แม้ว่าชื่อจะสื่อความหมายอย่างไร แต่กระบวนการทำงานอัตโนมัติด้วยหุ่นยนต์หรือ RPA นั้นไม่ได้เกี่ยวกับหุ่นยนต์มากนัก แต่เกี่ยวกับซอฟต์แวร์มากกว่า RPA มีศักยภาพในการเปลี่ยนแปลงวิธีที่เรามองว่ามีประสิทธิภาพ ช่วยให้เราทำงานที่เรียบง่ายและซับซ้อนได้โดยอัตโนมัติ ทั้งในสภาพแวดล้อมที่ทำงานและส่งเสริมนวัตกรรม
RPA ทำให้การสร้าง ใช้งาน และควบคุมหุ่นยนต์ซอฟต์แวร์ที่เลียนแบบวิธีที่ผู้คนโต้ตอบกับคอมพิวเตอร์เป็นเรื่องง่าย บอทดังกล่าวสามารถทำงานที่กำหนดไว้ล่วงหน้าได้หลากหลาย ซึ่งรวมถึงสิ่งต่างๆ เช่น การทำความเข้าใจสิ่งที่อยู่บนหน้าจอ การป้อนข้อมูลที่จำเป็น การนำทางเครือข่าย และการสกัดและระบุข้อมูล
อย่างไรก็ตาม บอทซอฟต์แวร์ไม่ได้ถูกจำกัดโดยขีดจำกัดของมนุษย์ พวกเขาไม่ต้องการการหยุดพักและสามารถทำงานได้นานขึ้น พวกเขาสามารถทำงานดังกล่าวให้เสร็จได้เร็วกว่าและเชื่อถือได้มากกว่ามนุษย์ RPA ช่วยให้บอททำงานบางอย่างตามความต้องการทางธุรกิจของเราได้ มาดูทุกสิ่งที่คุณจำเป็นต้องรู้เกี่ยวกับกระบวนการอัตโนมัติของหุ่นยนต์!
กระบวนการอัตโนมัติของหุ่นยนต์คืออะไร?
หุ่นยนต์ที่อ้างถึงในระบบอัตโนมัติของกระบวนการหุ่นยนต์ (RPA) เป็นซอฟต์แวร์ดิจิทัลที่เรียกใช้เครื่องเสมือนหรือเครื่องจริง RPA คือการจัดการกระบวนการทางธุรกิจประเภทหนึ่ง ด้วยซอฟต์แวร์นี้ วิศวกรสามารถวางชุดคำสั่งเฉพาะที่ซอฟต์แวร์ปฏิบัติตามได้ มันขึ้นอยู่กับและทำงานร่วมกับบอทหรือปัญญาประดิษฐ์
บอท RPA สามารถทำกิจกรรมจำนวนมากได้อย่างรวดเร็วและในปริมาณมาก หากไม่มีทรัพยากรบุคคล บอทสามารถปราศจากข้อผิดพลาดทั่วไปได้ RPA สามารถจำลองการแลกเปลี่ยนระหว่างมนุษย์และคอมพิวเตอร์ส่วนใหญ่ได้ เป้าหมายหลักของ RPA คือการทำให้การดำเนินการทางคอมพิวเตอร์และขั้นตอนทางธุรกิจที่ซ้ำซ้อนหลายอย่างเป็นไปโดยอัตโนมัติ
ตัวอย่างเช่น ทำงานต่างๆ เช่น คัดลอกและวางหรือถ่ายโอนไฟล์จากอุปกรณ์หนึ่งไปยังอีกอุปกรณ์หนึ่ง การใช้งาน RPA สามารถทำให้งานประจำดังกล่าวเป็นไปโดยอัตโนมัติ พวกเขามักจะต้องการการแทรกแซงของมนุษย์ กิจกรรมดังกล่าวซ้ำซากและลำบาก การทำงานแบบอัตโนมัติทำให้ผู้คนสามารถทำงานอื่นๆ ที่ต้องการความสนใจได้ กระบวนการอัตโนมัติด้วยหุ่นยนต์ (RPA) สามารถเพิ่มประสิทธิภาพขององค์กรได้ด้วยวิธีนี้
RPA มีประโยชน์ต่อธุรกิจอย่างไร?
