IT運用のためのローコード

従業員や外部ユーザーからさまざまなタイプのサービス要求（変更要求、課題、インシデント、問題）を受け取り、事前に設定したルールに基づいて要求をルーティングし、サービス要求の完了をサービス要求管理で追跡します。

全社的なハードウェアとソフトウェア資産のデータベースを作成し、維持します。資産のメンテナンススケジュール、ソフトウェアのパッチ適用を追跡し、適用されるITポリシーのコンプライアンスを維持します。

従業員がどこからでも、どのデバイスを使っても、インシデントを報告できるようにします。分析し、危機・災害に発展する前に解決し、将来の再発を防止する。正常なサービスオペレーションをできるだけ早く復旧させ、ビジネスオペレーションへの影響を最小限に抑える。

社員とヘルプデスク担当者の両方がアクセスできるFAQデータベースを設定し、維持することができます。効果的なFAQ管理により、顧客からの問題を迅速に解決することができます。

ITの側面からは、従業員の入社を自動化することも重要です。これには、新しいユーザーの設定、電子メールの作成、コンピュータシステムのセットアップなどのタスクを処理することが含まれます。

従業員の離職を自動化するには、ユーザーアクセスの削除、電子メールのバックアップ、コンピュータシステムの保護などのタスクを処理することが含まれます。