Persona เป็นคำที่ได้รับการยอมรับอย่างกว้างขวางในสาขาประสบการณ์ผู้ใช้ (UX) และการออกแบบ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในบริบทของการออกแบบและพัฒนาผลิตภัณฑ์ดิจิทัล ภายในบริบทนี้ บุคคลคือการนำเสนอรายละเอียดกึ่งนวนิยายของผู้ใช้ประเภทเฉพาะเจาะจงที่ผลิตภัณฑ์ดิจิทัลได้รับการออกแบบให้ บุคลิกภาพถูกสร้างขึ้นจากการวิจัย ข้อมูล และข้อมูลเชิงลึกที่รวบรวมเกี่ยวกับผู้ใช้จริง เพื่อให้เข้าใจความต้องการ พฤติกรรม แรงจูงใจ และเป้าหมายได้ดีขึ้น ตลอดจนคาดการณ์ปัญหาที่อาจเกิดขึ้นเมื่อพวกเขาเริ่มโต้ตอบกับผลิตภัณฑ์ บุคลิกถูกใช้เพื่อเป็นแนวทางในการตัดสินใจออกแบบ และรับประกันประสบการณ์ผู้ใช้ที่สอดคล้องกัน เกี่ยวข้อง และปรับแต่งให้เหมาะสมในทุกจุดสัมผัสของผลิตภัณฑ์ดิจิทัล ไม่ว่าจะเป็นเว็บไซต์ แอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ หรือแอปพลิเคชันแบ็กเอนด์
การสร้างและการใช้บุคลิกภาพถือเป็นแนวปฏิบัติที่ดีที่สุดในการออกแบบและการวิจัยประสบการณ์ผู้ใช้ (UX) เนื่องจากจะนำไปสู่กระบวนการออกแบบที่เน้นผู้ใช้เป็นศูนย์กลางมากขึ้น เข้าใจความต้องการของผู้ใช้ได้ดีขึ้น และท้ายที่สุดคือผลิตภัณฑ์ที่ประสบความสำเร็จมากขึ้น การศึกษาหลายชิ้นแสดงให้เห็นว่าผลิตภัณฑ์ที่ตอบสนองความต้องการของผู้ใช้มีแนวโน้มที่จะถูกนำมาใช้และใช้งานมากขึ้น ซึ่งนำไปสู่อัตราคอนเวอร์ชั่นที่สูงขึ้น รายได้ที่เพิ่มขึ้น และความพึงพอใจของลูกค้าที่ดีขึ้น ตัวอย่างเช่น ในรายงานที่เผยแพร่โดย Forrester Research การผสมผสานหลักปฏิบัติในการออกแบบ UX อาจทำให้ผลตอบแทนจากการลงทุน (ROI) ของบริษัทเพิ่มขึ้น 400% เห็นได้ชัดว่าการทำความเข้าใจผู้ใช้และความต้องการของพวกเขาเป็นสิ่งสำคัญ และบุคลิกภาพเป็นเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพที่สามารถให้ข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าในเรื่องนี้
โดยทั่วไปบุคลิกภาพจะได้รับการพัฒนาในช่วงเริ่มต้นของโครงการโดยดำเนินการวิจัยเชิงปริมาณและเชิงคุณภาพร่วมกัน วิธีการรับข้อมูลผู้ใช้ ได้แก่ แบบสำรวจ การสัมภาษณ์ การสังเกต และการทดสอบการใช้งาน วิธีการเหล่านี้ใช้เพื่อรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับภูมิหลัง ข้อมูลประชากร จิตวิทยา และรูปแบบพฤติกรรมของผู้ใช้ จากนั้น นักวิเคราะห์จะใช้ข้อมูลนี้เพื่อระบุลักษณะ แนวโน้ม และรูปแบบทั่วไปที่เกิดขึ้นจากข้อมูลบันทึกของผู้ใช้ ซึ่งจากนั้นจะรวบรวมเป็นโปรไฟล์ส่วนบุคคลที่ครอบคลุม
บุคลิกภาพทั่วไปประกอบด้วยองค์ประกอบต่อไปนี้:
- ชื่อและรูปภาพ : ชื่อและรูปถ่ายได้รับการกำหนดเพื่อให้บุคคลนั้นมีเอกลักษณ์ที่แท้จริงและเข้าถึงได้ ช่วยให้ทีมออกแบบเห็นอกเห็นใจและคำนึงถึงประสบการณ์ของบุคคลนี้