ระบบอัตโนมัติมีข้อดีหลายประการที่ทำให้ทุกอุตสาหกรรมน่าสนใจ RPA มีข้อได้เปรียบทางธุรกิจที่ไม่เหมือนใคร เนื่องจากช่วยให้บริษัท มีประสิทธิผลมากขึ้น ช่วยปรับปรุงเวิร์กโฟลว์ซึ่งช่วยให้ธุรกิจมีประสิทธิภาพมากขึ้น ปรับเปลี่ยนได้ และยืดหยุ่น การลดหน้าที่คนรับใช้ในระหว่างวันทำงานยังช่วยเพิ่มความพึงพอใจ การมีส่วนร่วม และผลการปฏิบัติงานของพนักงานอีกด้วย RPA สมบูรณ์แบบสำหรับกระบวนการอัตโนมัติโดยใช้ระบบที่ล้าสมัยซึ่งไม่มีโครงสร้างพื้นฐานเดสก์ท็อปเสมือน ความสามารถในการเข้าถึงฐานข้อมูล หรือ API นี่คือประโยชน์ทางธุรกิจหลักบางประการของ RPA:
เพิ่มผลผลิต
ด้วยระบบอัตโนมัติ RPA ธุรกิจต่างๆ สามารถอนุญาตให้หุ่นยนต์ทำกิจกรรมซ้ำๆ และปล่อยให้พนักงานที่เป็นมนุษย์มุ่งเน้นไปที่ความเชี่ยวชาญของตน แต่ละคนจะมีเวลามากขึ้นเพื่ออุทิศให้กับเวิร์กโฟลว์ที่ใช้ความสามารถของตน พวกเขาไม่จำเป็นต้องเสียเวลากับการดำเนินการที่ไร้เหตุผล เช่น การสกัดและสร้างข้อมูลใหม่ระหว่างแพลตฟอร์มขององค์กร การทำงานด้วยตนเองดังกล่าวใช้เวลาและพลังงานมาก
ซอฟต์แวร์โรบ็อตสามารถเพิ่มความสามารถของบริษัทในการทำเวิร์กโฟลว์ให้เสร็จสมบูรณ์ได้ 35% ถึง 50% หากได้รับการกำหนดค่าอย่างเหมาะสมสำหรับกระบวนการทางธุรกิจ นอกจากนี้ยังสามารถทำงานได้เร็วขึ้น ลดเวลาที่ใช้ในการประมวลผลข้อมูล
คุ้มค่า
RPA มีศักยภาพในการประหยัดเงินให้กับธุรกิจจำนวนมากเมื่อใช้อย่างถูกต้อง สามารถเพิ่มการปรับแต่งมากมายให้กับขั้นตอนซ้ำๆ การประหยัดค่าใช้จ่ายส่วนใหญ่จะมาจากระบบอัตโนมัติอัจฉริยะของการดำเนินการด้วยตนเอง RPA เร่งการปรับปรุงที่สำคัญในเมตริกธุรกิจทั่วโลกและในทุกอุตสาหกรรม
การเพิ่มผลิตภาพมีความสำคัญด้วยเหตุผลหลายประการ ไม่ใช่แค่การป้องกันไม่ให้ผู้คนเสียเวลาไปกับงานที่ซ้ำซากจำเจ เครื่องมือ RPA ที่ผสานกับทรัพยากรบุคคลยังสามารถช่วยประหยัดต้นทุนได้อีกด้วย ระบบอัตโนมัติบนคลาวด์ในแบ็คออฟฟิศยังส่งผลให้มีต้นทุนที่น้อยลงอีกด้วย ค่าใช้จ่ายในการดำเนินงานลดลง และผลผลิตต่อพนักงานเพิ่มขึ้นอันเป็นผลมาจากความเร็วที่เพิ่มขึ้นของ RPA และข้อผิดพลาดที่มีค่าใช้จ่ายน้อยลง 57% ของพนักงานกล่าวว่า RPA ช่วยลดข้อผิดพลาดที่เกิดจากการทำงานด้วยตนเอง
เพิ่มความปลอดภัยของข้อมูล
