ส่วนให้บริการที่ไม่มีรหัส

No-Code Service Desk หมายถึงแพลตฟอร์มแบบรวมศูนย์ที่มุ่งเน้นลูกค้า ซึ่งออกแบบมาเพื่อจัดการและแก้ไขปัญหา คำขอ เหตุการณ์ และการสอบถามที่เข้ามา เสริมศักยภาพบุคคลที่มีพื้นฐานทางเทคนิคที่แตกต่างกันเพื่อสร้างและบำรุงรักษาแอปพลิเคชันโดยไม่ต้องมีความรู้ด้านการเขียนโปรแกรมใดๆ ในบริบท no-code No-Code Service Desk มีบทบาทสำคัญในการอำนวยความสะดวกในการโต้ตอบระหว่างนักพัฒนา no-code ผู้ใช้ปลายทาง และผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย ปรับปรุงกระบวนการพัฒนาแอปพลิเคชันโดยรวมให้มีประสิทธิภาพ ในขณะเดียวกันก็รักษาประสิทธิภาพและประสิทธิผลในระดับสูง

แนวคิดของ No-Code Service Desk เกี่ยวข้องกับหลักการหลักสามประการ:

1. ลดอุปสรรคในการเข้าสู่ผู้ใช้ที่มีความรู้ด้านการเขียนโปรแกรมเพียงเล็กน้อยหรือไม่มีเลย โดยการแยกกระบวนการเขียนโค้ดที่ซับซ้อนออก และเปลี่ยนให้เป็นอินเทอร์เฟซที่เรียบง่ายและใช้งานง่าย
2. การทำงานและกระบวนการที่ซ้ำกันโดยอัตโนมัติเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพและลดโอกาสที่จะเกิดข้อผิดพลาดของมนุษย์ในการพัฒนาแอปพลิเคชัน การบำรุงรักษา และการแก้ไขปัญหา
3. การรวมบริการและฟีเจอร์ต่างๆ ไว้ในแพลตฟอร์มเดียวเพื่อสร้างระบบนิเวศที่ราบรื่นของเครื่องมือและฟังก์ชันการทำงานที่มุ่งเป้าไปที่การจัดการแอปพลิเคชันแบบองค์รวมแบบครบวงจร

ด้วยการเติบโตอย่างรวดเร็วของแพลตฟอร์ม no-code เช่น AppMaster ธุรกิจในอุตสาหกรรมที่หลากหลายได้นำแนวทางที่เป็นนวัตกรรมนี้ไปใช้ในการพัฒนาซอฟต์แวร์ จากข้อมูลของ Gartner ภายในปี 2566 กว่า 50% ขององค์กรขนาดกลางถึงขนาดใหญ่จะนำแพลตฟอร์ม no-code มาเป็นเครื่องมือหลักในการพัฒนาแอปพลิเคชัน สิ่งนี้เน้นให้เห็นถึงความต้องการที่เพิ่มขึ้นสำหรับ No-Code Service Desks ซึ่งทำหน้าที่เป็นองค์ประกอบสำคัญในการทำงานและการจัดการแอปพลิเคชัน no-code อย่างราบรื่น โดยการให้บริการสนับสนุนที่เข้าถึงได้ มีประสิทธิภาพ และคล่องตัว

ที่ AppMaster นั้น No-Code Service Desk เป็นส่วนเสริมของฟังก์ชันการทำงานหลักของแพลตฟอร์ม ซึ่งผู้ใช้สามารถออกแบบโมเดลข้อมูลด้วยภาพ สร้างกระบวนการทางธุรกิจ และสร้างส่วนประกอบ UI สำหรับแบ็กเอนด์ เว็บ และแอปพลิเคชันมือถือ โดยไม่ต้องเขียนบรรทัดเดียว รหัส. No-Code Service Desk ในตัวภายใน AppMaster ไม่เพียงแต่ปรับปรุงการสร้างและการปรับใช้แอปพลิเคชันเท่านั้น แต่ยังช่วยในการระบุและแก้ไขปัญหาได้อย่างมีประสิทธิภาพแบบเรียลไทม์ นอกจากนี้ แพลตฟอร์มยังรองรับการบูรณาการและการส่งมอบอย่างต่อเนื่องโดยการสร้างเอกสารที่จำเป็น สคริปต์การโยกย้าย และ API สำหรับทุกโครงการโดยอัตโนมัติ เพื่อให้มั่นใจว่าแอปพลิเคชันมีประสิทธิภาพและปลอดภัย

คุณสมบัติหลักบางประการของ No-Code Service Desk ที่ AppMaster ได้แก่:

1. การพัฒนาแอปพลิเคชันเชิงโต้ตอบที่มีการนำทางด้วยภาพโดยใช้อินเทอร์เฟซ drag-and-drop และนักออกแบบภาพสำหรับการสร้างแบบจำลองข้อมูล กระบวนการทางธุรกิจ และส่วนประกอบ UI
2. การทำงานร่วมกันและการสื่อสารแบบเรียลไทม์ระหว่างสมาชิกในทีมเพื่อการจัดการโครงการที่มีประสิทธิภาพและการแก้ไขปัญหาการพัฒนาอย่างมีประสิทธิภาพ
3. ฐานความรู้แบบรวมศูนย์ที่ผู้ใช้เข้าถึงได้ ให้แนวทาง บทช่วยสอน และตัวอย่างเพื่อช่วยในการเดินทางการพัฒนาแอปพลิเคชัน no-code
4. การสร้าง การทดสอบ และการปรับใช้ซอร์สโค้ดอัตโนมัติ ช่วยให้มั่นใจได้ถึงการบูรณาการการเปลี่ยนแปลงที่ราบรื่นโดยไม่ก่อให้เกิดปัญหาทางเทคนิค
5. บริการแบ็กเอนด์ประสิทธิภาพสูงที่ปรับขนาดได้ซึ่งขับเคลื่อนโดยภาษาการเขียนโปรแกรม Go (Golang) สามารถจัดการกรณีการใช้งานระดับองค์กรและภาระงานสูง

ในขณะที่การปฏิวัติ no-code ยังคงได้รับแรงผลักดัน บทบาทของ No-Code Service Desk จึงกลายเป็นส่วนสำคัญมากขึ้นต่อความสำเร็จของการพัฒนาแอปพลิเคชันภายในองค์กรสมัยใหม่ การใช้ No-Code Service Desk ช่วยให้องค์กรยังคงความคล่องตัวและแข่งขันได้โดยการเร่งวงจรการพัฒนาแอปพลิเคชันและลดต้นทุนการดำเนินงานที่เกี่ยวข้องกับวิธีการพัฒนาซอฟต์แวร์แบบดั้งเดิม ด้วยการรวม No-Code Service Desk เข้ากับเวิร์กโฟลว์ ธุรกิจต่างๆ จึงสามารถเห็นความเร็วในการพัฒนาที่เพิ่มขึ้น 10 เท่า และต้นทุนการดำเนินงานที่ลดลง 3 เท่า ทำให้สิ่งนี้เป็นองค์ประกอบที่ขาดไม่ได้สำหรับภูมิทัศน์การพัฒนาแอปพลิเคชันทั้งในปัจจุบันและอนาคต