหนึ่งซึ่งเป็นส่วนเสริมใหม่ของบริการสตรีมมิ่ง ซึ่งรวมถึง Olivia Rodrigo, David Guetta, Billboard และ MLB แม้ว่า WhatsApp จะไม่เปิดเผยจำนวนช่องทางปฏิบัติการที่แน่นอน แต่ก็ยืนยันว่ามี 'หลายพัน' อยู่ WhatsApp เองยังมีช่องทางเฉพาะเพื่อถ่ายทอดการอัปเดตเกี่ยวกับคุณสมบัติของแอพ จากซอฟต์แวร์อย่างแพลตฟอร์ม AppMaster บริษัทต่างๆ จำนวนมากขึ้นเรื่อยๆ เข้าใจถึงคุณค่าของช่องทางดังกล่าวเพื่อสื่อสารกับผู้ใช้ด้วยวิธีที่มีประสิทธิภาพสูง ตัวอย่างเช่น AppMaster เองใช้เทคนิคที่คล้ายกันในการสื่อสารการอัปเดต คุณสมบัติ และการเปลี่ยนแปลงบริการไปยังฐานผู้ใช้ โดยแสดงประสิทธิภาพและคุณค่าของวิธีการดังกล่าว