การทำงานที่น่ารำคาญโดยอัตโนมัติสามารถลดจำนวนข้อผิดพลาดของมนุษย์และการสูญหายของข้อมูลได้ RPA สามารถช่วยลดจำนวนจุดติดต่อของมนุษย์ที่องค์กรต้องการเพื่อจัดการรายละเอียดส่วนบุคคลของผู้ใช้ทางธุรกิจ สิ่งนี้มีประโยชน์ในภาคส่วนต่าง ๆ เช่นการเงิน ซึ่งมีมาตรฐานข้อมูลส่วนบุคคลที่เข้มงวด คุณสามารถปฏิบัติตามหลักการกำกับดูแลได้ง่ายขึ้นหากคุณอำนวยความสะดวกในเรื่องนี้และลดการสัมผัสกับข้อมูลที่ละเอียดอ่อนให้เหลือน้อยที่สุด
ธุรกิจต่างๆ อาจกังวลเกี่ยวกับความปลอดภัยของเทคโนโลยี RPA เนื่องจากข้อมูลรั่วไหลเกิดขึ้นบ่อยครั้ง อย่างไรก็ตาม ความเสี่ยงของการสูญเสียข้อมูลระหว่างแพลตฟอร์มต่างๆ จะเกิดขึ้นเพียงเล็กน้อยเท่านั้น หากพนักงานของคุณดูแลรักษาการตั้งค่า RPA อย่างระมัดระวัง ควรใช้โซลูชัน RPA ที่ได้รับการบำรุงรักษาอย่างดีเพื่อเพิ่มความมั่นใจด้านความปลอดภัย
การบริการลูกค้าที่ดีขึ้น
เมื่อหมดเวลาและพลังงานด้วยความช่วยเหลือจากบอท RPA พนักงานของคุณสามารถมีสมาธิกับการปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าที่บริษัทของคุณได้ การบริการลูกค้าเป็นงานที่ต้องใช้การบำรุงรักษาและความมุ่งมั่นเป็นอย่างมาก ลูกค้าจะได้รับการตอบกลับที่เร็วกว่าและมีการหยุดชะงักน้อยลงด้วยบอทที่ทำงานตลอดเวลา
ลูกค้าจะพึงพอใจมากขึ้นกับธุรกิจของคุณโดยรวมด้วยวิธีนี้ RPA แพร่หลายมากขึ้นในการสนับสนุนลูกค้า โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อรวมเข้ากับเทคโนโลยีอื่นๆ เช่น การประมวลผลภาษาธรรมชาติที่เปิดใช้งาน AI
พนักงานมีความสุขมากขึ้น
บอทสามารถจัดการงานที่เรียบง่ายและซับซ้อนน้อยลงได้ และพนักงานสามารถทำงานในโครงการริเริ่มที่มีมูลค่าสูงกว่าได้ เมื่อคนทำงานเปลี่ยนจากงานประจำไปเป็นงานที่น่าสนใจและกระตุ้นความคิด พวกเขาอาจมีแรงจูงใจมากขึ้น การมุ่งความสนใจไปที่ความคิดริเริ่มที่มีมูลค่ามากขึ้นอาจส่งผลให้เกิดโอกาสและแนวคิดที่ดีขึ้นเช่นกัน
RPA ตามความเห็นของผู้บริหาร 60% ปล่อยให้พนักงานมีสมาธิกับงานเชิงกลยุทธ์มากขึ้น พนักงานสามารถทำงานที่มีประสิทธิผลมากขึ้นตามเวลาของพวกเขา ซึ่งส่งผลให้พวกเขาพึงพอใจกับงานของพวกเขามากขึ้น ด้วยพนักงานที่มีความสุข ผลลัพธ์ทางธุรกิจและผลกำไรของคุณจะดีขึ้นอย่างแน่นอน
RPA ใช้สำหรับอะไร?
