Amazon ใช้ Generative AI ขั้นสูงเพื่อเพิ่มประสบการณ์การรีวิวผลิตภัณฑ์

ในความเคลื่อนไหวที่มุ่งยกระดับประสบการณ์การช็อปปิ้งโดยรวมสำหรับลูกค้า Amazon ได้ประกาศความตั้งใจที่จะนำปัญญาประดิษฐ์ที่ล้ำสมัยมาใช้ ยักษ์ใหญ่ค้าปลีกออนไลน์ตั้งเป้าที่จะใช้เทคโนโลยี AI นี้เพื่อนำเสนอข้อมูลเชิงลึกในการรีวิวผลิตภัณฑ์ โดยที่ลูกค้าไม่จำเป็นต้องอ่านรีวิวทีละหลายๆ อัน

ความคิดริเริ่มใหม่ของ Amazon เกี่ยวข้องกับ AI กำเนิดที่สร้างย่อหน้าสั้น ๆ เชิงลึกเพื่อสรุปความคิดเห็นของลูกค้าเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ สรุปบทวิจารณ์ที่สั้นกระชับนี้จะแสดงในหน้ารายละเอียดผลิตภัณฑ์ นำเสนอภาพรวมโดยย่อของความคิดเห็นของผู้ซื้อเกี่ยวกับคุณสมบัติของผลิตภัณฑ์ และสะท้อนถึงความคิดเห็นของลูกค้าโดยรวม

จากข้อมูลของ Amazon เครื่องมือสรุปผลที่มีประสิทธิภาพนี้ขับเคลื่อนโดย AI เชิงกำเนิด มีจุดมุ่งหมายเพื่อนำเสนอลูกค้าด้วยมุมมองจากมุมสูงของหัวข้อที่แพร่หลายซึ่งพบได้ในบทวิจารณ์จำนวนมาก

ก้าวไปอีกขั้น คุณลักษณะสำคัญของผลิตภัณฑ์จะถูกแท็กและแสดงเป็นปุ่มที่คลิกได้ หากลูกค้าต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ 'ใช้งานง่าย' หรือ 'ประสิทธิภาพ' ของผลิตภัณฑ์ พวกเขาเพียงคลิกที่ปุ่มที่เกี่ยวข้องเพื่อดูบทวิจารณ์ที่กล่าวถึงคุณลักษณะเหล่านั้นโดยเฉพาะ

ก่อนหน้านี้ Amazon เสนอฟังก์ชันที่คล้ายกันโดยเน้นคำที่ใช้บ่อยจากบทวิจารณ์ ซึ่งแสดงผลเป็นปุ่มที่คลิกได้ การยกระดับใหม่นี้ประกอบด้วยเวอร์ชันก่อนหน้าที่สนับสนุนโดย AI ที่ซับซ้อนมากขึ้น

ในระยะเบื้องต้น ระบบการตรวจสอบผลิตภัณฑ์ขั้นสูงนี้ซึ่งขับเคลื่อนโดย AI กำเนิด จะถูกนำมาใช้กับลูกค้าในสหรัฐอเมริกาที่เลือกซื้อสินค้าผ่านมือถือ โดยจะครอบคลุมการเลือกผลิตภัณฑ์อย่างครอบคลุม ในช่วงการสำรวจนี้ Amazon จะรวบรวมข้อมูลที่มีค่าเพื่อปรับแต่งและปรับปรุงอัลกอริทึม AI ให้ดียิ่งขึ้น นอกจากนี้ ยังมีแผนขยายฟีเจอร์ไฮไลต์ให้ครอบคลุมหมวดหมู่ต่างๆ มากขึ้น เนื่องจากฟีเจอร์นี้เข้าถึงผู้ซื้อได้อย่างกว้างขวาง

การเปลี่ยนแปลงนี้แสดงถึงก้าวกระโดดในการใช้ปัญญาประดิษฐ์เพื่อยกระดับประสบการณ์การช็อปปิ้งของลูกค้า ซึ่งเป็นมาตรการที่ดำเนินการโดยแพลตฟอร์มดิจิทัล เช่น แพลตฟอร์ม AppMaster เพื่อปรับปรุงกระบวนการสร้างเว็บ อุปกรณ์เคลื่อนที่ และแอปพลิเคชันแบ็กเอนด์