- ข้อมูลประชากร : อายุ เพศ สถานที่ การศึกษา อาชีพ และรายได้ คือตัวอย่างข้อมูลประชากรบางส่วนที่สามารถช่วยในการทำความเข้าใจภูมิหลังของบุคคลนั้นได้
- จิตวิทยา : ลักษณะบุคลิกภาพ ค่านิยม ความเชื่อ ความกลัว และแรงบันดาลใจเป็นตัวอย่างของข้อมูลจิตวิทยาที่ช่วยวาดภาพความคิดและแรงจูงใจของบุคคลให้สมบูรณ์ยิ่งขึ้น
- รูปแบบพฤติกรรม : วิธีที่บุคคลโต้ตอบกับเทคโนโลยี ความชอบ นิสัย ปัญหา และเป้าหมาย ได้รับการบันทึกไว้เพื่อทำความเข้าใจว่าพวกเขาอาจมีส่วนร่วมกับผลิตภัณฑ์ดิจิทัลอย่างไร
- สถานการณ์และบริบท : ข้อมูลบริบท เช่น สภาพแวดล้อม เวลา และอุปกรณ์ที่ใช้ จะถูกนำมาพิจารณาเพื่อให้แน่ใจว่าประสบการณ์ของผลิตภัณฑ์ได้รับการปรับให้เหมาะกับสถานการณ์และความต้องการเฉพาะของบุคคล
- เป้าหมายและความต้องการของผู้ใช้ : วัตถุประสงค์ เหตุการณ์สำคัญ และความท้าทายที่กำหนดไว้อย่างชัดเจนที่บุคคลมุ่งหวังเพื่อให้บรรลุหรือเอาชนะ ได้รับการร่างไว้สำหรับทีมออกแบบเพื่อจัดการผ่านประสบการณ์ผู้ใช้และคุณลักษณะของผลิตภัณฑ์
ตัวอย่างที่เป็นประโยชน์อย่างหนึ่งที่แสดงให้เห็นว่า AppMaster ซึ่งเป็นเครื่องมือ no-code อันทรงพลังสำหรับการสร้างแบ็กเอนด์ เว็บ และแอปพลิเคชันมือถือ จะได้รับประโยชน์จากลักษณะเฉพาะตัวได้อย่างไร ซึ่งเกี่ยวข้องกับเจ้าของธุรกิจขนาดเล็กที่ต้องการพัฒนาโซลูชันดิจิทัล ด้วยการสร้างบุคลิกที่เป็นตัวแทนของเจ้าของธุรกิจรายนี้ AppMaster สามารถปรับแต่งความสามารถด้านแบ็กเอนด์และการพัฒนาฟรอนต์เอนด์ของแพลตฟอร์มให้เหมาะกับความต้องการ ความชอบ และความคาดหวังของกลุ่มผู้ใช้เฉพาะกลุ่มนี้ได้ดียิ่งขึ้น นอกจากนี้ บุคลิกลักษณะยังสามารถช่วยให้ทีมออกแบบของ AppMaster เข้าใจถึงปัญหาที่อาจเกิดขึ้นและความท้าทายที่เจ้าของธุรกิจขนาดเล็กต้องเผชิญ ช่วยให้พวกเขาสามารถทำซ้ำบนแพลตฟอร์มได้อย่างต่อเนื่อง และพัฒนาคุณสมบัติและการปรับปรุงใหม่ๆ ที่ตอบสนองความต้องการที่เปลี่ยนแปลงไปของผู้ใช้เป้าหมาย
โดยสรุป บุคลิกนำเสนอวิธีการที่ครอบคลุมและขับเคลื่อนด้วยข้อมูลสำหรับการทำความเข้าใจและการเอาใจใส่กับผู้ใช้เป้าหมายของผลิตภัณฑ์ เพื่อเป็นแนวทางในการตัดสินใจออกแบบเพื่อสร้างประสบการณ์ผลิตภัณฑ์ขั้นสุดท้ายที่ประสบความสำเร็จและน่าพึงพอใจยิ่งขึ้น ด้วยการใช้บุคลิกภาพตลอดกระบวนการออกแบบและพัฒนา AppMaster สามารถมั่นใจได้ว่าแพลตฟอร์ม no-code จะตอบสนองความต้องการของฐานลูกค้าที่หลากหลายได้อย่างมีประสิทธิภาพ ตั้งแต่ธุรกิจขนาดเล็กไปจนถึงองค์กรขนาดใหญ่ ซึ่งท้ายที่สุดจะนำไปสู่การนำไปใช้ การใช้งาน และความสำเร็จโดยรวมมากขึ้น