หลากหลายภาคส่วนใช้บอท RPA เพื่อลดความซับซ้อนของกระบวนการทางธุรกิจ มันให้ประโยชน์ทั้งหมดที่กล่าวมาข้างต้น ส่วนใหญ่จะใช้ใน:
ภาคการคลัง
การธนาคารเป็นหนึ่งในภาคส่วนแรก ๆ ที่ยอมรับระบบอัตโนมัติ ไม่น่าแปลกใจเลยที่หุ่นยนต์มากกว่าหนึ่งในสามในปัจจุบันทำงานในภาคบริการทางการเงิน เพื่อทำให้กระบวนการทางธุรกิจเป็นแบบอัตโนมัติ เช่น การหาลูกค้าใหม่ การสร้างบัญชี การจัดการการสอบถาม และการต่อต้านการฟอกเงิน ธนาคารขนาดใหญ่หลายแห่งใช้โอกาสในการทำงานอัตโนมัติของ RPA
บริการทางการเงินเช่นธนาคารสามารถใช้บอทเพื่อแทนที่การป้อนข้อมูลด้วยตนเองในปริมาณมาก ระบบอัตโนมัติช่วยเพิ่มความคล่องตัวให้กับขั้นตอนที่ใช้เวลานานและตามกฎซึ่งเกี่ยวข้องกับการดำเนินการเหล่านี้
โทรคมนาคม
อีกภาคส่วนที่ใช้ RPA คือการสื่อสารโทรคมนาคม ซึ่งขยายตัวอย่างรวดเร็วด้วย Internet of Things, 5G และเทคโนโลยีคลาวด์ RPA สามารถช่วยบริษัทโทรคมนาคมในการปรับปรุงเครือข่าย แอปพลิเคชันขององค์กร และการแบ่งปันข้อมูลเมื่ออุปทานเพิ่มขึ้น
เมื่อใช้ร่วมกับการประมวลผลของ AI RPA สามารถรวบรวมข้อมูลด้านกฎระเบียบและวิเคราะห์ข้อมูลการรับส่งข้อมูลเครือข่ายเพื่อรักษาประสบการณ์ลูกค้าที่สอดคล้องกัน นอกจากนี้ RPA ยังสามารถช่วยผู้ให้บริการในการจัดทำเอกสารของลูกค้าโดยอัตโนมัติ เพิ่มปฏิสัมพันธ์กับลูกค้า รักษาบริการราคาไม่แพงและเชื่อถือได้ และสร้างรายได้จากเครือข่าย 5G ใหม่
ขายปลีก
RPA ได้กลายเป็นส่วนสำคัญของภาคการค้าปลีกร่วมสมัยด้วยการ เปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล ของอีคอมเมิร์ซ ความสามารถในการดำเนินการอัตโนมัติที่ส่งผลกระทบต่อทั้งลูกค้าและพนักงานทำให้เป็นที่นิยมอย่างมากในการค้าปลีก RPA สามารถรวบรวมข้อมูลพนักงานสำหรับการฝึกอบรม การวางแผน และการจ่ายค่าตอบแทน
การควบคุมสต็อก การตรวจสอบคลังสินค้าและคำสั่งซื้อ การจัดการห่วงโซ่อุปทาน การป้องกันการฉ้อโกง การจัดการความคิดเห็นของลูกค้า และการจัดการการส่งคืนทำให้ง่ายขึ้นโดย RPA นอกจากนี้ยังสามารถรวบรวมข้อมูลจากบันทึกเครื่องเงินสด ร้านค้าใช้ RPA เพื่อทำการขายโดยอัตโนมัติ วิเคราะห์ตัวแปรที่ส่งผลกระทบต่อการขาย เช่น ภูมิศาสตร์ ชาติพันธุ์ และอายุความสนใจ รวบรวมข้อมูลจากเคาน์เตอร์ และส่งการแจ้งเตือนไปยังซัพพลายเออร์และลูกค้า
ดูแลสุขภาพ
