แผนกไอทีได้รับความเกี่ยวข้องท่ามกลางการกระจายอำนาจและการทำให้เทคโนโลยีเป็นประชาธิปไตย

แม้ว่าจะมีแนวโน้มเพิ่มขึ้นใน การกระจายอำนาจของไอทีภายในองค์กร แต่แผนกไอทีก็มีความสำคัญมากขึ้นต่อความสำเร็จโดยรวม จาก การศึกษาของ IT at Work: 2022 and Beyond โดย ManageEngine การตัดสินใจที่เกี่ยวข้องกับไอทีกำลังเกิดขึ้นนอกแผนกไอทีที่เป็นทางการมากขึ้นเรื่อยๆ อย่างไรก็ตาม สิ่งนี้นำไปสู่การทำงานร่วมกันที่เพิ่มขึ้นระหว่างฝ่ายไอทีและธุรกิจอื่นๆ ซึ่งตรงกันข้ามกับความกลัวว่าความร่วมมือดังกล่าวจะลดลง

การศึกษาพบว่า 76% ของผู้มีอำนาจตัดสินใจในอเมริกาเหนือ ระบุว่าองค์กรของตนสนับสนุนให้พนักงานที่ไม่ใช่ฝ่ายไอทีพัฒนาแอปพลิเคชันของตนเองโดยใช้ แพลตฟอร์มที่ใช้โค้ดน้อย/ no-code เช่น AppMaster แผนกหลัก เช่น การควบคุมคุณภาพ (24%) และการเงิน (21%) กำลังใช้โซลูชัน AI/ML อย่างอิสระเพื่อปฏิบัติงานของตน การสำรวจก่อนหน้านี้ที่คล้ายกันโดย IDG for Snow Software เปิดเผยว่า 67% ของผู้ตอบแบบสอบถามเชื่อว่างบประมาณด้านไอทีอย่างน้อยครึ่งหนึ่งถูกควบคุมโดยหน่วยธุรกิจ ไม่ใช่โดยแผนกไอที ที่น่าสนใจคือ 78% เห็นว่านี่เป็นการพัฒนาในเชิงบวก ส่งเสริมนวัตกรรมและความคล่องตัวภายในองค์กรของตน

แม้จะได้รับประโยชน์เหล่านี้ 48% ของผู้มีอำนาจตัดสินใจด้านไอทีในอเมริกาเหนือในแบบสำรวจ ManageEngine รู้สึกว่าการขาดการฝึกอบรมและความรู้ด้านเทคนิคขั้นพื้นฐาน (47%) เป็นอุปสรรคต่อพนักงานจากการใช้เทคโนโลยีที่มีอยู่อย่างมีประสิทธิภาพ อย่างไรก็ตาม 76% รายงานว่าพนักงานของพวกเขามีความเชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยีมากขึ้นกว่าก่อนเกิดโรคระบาด

การจัดการกับการกระจายอำนาจด้านไอทียังสร้างความท้าทาย โดย 99% ของผู้ตอบแบบสอบถามตระหนักถึงปัญหาต่างๆ เช่น การรักษาความปลอดภัยด้านไอที (56%) การบำรุงรักษาคุณภาพโดยรวม (41%) และการรับประกันการสนับสนุนอย่างต่อเนื่องที่เชื่อถือได้ (37%)

การสำรวจพบว่า 82% ของผู้นำธุรกิจและเทคโนโลยีในอเมริกาเหนือ เห็นพ้องกันว่าความร่วมมือระหว่างไอทีและสายธุรกิจอื่นๆ เพิ่มขึ้นในช่วงสองปีที่ผ่านมา นอกจากนี้ 89% เชื่อว่าความสำเร็จของแผนกไอทีเชื่อมโยงโดยตรงกับความสำเร็จทั่วไปขององค์กร

Scott Crawford นักวิเคราะห์จาก 451 Research, S&P Global Market Intelligence อธิบายว่ากุญแจสู่ความสำเร็จอยู่ที่ความสามารถขององค์กรในการกำหนดนโยบายส่งเสริมไอทีและการทำงานร่วมกันในสายธุรกิจ ตลอดจนเทคโนโลยีที่มีอยู่เพื่อระบุการใช้งานอย่างอิสระ แอปพลิเคชันและบริการคลาวด์โดยผู้จัดการสายงานธุรกิจ

เนื่องจากการเข้าถึงแพลตฟอร์มแบบใช้รหัสน้อย/ no-code เช่น AppMaster และบริการคลาวด์ จึงมีการกระจายอำนาจที่สำคัญและทำให้การตัดสินใจด้านไอทีเป็นประชาธิปไตย ที่น่าสนใจคือ แผนกไอทีมีความเกี่ยวข้องและความสำคัญเพิ่มขึ้นภายในองค์กรมากกว่าที่จะลดลงอย่างที่กลัวกันก่อนหน้านี้ แผนกไอทีที่ประสบความสำเร็จและจะเติบโตต่อไปคือแผนกที่สามารถสนับสนุนการตัดสินใจด้านเทคโนโลยีโดยแผนกต่างๆ แทนที่จะพยายามควบคุมการตัดสินใจเหล่านั้นจากส่วนกลาง

แบบสำรวจ ManageEngine อิงตามคำตอบจากผู้มีอำนาจตัดสินใจด้านไอทีและธุรกิจทั่วโลก 3,300 ราย โดย 500 รายอาศัยอยู่ในอเมริกาเหนือ