กระบวนการที่คล่องตัวสามารถช่วยประหยัดเวลาได้อย่างมาก และสิ่งนี้สามารถสร้างความแตกต่างได้อย่างมากในอุตสาหกรรมอย่างเช่นการดูแลสุขภาพ ในด้านการแพทย์ ความแม่นยำและความสม่ำเสมอเป็นสิ่งสำคัญ โรงพยาบาลที่ใหญ่ที่สุดบางแห่งทั่วโลกใช้เทคโนโลยีกระบวนการอัตโนมัติด้วยหุ่นยนต์เพื่อปรับปรุงขั้นตอนต่างๆ ซึ่งรวมถึงการจัดการข้อมูล การจัดการยา การจัดการการจ่ายเงินประกัน และรอบบิล
RPA จัดการปัญหาต่างๆ มากมายในภาคการดูแลสุขภาพ รวมถึงการออกใบแจ้งหนี้และการปฏิบัติตามข้อกำหนด บันทึกสุขภาพดิจิทัล บันทึกสุขภาพ การจองผู้ป่วย และอื่นๆ สามารถช่วยให้องค์กรมีประสิทธิผลและมีประสิทธิภาพมากขึ้นในขณะเดียวกันก็ช่วยเพิ่มประสบการณ์ของผู้ป่วยและแพทย์
ประกันภัย
งานที่ซ้ำซากจำเจในภาคการประกันภัยจะได้รับประโยชน์จากการใช้เครื่องจักร ตัวอย่างเช่น สามารถใช้ RPA ในการดำเนินการประมวลผลการเรียกร้อง การปฏิบัติตาม และการบังคับใช้นโยบาย เทคโนโลยี RPA สามารถสร้างใบเสนอราคาและเอกสารนโยบายได้รวดเร็วยิ่งขึ้น การรวมข้อมูลให้เป็นความจริงเพียงจุดเดียวและเร่งดำเนินการตามการเปลี่ยนแปลงนโยบาย จะสามารถช่วยปรับเปลี่ยนมาตรฐานกลางเทอมได้
เครื่องมือ RPA ช่วยให้พนักงานปฏิบัติงานได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น ซึ่งช่วยลดจำนวนและระยะเวลาของการสนทนากับลูกค้า และทำให้ลูกค้าได้รับประสบการณ์ที่ดีขึ้น นอกจากนี้ ยังมีการปรับปรุงกระบวนการทางธุรกิจที่เกี่ยวข้องกับการต่ออายุ เช่น เอกสารเกี่ยวกับค่าใช้จ่ายและนโยบาย ทำให้พนักงานมีเวลาว่างมากขึ้นเพื่อมุ่งเน้นที่การรักษาลูกค้ามากขึ้น
RPA เหมือนกับปัญญาประดิษฐ์ (AI) หรือไม่
AI และ RPA ใช้แทนกันไม่ได้ แต่เมื่อทำงานร่วมกัน RPA และ AI สามารถสร้างโอกาสใหม่ ๆ ให้กับระบบอัตโนมัติสำหรับบริษัทต่าง ๆ ทั่วโลก เทคโนโลยี RPA ทำให้สามารถรวม AI เข้ากับหุ่นยนต์ RPA ได้ ซึ่งหมายความว่าเราสามารถรวมอัลกอริธึม การเรียนรู้ ของเครื่อง การประมวลผลภาษาธรรมชาติ และอื่นๆ เข้ากับหุ่นยนต์ซอฟต์แวร์ได้ ด้วยการยกระดับซอฟต์แวร์บอทด้วยเทคโนโลยี AI บางอย่าง ความสามารถในการจัดการกับฟังก์ชันที่ซับซ้อนจะเพิ่มขึ้น
ด้วยโซลูชัน RPA เช่น การขุดกระบวนการ ปัญญาประดิษฐ์ช่วยให้ค้นพบโอกาสและสร้างไปป์ไลน์อัตโนมัติที่แข็งแกร่งและชาญฉลาดได้ บอทซอฟต์แวร์สามารถเขียนโค้ดเพื่อใช้อัลกอริธึมการเรียนรู้ของเครื่องสำหรับการวิเคราะห์และการตัดสินใจที่มีประสิทธิภาพ สิ่งนี้สามารถนำความฉลาดของเครื่องจักรมาสู่สิ่งที่เราทำทุกวัน
รายการเครื่องมือสำหรับกระบวนการอัตโนมัติของหุ่นยนต์คืออะไร
เทคโนโลยี RPA จะเปลี่ยนวิธีที่ผู้คนมองเวิร์กโฟลว์ในอนาคต และเครื่องมือ RPA อัตโนมัติต่างๆ ที่คุณพบสามารถพิสูจน์สิ่งนี้ได้ นี่คือโซลูชัน RPA ที่ดีที่สุดบางส่วนที่มีอยู่ในตลาดตอนนี้:
ปริซึมสีน้ำเงิน
Blue Prism กำลังปฏิวัติวิธีการทำงานของลูกค้าโดยกำจัดความไร้ประสิทธิภาพและให้ลูกค้าอุทิศเวลาสำคัญให้กับการเติบโตของธุรกิจ แพลตฟอร์มการทำงานอัตโนมัติแบบโค้ดต่ำผสานรวมเทคโนโลยี RPA เข้ากับ AI และความสามารถด้านการรับรู้ที่ได้รับการปรับปรุงเพื่อให้ลูกค้าได้รับพนักงานดิจิทัลที่ติดตั้ง AI
มีแพลตฟอร์มการทำงานอัตโนมัติอัจฉริยะที่สามารถแทนที่งานที่ซ้ำซากด้วยแรงงานดิจิทัล สตูดิโอออกแบบของบริษัทอนุญาตให้ผู้บริโภคปรับเปลี่ยนกิจกรรมและการดำเนินการต่างๆ ที่พัฒนากระบวนการทั่วทั้งบริษัท และช่วยในการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัล
ระบบอัตโนมัติได้ทุกที่
Automation Anywhere ใช้ซอฟต์แวร์โรบ็อตเพื่อดำเนินการซ้ำๆ และดำเนินการด้วยตนเอง ด้วยการวิเคราะห์กระบวนการของบริษัท เราสามารถระบุกระบวนการที่มีศักยภาพสูงสุดสำหรับผลตอบแทนจากการลงทุนด้านระบบอัตโนมัติ ด้วยวิธีนี้พวกเขาสามารถมุ่งเน้นที่การขยายได้มากขึ้น ให้บริการแพลตฟอร์มการทำงานอัตโนมัติแบบเนทีฟบนคลาวด์และบนเว็บที่ผสานรวม RPA, AI, การเรียนรู้ของเครื่อง และการวิเคราะห์เพื่อให้ผู้ใช้สามารถทำให้หน่วยธุรกิจต่างๆ แบบครบวงจรเป็นอัตโนมัติ
โคแฟกซ์
Kofax นำเสนอโซลูชันซอฟต์แวร์อัจฉริยะเพื่อช่วยให้บริษัทต่างๆ ปรับเปลี่ยนขั้นตอนทางธุรกิจที่ใช้ข้อมูลจำนวนมากและเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของพนักงาน ผลิตภัณฑ์ Kofax สองรายการ—Kofax RPA และ Kofax TotalAgility—มอบระบบอัตโนมัติอัจฉริยะ Kofax RPA นำเสนอระบบอัตโนมัติแบบ end-to-end ช่วยให้พนักงานมีสมาธิกับเวิร์กโฟลว์ด้วยมูลค่าที่มากขึ้น
ด้วยสถาปัตยกรรมกระบวนการโค้ดต่ำ การเตรียมเอกสารที่ขับเคลื่อนด้วย AI และคุณสมบัติอื่นๆ Kofax TotalAgility มอบแพลตฟอร์มที่รวมเป็นหนึ่งเดียวสำหรับการดำเนินการอัตโนมัติที่มีเนื้อหาเข้มข้น นอกจากนี้ยังอาจรวมเข้ากับเทคโนโลยี Kofax RPA เพื่อทำงานอัตโนมัติ
เพกา RPA
Pega RPA ผสานรวมระบบอัตโนมัติอัจฉริยะ การมีส่วนร่วมของผู้บริโภค และระบบปัญญาประดิษฐ์เพื่ออำนวยความสะดวกในการแปลงสู่ดิจิทัล เครื่องมือนี้ช่วยลดความจำเป็นในการเรียกดูผ่านโปรแกรมต่างๆ มากมาย เชื่อมอุปสรรคระหว่างระบบต่างๆ Pega RPA กำจัดไซโลและรวมระบบเดิมของผู้ใช้ นอกจากนี้ยังเร่งขั้นตอน ขจัดข้อผิดพลาด และทำให้เวิร์กโฟลว์เสร็จสิ้นอย่างรวดเร็ว
เทคโนโลยี Attented RPA ของ Pega RPA ช่วยให้ผู้คนและบอททำงานเคียงข้างกัน บอท RPA แบบอัตโนมัตินั้นให้ประสิทธิภาพและการซิงโครไนซ์กับการแปลงทางดิจิทัล และคุณลักษณะการปรับสมดุลอัตโนมัติของ Pega RPA ช่วยให้ผู้ใช้สามารถเพิ่มประสิทธิภาพสินทรัพย์หุ่นยนต์ได้อย่างราบรื่น เพิ่มศักยภาพของแรงงานดิจิทัลให้สูงสุด
Microsoft Power อัตโนมัติ
Microsoft Power Automate ช่วยให้ลูกค้าสามารถดำเนินการซ้ำๆ โดยอัตโนมัติโดยใช้โฟลว์ คุณลักษณะการลากและวางอย่างง่ายดาย และตัวเชื่อมต่อที่สร้างไว้ล่วงหน้าจำนวนมาก Power Automate นำเสนอ Process Advisor ซึ่งบันทึกและแสดงภาพการดำเนินการทั้งหมด และเสนอคำแนะนำสำหรับโอกาสสำหรับการทำงานอัตโนมัติอัจฉริยะ
คุณลักษณะ RPA ของ Microsoft Power Automate ช่วยให้ผู้ใช้สามารถเชื่อมโยงเครือข่ายเก่าและใหม่ และใช้กระบวนการเดสก์ท็อปและระบบอัตโนมัติตาม UI เพื่อลดการทำงานซ้ำๆ อย่างไรก็ตาม เครื่องมือนี้ค่อนข้างยากที่จะเรียนรู้เนื่องจากต้องมีการเข้ารหัสบางอย่าง
ดี
NICE RPA เป็นหนึ่งในเครื่องมือ RPA ที่ช่วยให้พนักงานตระหนักถึงศักยภาพสูงสุดของตนในการโต้ตอบกับลูกค้าที่ยอดเยี่ยม ด้วยการผสานรวมมนุษย์และเครื่องจักรเพื่อให้สามารถปรับปรุงกระบวนการอัจฉริยะได้ NICE ควบคุมและขยายพอร์ตโฟลิโอ RPA โดยใช้แพลตฟอร์มเดียว นอกจากนี้ NICE ยังดูแลการแปลงเป็นดิจิทัลทั่วทั้งองค์กรและรับผิดชอบโครงการริเริ่มด้านระบบอัตโนมัติอัจฉริยะที่สำคัญบางโครงการ
NICE Employee Virtual Attendant (NEVA) รวมแรงงานมนุษย์และหุ่นยนต์เข้าไว้ด้วยกันเพื่อช่วยให้พนักงานบรรลุวัตถุประสงค์ขององค์กรในการปฏิบัติงานบริการ เครื่องมืออัตโนมัติที่เข้าร่วมของ NICE คือ Automation Finder เป็นเครื่องมือขุดงานที่ช่วยให้ธุรกิจระบุโอกาสที่เป็นไปได้สำหรับระบบอัตโนมัติ Automation Studio เป็นแพลตฟอร์มบนคลาวด์ที่จัดทำโดย NICE สำหรับการสร้างระบบอัตโนมัติที่เข้าร่วมและไม่ต้องดูแลที่มีประสิทธิภาพ
ความก้าวหน้าต่อไปในระบบอัตโนมัติของ Robotic Process คืออะไร?
ระดับถัดไปเมื่อพูดถึงเทคโนโลยี RPA เรียกว่าไฮเปอร์ออโตเมชั่น เป็นบทกลอนล่าสุดสำหรับซอฟต์แวร์ RPA ที่มุ่งหน้าไป แนวคิดคือทำให้การดำเนินการเชิงพาณิชย์ที่ซับซ้อนมากขึ้นเป็นแบบอัตโนมัติซึ่งปัจจุบันขึ้นอยู่กับการป้อนข้อมูลของมนุษย์ ซอฟต์แวร์ระบบอัตโนมัติช่วยให้การดำเนินธุรกิจมีความเสมือนจริงมากขึ้น
นอกจากนี้ยังเปลี่ยนแปลงลักษณะของงาน ปูทางไปสู่การขยายบริษัทที่ซับซ้อนและชาญฉลาดยิ่งขึ้น รวมถึงการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล เทคโนโลยี RPA เป็นจุดเริ่มต้นของยุคใหม่ของการจ้างงาน ซอฟต์แวร์ Hyper automation คาดว่าจะดำเนินการต่อไป
การพัฒนาแบบ No-Code คืออะไร?
แทนที่จะใช้การเขียนโปรแกรมคอมพิวเตอร์มาตรฐาน อินเทอร์เฟซการเขียนโปรแกรม แบบไม่ใช้โค้ด ช่วยให้ทั้งผู้เขียนโค้ดและผู้ที่ไม่ใช่โปรแกรมเมอร์สามารถสร้างแอปพลิเคชันซอฟต์แวร์ผ่านอินเทอร์เฟซผู้ใช้แบบกราฟิกได้ ใช้ความรู้ด้านการเขียนโปรแกรมเพียงเล็กน้อยหรือไม่มีเลยในการสร้างแอปพลิเคชัน เป้าหมายของโซลูชัน RPA แบบไม่ใช้โค้ดคือการกำจัดข้อกำหนดสำหรับการเข้ารหัสใน RPA
AppMaster เป็นแพลตฟอร์มที่ไม่ต้องใช้โค้ดซึ่งสร้างเว็บแอป แอปมือถือ และแบ็คเอนด์ การจัดหางานให้กับแพลตฟอร์มและทีมพัฒนาจะให้ผลลัพธ์เดียวกัน แต่แพลตฟอร์มจะทำได้เร็วกว่า ดีกว่า และใช้เงินน้อยกว่า สิ่งนี้เกิดขึ้นได้จากความสามารถของแพลตฟอร์มในการสร้างเอกสารทางเทคนิคและสร้างซอร์สโค้ดโดยอัตโนมัติ
บทสรุป
โซลูชัน RPA สามารถเปลี่ยนวิธีการดำเนินธุรกิจได้อย่างมาก และช่วยให้พวกเขาเพิ่มประสิทธิภาพได้ ประโยชน์ที่หลากหลายและอุตสาหกรรมที่ใช้ประโยชน์จากสิ่งนี้ทำให้ชัดเจน ก่อนที่จะเลือกเครื่องมือ RPA ที่เหมาะสมสำหรับธุรกิจของคุณ คุณควรมีความชัดเจนว่าต้องการทำอะไร คุณควรประเมินความสามารถของโซลูชันที่เป็นไปได้สำหรับการปรับใช้ การดูแลระบบ และการสนับสนุนบอท คุณควรตรวจสอบว่าผลิตภัณฑ์ที่คุณกำลังพิจารณานั้นเข้ากันได้กับกรณีการใช้งานและวัตถุประสงค์ทางวิชาชีพของคุณ ด้วยความช่วยเหลือของซอฟต์แวร์ RPA ที่เหมาะสม คุณสามารถเพิ่มยอดขายและเข้าถึงระดับการผลิตที่ดีขึ้นมาก
